打造卓越的績效管理體系

1.績效管理概述
業(yè)務(wù)部門管理者的職責
從一則故事開始講起
實施績效管理的目的
傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
績效管理的角色分工
績效管理的流程

2.目標從哪里來
戰(zhàn)略目標從哪里來
案例：華為的戰(zhàn)略目標
公司目標的范圍
部門目標從哪里來
目標制訂的SMART原則
案例A：套圈游戲
考核項及權(quán)重設(shè)置的原則
績效標準的制訂
KPI
KPI的定義
KPI實施步驟
三級KPI體系
將KPI分配給有關(guān)職位
確定KPI
KPI字典樣例
KPI指標的有效分解
目標對話
案例：如何讓小趙心甘情愿地接受極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)
視頻：康熙對下屬心理預(yù)期的管理
績效標準制定常見問題
目標難共識
案例：二月二事件
系統(tǒng)過于簡單或復(fù)雜
案例：實施工程師的績效標準
員工心態(tài)與金錢

3.平衡計分卡
平衡計分卡概貌
平衡計分卡－財務(wù)層面
平衡計分卡－客戶層面
平衡計分卡－內(nèi)部運營層面
平衡計分卡卡－學習層面
平衡計分卡間的困果關(guān)聯(lián)
研討：平衡的分寸如何把握

4.員工輔導(dǎo)與激勵
案例：誰是上級？
測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
員工發(fā)展的四個階段
階段需要與對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻：錦囊妙計
視頻：軟硬兼施
情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
人際風格與測評
激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
管理者認為下屬最需要的行為
下屬實際上最需要的管理行為
激勵地圖
激勵的需要
激勵的四個原則
激勵的五個策略
負激勵：指責與指正
批評的原則
案例：個性化的激勵

5.績效評估與面談
績效評估常見的問題
績效評估的依據(jù)－－績效跟蹤
工作追蹤中的問題
績效面談六步驟
績效面談的原則和技巧
“漢堡”原則
建設(shè)性反饋
績效溝通中的教練技術(shù)
績效溝通前的準備
案例：一次倉促的績效面談
視頻：怎樣和不同類型的員工進行績效面談
演練：績效面談實戰(zhàn)

6.績效管理問題研討
強化員工的優(yōu)勢與成績
持續(xù)激勵好不好
案例：連續(xù)兩月績優(yōu)調(diào)薪一次
激勵力度與用人成本間如何把握分寸
案例：“64”事件
末位淘汰好不好
案例：心中永遠的痛
正態(tài)分布
“人與人比”還是“人與標準比”
周期、人數(shù)、階段
績效輔導(dǎo)的重點是哪些人
如何使下屬報出真正的業(yè)績目標
聯(lián)合基數(shù)法

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
2009年度百佳新銳培訓(xùn)師
清華大學EMBA班、總裁班特約講師
清華大學、北京大學、中國人民大學等高等院校特聘講師
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
擁有10多年的人力資源管理及企業(yè)管理經(jīng)驗。歷任北京華夏新達軟件有限公司工程部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理
北京匯眾益智科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京漢銘信通科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京東方通科技發(fā)展有限公司人力資源總監(jiān)、東方通商學院院長
在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,對不同的企業(yè)文化及工作風格有實際經(jīng)歷和深刻的感悟
 
品牌建設(shè)：
在《中國經(jīng)濟時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。

授課風格：
具親和力，互動性強、課堂氣氛活躍，在實戰(zhàn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，注重雙向溝通，培訓(xùn)內(nèi)容與學員實際結(jié)合緊密，突出實效。大氣、穩(wěn)重的講解風格，完備的理論體系，風趣的語言穿插，經(jīng)常帶領(lǐng)學員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。