高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程綱要】
第一單元   團(tuán)隊(duì)要素與類型
破冰活動(dòng)：
1、人群、組織與團(tuán)隊(duì)

• 組織的三個(gè)要素
• 團(tuán)隊(duì)與組織的不同
• 團(tuán)隊(duì)的作用

2、團(tuán)隊(duì)的5P要素

• Purpose(目標(biāo))
• Place (定位)
• Plan (計(jì)劃)
• Power (職權(quán))
• People (人員)

3、團(tuán)隊(duì)的三種類型

• 多功能型團(tuán)隊(duì)
• 跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)
• 自我管理型團(tuán)隊(duì)
• 頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)的智慧與力量源泉是？
• 故事分享：水煮三國(guó)
• 小組討論：團(tuán)隊(duì)的集體合作為什么要取代個(gè)人的單打獨(dú)斗？

 
第二單元   團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施
1、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

• 成立期的團(tuán)隊(duì)特征
• 成立期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

2、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

• 動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征
• 動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

3、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

• 穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征
• 穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

4、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

• 高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征
• 高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

5、衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

• 衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征
• 衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
• 工作外露：展示你的團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
• 游戲互動(dòng)：進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)與落后的團(tuán)隊(duì)大PK
• 練習(xí)測(cè)試：

 
第三單元   團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案
1、正確認(rèn)識(shí)并認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突
2、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

• 競(jìng)爭(zhēng)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
• 合作式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
• 妥協(xié)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
• 回避式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
• 遷就式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式

3、不同情況處理的經(jīng)權(quán)之道

• 情景劇場(chǎng)：演繹兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行中的對(duì)抗
• 案例分享：某著名企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)例
• 小組討論：如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作避免團(tuán)隊(duì)沖突？

 
第四單元   優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀
1、職業(yè)價(jià)值觀之一——對(duì)工作敬業(yè)
2、職業(yè)價(jià)值觀之二——對(duì)公司忠誠(chéng)
3、職業(yè)價(jià)值觀之三——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從
4、職業(yè)價(jià)值觀之四——對(duì)他人欣賞
5、職業(yè)價(jià)值觀之五——對(duì)自己自信
6、職業(yè)價(jià)值觀之六——對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)

• 頭腦風(fēng)暴：職業(yè)價(jià)值取向如何影響團(tuán)隊(duì)成員的良性發(fā)展？
• 小組研討：如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員建立積極、健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)價(jià)值觀？
• 練習(xí)測(cè)試：

 
第五單元   高效團(tuán)隊(duì)的建立與管理
1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

• 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo)
• 目標(biāo)設(shè)定必須符合SMART原則
• 要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
• 要有配套的激勵(lì)機(jī)制

2、智慧、資源、信息共享

• 只有共享才能高效
• 為什么智慧、資源和信息不共享
• 培養(yǎng)共享環(huán)境

3、以解決問題為導(dǎo)向

• 什么是問題
• 問題之所以是問題的原因分析
• 界定問題常犯的三個(gè)方面的錯(cuò)誤
• 找尋關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
• 分析的工具：邏輯樹
• 集思廣益解決問題的思路和方法
• 加強(qiáng)與相關(guān)部門或人員的溝通
• 考慮到各種可能的負(fù)面作用后執(zhí)行

4、好的溝通與協(xié)作

• 清楚、完整
• 簡(jiǎn)明扼要
• 設(shè)身處地
• 思路清晰
• 從結(jié)果(塔尖上)說起
• 傾聽的技巧

5、共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范

• 價(jià)值觀要與原則一致
• 樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
• 價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范
• 團(tuán)隊(duì)規(guī)范的基本改變模式
• 團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則

6、相互信任，且有歸屬感

• 什么是信任
• 破壞信任的行為
• 建立信任的簡(jiǎn)單做法

7、團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知

• 成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色
• 團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知
• 從兩個(gè)方面挑選人才
• 長(zhǎng)處嫁接
• 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
• 游戲互動(dòng)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的方法
• 案例分享：國(guó)內(nèi)某高科技企業(yè)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)示范效應(yīng)
• 小組研討：如何高效合理推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的管理？

 

問題解決式培訓(xùn)導(dǎo)師、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)戰(zhàn)管理專家、資深管理顧問、國(guó)內(nèi)多家顧問公司 特邀講師、中國(guó)管理研究院高級(jí)研究員、客座教授、北大、中大等高校特聘講師、原世界500強(qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院課長(zhǎng)、集團(tuán)IE學(xué)院授權(quán)高級(jí)管理講師、集團(tuán)提案改善技委會(huì)指導(dǎo)專家、集團(tuán)中央人資技委會(huì)指導(dǎo)專家原世界500強(qiáng)企業(yè)夏普公司 高級(jí)經(jīng)理、革新事務(wù)局副主任、原廣東天天集團(tuán) 運(yùn)營(yíng)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官、通信、郵政、電力、家電、家具、電子、IT、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、服裝業(yè)等行業(yè)近10年服務(wù)經(jīng)歷