目標設(shè)定與績效管理

一、績效管理是什么
1、什么是績效、績效考核、績效管理；
2、績效管理的基本概念、管理流程；
3、績效管理中的角色定位對企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、什么是目標管理
1、什么是目標管理（MBO法）；
2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求。
3、目標管理與績效管理的關(guān)系。

三、平衡計分卡目標分解方法
1、什么是平衡計分卡；
2、平衡計分卡是如何達成平衡；
3、平衡計分卡四個方面的因果關(guān)系；
4、平衡計分卡的四個方面是如何分解；
5、如何用平衡計分卡來設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。
運用平衡計分卡來進行指標分解公司級別和部門級別的練習

四、魚骨圖績效目標分解法
1.什么是魚骨圖法；
2.魚骨圖分解績效目標的原理；
3.魚骨圖各級目標分解的方法和技巧。
運用魚骨圖法進行各級別和項目指標分解練習

五、關(guān)鍵行為指標KPA
1.非業(yè)務(wù)部門績效指標設(shè)定的困境；
2.如何用關(guān)鍵行為指標KPA來設(shè)定指標；
3.KPA指標設(shè)定的技巧。
運用關(guān)鍵行為指標進行非業(yè)務(wù)部門指標分解練習

六、關(guān)鍵績效指標KPI
1.什么是關(guān)鍵績效指標
2.目標和指標是什么區(qū)別？
3.指標的權(quán)重、周期及指標標準的設(shè)計；
4.關(guān)鍵業(yè)績指標如何進行量化；
5.KPI指標的SMART原則；
6.績效指標分解，如何把握指標考核的難度？
7.績效指標分解中應(yīng)注意的問題。
8.確定公司各級關(guān)鍵KPI指標，建立公司績效指標庫；
用崗位職責來推出關(guān)鍵績效指標

七、如何進行績效面談
1.績效輔導的十個技巧
2.績效面談的技巧方法；
3.績效面談時應(yīng)注意事項。
績效輔導以及績效面談的練習

專業(yè)資質(zhì)：
MBTI認證施測師
高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
國家二級心理咨詢師
高級人力資源管理師
美國 ICQAC權(quán)威認證職業(yè)培訓師
IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證培訓師 
 
工作背景：
日資企業(yè)：富士達電梯（上海）公司人力資源部部長
美資企業(yè)：江蘇圣奧科技公司全國人力資源經(jīng)理
港資企業(yè)：香港大昌行上海公司人力資源副總

近二十年人力資源管理工作經(jīng)驗，從國有企業(yè)到民營企業(yè)，從合資企業(yè)到外資獨自企業(yè)，從基礎(chǔ)工作到高層管理，積累了豐富的人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；服務(wù)行業(yè)涉及：制造、化工、醫(yī)藥、百貨零售、快消品、汽車、物流，對不同行業(yè)的人力資源管理特點有比較深刻的理解。
2012年開始學習心理學，獲得國家二級心理咨詢師資格，及企業(yè)EAP執(zhí)行師資格，MBTI性格類型認證施測師資格，并且學習了心理學的精神分析，短期焦點、催眠等心理咨詢技術(shù)。
2013年起擔任上海大學悉尼工商學院客座講師，還參與華東政法大學、華東師范大學、上海海事、旅游高等?？?、杉達學院人力資源班課程培訓。
目前主要以人力資源管理類課程為主，我結(jié)合近20年的人力資源管理經(jīng)驗，并將心理學理論和技術(shù)融入，講解人力資源管理中可以運用的心理學知識，提升學員課程理解力，將復雜的管理理論以簡單的方式傳遞給學員，提升學員管理理念和管理技能。同時學習研究了MBTI人格理論，開發(fā)了利用不同人性格在溝通和管理中的差異，提升溝通能力及領(lǐng)導力提升課程，受到客戶普遍歡迎。
“實戰(zhàn)與心理”是我授課的風格，“感悟與提升”是我希望學員的能得到的收獲。讓我們合作，為你和你的企業(yè)達成真正的雙贏。