目標(biāo)設(shè)定與績效管理

一、績效管理是什么
1、什么是績效、績效考核、績效管理；
2、績效管理的基本概念、管理流程；
3、績效管理中的角色定位對企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、什么是目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）；
2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求。
3、目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系。

三、平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解方法
1、什么是平衡計(jì)分卡；
2、平衡計(jì)分卡是如何達(dá)成平衡；
3、平衡計(jì)分卡四個方面的因果關(guān)系；
4、平衡計(jì)分卡的四個方面是如何分解；
5、如何用平衡計(jì)分卡來設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。
運(yùn)用平衡計(jì)分卡來進(jìn)行指標(biāo)分解公司級別和部門級別的練習(xí)

四、魚骨圖績效目標(biāo)分解法
1.什么是魚骨圖法；
2.魚骨圖分解績效目標(biāo)的原理；
3.魚骨圖各級目標(biāo)分解的方法和技巧。
運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行各級別和項(xiàng)目指標(biāo)分解練習(xí)

五、關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA
1.非業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)設(shè)定的困境；
2.如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定指標(biāo)；
3.KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧。
運(yùn)用關(guān)鍵行為指標(biāo)進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解練習(xí)

六、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
1.什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？
3.指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)；
4.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)如何進(jìn)行量化；
5.KPI指標(biāo)的SMART原則；
6.績效指標(biāo)分解，如何把握指標(biāo)考核的難度？
7.績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題。
8.確定公司各級關(guān)鍵KPI指標(biāo)，建立公司績效指標(biāo)庫；
用崗位職責(zé)來推出關(guān)鍵績效指標(biāo)

七、如何進(jìn)行績效面談
1.績效輔導(dǎo)的十個技巧
2.績效面談的技巧方法；
3.績效面談時應(yīng)注意事項(xiàng)。
績效輔導(dǎo)以及績效面談的練習(xí)

專業(yè)資質(zhì)：
MBTI認(rèn)證施測師
高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
國家二級心理咨詢師
高級人力資源管理師
美國 ICQAC權(quán)威認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師 
 
工作背景：
日資企業(yè)：富士達(dá)電梯（上海）公司人力資源部部長
美資企業(yè)：江蘇圣奧科技公司全國人力資源經(jīng)理
港資企業(yè)：香港大昌行上海公司人力資源副總

近二十年人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，從國有企業(yè)到民營企業(yè)，從合資企業(yè)到外資獨(dú)自企業(yè)，從基礎(chǔ)工作到高層管理，積累了豐富的人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)行業(yè)涉及：制造、化工、醫(yī)藥、百貨零售、快消品、汽車、物流，對不同行業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)有比較深刻的理解。
2012年開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，獲得國家二級心理咨詢師資格，及企業(yè)EAP執(zhí)行師資格，MBTI性格類型認(rèn)證施測師資格，并且學(xué)習(xí)了心理學(xué)的精神分析，短期焦點(diǎn)、催眠等心理咨詢技術(shù)。
2013年起擔(dān)任上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院客座講師，還參與華東政法大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海海事、旅游高等?？啤⑸歼_(dá)學(xué)院人力資源班課程培訓(xùn)。
目前主要以人力資源管理類課程為主，我結(jié)合近20年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，并將心理學(xué)理論和技術(shù)融入，講解人力資源管理中可以運(yùn)用的心理學(xué)知識，提升學(xué)員課程理解力，將復(fù)雜的管理理論以簡單的方式傳遞給學(xué)員，提升學(xué)員管理理念和管理技能。同時學(xué)習(xí)研究了MBTI人格理論，開發(fā)了利用不同人性格在溝通和管理中的差異，提升溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力提升課程，受到客戶普遍歡迎。
“實(shí)戰(zhàn)與心理”是我授課的風(fēng)格，“感悟與提升”是我希望學(xué)員的能得到的收獲。讓我們合作，為你和你的企業(yè)達(dá)成真正的雙贏。