績效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

1、績效面談是什么

• 績效面談是什么？
• 績效管理的PDCA
• 績效管理的目的
• 四類人員的績效責(zé)任
• 部門經(jīng)理的角色
• 績效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用
• 績效溝通的幾個(gè)渠道

2、績效面談實(shí)施流程

• 績效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談
• 績效面談流程
• 績效面談的準(zhǔn)備
• 績效診斷
• 績效表現(xiàn)備忘錄
• 一對(duì)一績效面談的環(huán)境
• 方案準(zhǔn)備
• 績效面談溝通
• 如何跟七類員工溝通策略
• 績效面談追蹤
• 實(shí)戰(zhàn)建議
• 績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談
• 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
• 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
• 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
• 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
• 經(jīng)理必須保留的任務(wù)
• 掌控績效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)
• 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
• 績效輔導(dǎo)示例：視頻

3、績效面談溝通技巧

• 贊賞
• 建設(shè)性批評(píng)
  • 翻譯練習(xí)
  • 漸進(jìn)式反饋技巧
• 聆聽
  • 畫圖練習(xí)1
  • 畫圖練習(xí)2
  • 正確的聆聽
  • 不正確的聆聽
  • 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
• 詢問

詢問的方式
封閉性的問題/開放性的問題

• 肢體語言
• 績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談
• 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、資深人力資源管理師歷任過總裁助理、人力資源經(jīng)理、人力行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)、多年大型國企集團(tuán)、民營企業(yè)集團(tuán)、外資跨國集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源的管理現(xiàn)狀和規(guī)律。擅長：人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、薪酬績效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過深入研究和實(shí)踐；在人力資源管理方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長項(xiàng)目落地工作；《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人；《黑龍江省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實(shí)證研究》：黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目；擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè)。