職業(yè)經(jīng)理的績效管理

模塊四：目標(biāo)管理
²  目標(biāo)管理的六個特征
²  目標(biāo)的制定——SMART原則
——目標(biāo)練習(xí)
²  目標(biāo)制定中常見的問題分析問題一：混淆目標(biāo)與目的
問題二：混淆目標(biāo)與指標(biāo)
問題三：混淆目標(biāo)與計劃
問題四：混淆目標(biāo)與規(guī)范
問題五：目標(biāo)的數(shù)量太多
問題六：定性目標(biāo)的可衡量問題
問題七：變來變?nèi)栴}
問題八：設(shè)定目標(biāo)的周期問題
問題九：沒有設(shè)定目標(biāo)的工作怎么辦？
²  制定目標(biāo)的七個步驟——案例分析：某公司目標(biāo)制定過程
²  目標(biāo)的分解——來自下屬的阻力    阻力一：討價還價
    阻力二：攀比
    阻力三：習(xí)慣于接受命令
    阻力四：無所謂（完成多少算多少）
    陰力五：上下目標(biāo)沖突——消除下屬阻力的方法    方法一：目標(biāo)對話
    方法二：SWOT分析
    方法三：共同參與法
 
模塊五：績效管理
²  績效管理常見的問題
²  解決的思路思路一：回到原點(diǎn)——為什么要做
思路二：落實(shí)責(zé)任人——誰來做
思路三：描繪路線圖——怎么做
²  為什么要績效管理——績效是什么？
——績效管理的目的
——幾種“兩張皮”現(xiàn)象現(xiàn)象一：組織目標(biāo)與績效管理“兩張皮”
現(xiàn)象二：考核表與工作要求“兩張皮”
現(xiàn)象三：考核與工作表現(xiàn)“兩張皮”
現(xiàn)象四：人事決策與績效“兩張皮”
²  誰來做績效管理——責(zé)任分析——績效管理的角色分析 ◎ 下屬的角色
 ◎ 上屬的角色
 ◎ 職能部門的角色
 ◎ 其他當(dāng)事人的角色——經(jīng)理人的角色和責(zé)任 ◎ 角色一：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定者
 ◎ 角色二：解釋者
 ◎ 角色三：教練和顧問
 ◎ 角色四：績效伙伴
 ◎ 角色五：評估者——誤區(qū)分析：考核是人力資源部門的事
²  如何做——績效循環(huán)——績效循環(huán)步驟Ⅰ：績效計劃
步驟Ⅱ：績效執(zhí)行
步驟Ⅲ：績效考核（評估）
步驟Ⅳ：結(jié)果應(yīng)用——步驟Ⅰ：績效計劃 ◎ 績效計劃的三原則
 ◎ 績效目標(biāo)的制定（對接目標(biāo)管理）
 ◎KPI的應(yīng)用（對接公司的KPI）
 ◎ 對結(jié)果、過程、作為、素質(zhì)、態(tài)度、能力的考慮（對接公司文化和價值觀）
 ◎ 專題討論：績效標(biāo)準(zhǔn)的量化問題——步驟Ⅱ：績效執(zhí)行
——步驟Ⅲ：績效考核（評估） ◎ 績效評定（打分）  問題一：如何消隊主觀誤差
  問題二：公司要求強(qiáng)制性分布，但是下屬都表現(xiàn)優(yōu)秀怎么辦？
  問題三：下屬不服評定怎么辦？
 ◎ 如何撰寫述職報告  錯誤述職一：優(yōu)缺點(diǎn)法
  錯誤述職二：流水帳法
  述職報告四步法
 ◎ 績效面談  專題分析：如何避免績效面談留于形式？——步驟Ⅳ：結(jié)果應(yīng)用
 
模塊六：激勵
²  專題討論：列舉一個激勵別人的方法
²  中基層經(jīng)理人激勵的特點(diǎn)
²  激勵的四原則——剛性原則
——及時原則
——精確原則
——公平原則
²  制度性激勵
——威脅激勵
——職業(yè)發(fā)展激勵  ◎ 給予機(jī)會和挑戰(zhàn)
  ◎ 培訓(xùn)
  ◎ 職業(yè)生涯規(guī)劃
  ◎ 晉升——貨幣性酬賞（金錢激勵）  ◎ 專題分析：在貨幣性酬賞中，中層以下經(jīng)理能夠采用那些方法？
  ◎ 專題討論：如何做到“一碗水端平”？
²  非制度性激勵——非制度性激勵的三個特點(diǎn)  ◎ 練習(xí)：我們可以有多少非制度性激勵方式？——專題分析一：如何創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境  ◎ 錯區(qū)一：你好我好大家都好
  ◎ 錯區(qū)二：硬件良好——專題分析二：學(xué)會PMP
  ◎PMP3.0
  ◎ 如何欣賞和肯定他人——專題分析三：績效不彰時如何激勵

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，曾任職企業(yè)總經(jīng)理六年。從事管理培訓(xùn)十五年，是國內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域、引入國際企業(yè)培訓(xùn)的理念和方法的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。1995起先后為數(shù)百家跨國企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)提供管理課程或管理顧問。章哲先生在提升經(jīng)理人執(zhí)行力訓(xùn)練方面，特別是在將國際企業(yè)的管理理念和方法與中國企業(yè)的管理背景相融合上，對中國的企業(yè)培訓(xùn)有著公認(rèn)的貢獻(xiàn)。他在2001年出版了百萬字專著《高績效的中層管理》。

　　他主講的《職業(yè)經(jīng)理的十項管理訓(xùn)練》、《高績效的中層管理》、《如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程，已成為數(shù)百家知名企業(yè)提高管理者職業(yè)化水平的必修課。他設(shè)計的職業(yè)經(jīng)理管理資格認(rèn)證體系和C5培訓(xùn)法等等，在使企業(yè)培訓(xùn)從過去的知識性學(xué)習(xí)向改變行為、提升績效的轉(zhuǎn)變方面，獲得業(yè)界和企業(yè)的高度評價。

　　主要著作有：《高績效的中層管理》（100萬字）、《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓(xùn)練》（80萬字）、《培訓(xùn)管理者》（30萬字）等專著和職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練專用教材。