職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能

課程目標(biāo)
☆ 清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
☆ 學(xué)會(huì)時(shí)間管理的主要方法
☆ 掌握與上司溝通、同事、下屬溝通的方法與技巧
☆ 熟悉目標(biāo)管理法的內(nèi)容，掌握設(shè)定目標(biāo)的七大步驟
☆ 學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工
☆ 掌握正確的績(jī)效評(píng)估方法
☆ 掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)
☆ 了解老化團(tuán)隊(duì)發(fā)展的突破口
☆ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的主要處理方法
適用對(duì)象：各行業(yè)小規(guī)模以上（員工數(shù)20人以上）公司企業(yè)的中基層管理人員及營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理

大綱概要:
自我管理篇 第一項(xiàng) 角色認(rèn)知技能
一、你是誰(shuí)？ 
二、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
• 職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身
•作為經(jīng)營(yíng)者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)則

三、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
• 同事是我的內(nèi)部客戶
•如何讓 “內(nèi)部客戶”滿意

四、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位
1.職業(yè)經(jīng)理日常工作事項(xiàng) 
2.職業(yè)經(jīng)理管理的對(duì)象 
3.職業(yè)經(jīng)理的四大職能
• （1）計(jì)劃
• （2）組織
• （3）控制
• （4）協(xié)調(diào)

自我管理篇 第二項(xiàng) 時(shí)間管理技能
四、分析時(shí)間的重要性 
五、第二象限工作法 
六、時(shí)間管理之養(yǎng)成好習(xí)慣

自我管理篇 第三項(xiàng) 有效溝通技能
七、為什么溝而不通
八.組織溝通和人際溝通 
九、溝通是傾聽的藝術(shù)
十、反饋的技巧 
十一、如何向上司匯報(bào)
十二、水平溝通
• 失去權(quán)力的強(qiáng)制性
• 人性的弱點(diǎn)——盡可能把責(zé)任推給別人
• 部門間的利益沖突——惟恐別的部門比自己強(qiáng)
  水平溝通的核心：積極溝通

績(jī)效管理篇 第四項(xiàng) 目標(biāo)管理技能
十三、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
十四、好目標(biāo)的特征
• 與高層一致
•符合SMART原則
• 具有挑戰(zhàn)性
十五、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟 
十六、如何為下屬制訂目標(biāo)

績(jī)效管理篇 第五項(xiàng) 激勵(lì)技能
十七、常見激勵(lì)誤區(qū)
•激勵(lì)是公司的事情
•重業(yè)務(wù)，不重激勵(lì)
•激勵(lì)就是錢的問題
•我的激勵(lì)沒有問題
十八、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
十九、認(rèn)可與贊美——學(xué)會(huì)
二十、根據(jù)人格類型激勵(lì)  
——指揮型 
——關(guān)系型
——智力型
——工兵型

績(jī)效管理篇 第六項(xiàng) 績(jī)效評(píng)估技能
二十一、中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用
二十二、進(jìn)行績(jī)效面談的要點(diǎn)：

團(tuán)隊(duì)管理篇 第七項(xiàng) 領(lǐng)導(dǎo)技能
二十三、對(duì)權(quán)力的分析——權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)
1.強(qiáng)制性
2.潛在性
3.與職位相聯(lián)系
對(duì)權(quán)力的分析——權(quán)力戒律
二十四、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

團(tuán)隊(duì)管理篇 第八項(xiàng) 教練技能
二十五、做教練式的經(jīng)理
教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)
1.言傳身教
2.教練的目的在于幫助下屬學(xué)習(xí)
3.協(xié)助下屬解決特定的問題
4.直接運(yùn)用在工作上
5.了解下屬的需求
6.不要一視同仁

團(tuán)隊(duì)管理篇 第九項(xiàng) 授權(quán)技能
二十六、授權(quán)是什么
二十七、授權(quán)的四種類型
        必須 應(yīng)該 可以 不能
二十八、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

團(tuán)隊(duì)發(fā)展篇 第十項(xiàng) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展技能
二十九、對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解
1.把組織等同于團(tuán)隊(duì)
2.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系
3.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成依附關(guān)系
4.狹隘的集體主義 
三十、好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征 
三十一、老化團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
三十二、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
•競(jìng)爭(zhēng)
•回避
•遷就
•妥協(xié)
•合作
三十三、團(tuán)隊(duì)角色分析
三十四、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
• 1.產(chǎn)生的方式不同
• 2.地位的問題
• 3.獎(jiǎng)懲方式不同

篇外 不得不說  不能沒有的！?。?學(xué)習(xí)技能
經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū):
• 1.仍沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)
• 2. 重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn)
• 3. 針對(duì)性差
• 4.忽視細(xì)節(jié)
• 5.重知識(shí)、輕技能
• 6.忽視行為的改變
• 7.忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要
• 1.要有針對(duì)性，不要系統(tǒng)性
• 2.要管理技能，不要管理知識(shí)
• 3.要改變，不要只聽和看
• 4.要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不要個(gè)體學(xué)習(xí)