職業(yè)經(jīng)理的自我管理

模塊一：角色認(rèn)知
l  委托——代理理論
l  定位一：作為下屬的經(jīng)理人
——角色定位：職務(wù)代理人
——基本職業(yè)準(zhǔn)則（信托責(zé)任）
——常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析
◎ 錯(cuò)位一：民意代表   專題：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí)，你怎么辦？
◎ 錯(cuò)位二：領(lǐng)主   三種“領(lǐng)主”現(xiàn)象分析
◎ 錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位   向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
   專題討論：上司錯(cuò)了怎么辦？
◎ 錯(cuò)位四：自然人   專題討論：經(jīng)理人身上可能有哪些“自然人”的錯(cuò)位現(xiàn)象？

  定位二：作為上司的經(jīng)理人——案例分析一：女秘書(shū)PK跨國(guó)公司老總
——角色定位：委托人
——管理者和領(lǐng)導(dǎo)者◎ 管理者與員工（業(yè)務(wù)人員或技術(shù)人員）的區(qū)別
◎ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別——常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析
◎ 錯(cuò)位一：官   專題分析：“官”的錯(cuò)位有那些表現(xiàn)？
◎ 錯(cuò)位二：向下錯(cuò)位   案例分析：總機(jī)問(wèn)題
   向下錯(cuò)位的危害
   專題討論：如何從業(yè)務(wù)（技術(shù)）人員轉(zhuǎn)變成經(jīng)理人？
◎ 錯(cuò)位三：“老好人”經(jīng)理   “老好人”經(jīng)理的種種表現(xiàn)
   如何避免“老好人”現(xiàn)象
◎ 錯(cuò)位四：個(gè)性化管理

  定位三：作為同事的經(jīng)理——角色定位：內(nèi)部客戶和績(jī)效伙伴
——內(nèi)部供應(yīng)鏈分析
——常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析

模塊二：時(shí)間管理
  經(jīng)理人的時(shí)間管理的特點(diǎn)
  經(jīng)理人時(shí)間管理的七個(gè)領(lǐng)域
  如何處理輕重緩急——四象限原理及應(yīng)用
  如何處理“身不由已”現(xiàn)象？
專題分析：“身不由已”是如何造成的？
◎ 方法一：處理來(lái)自下屬的干擾
◎ 方法二：會(huì)見(jiàn)管理
   會(huì)見(jiàn)管理的四個(gè)要點(diǎn)
   要點(diǎn)一：約定時(shí)間
   要點(diǎn)二：約定時(shí)限
   要點(diǎn)三：事先界定目標(biāo)（議題）
   要點(diǎn)四：約定“窗口”時(shí)間
  會(huì)議管理

模塊三：有效溝通
  為什么溝而不通
  溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
◎ 環(huán)節(jié)一：表達(dá)——如何表達(dá)？
——表達(dá)什么？
——向誰(shuí)表達(dá)？
◎ 環(huán)節(jié)二：傾聽(tīng)——為什么說(shuō)“溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)”
——改善傾聽(tīng)的要點(diǎn)
◎ 環(huán)節(jié)三：反饋——反饋常見(jiàn)問(wèn)題
   問(wèn)題一：不反饋
   問(wèn)題二：將表達(dá)或發(fā)表意見(jiàn)當(dāng)成反饋
   問(wèn)題三：消極反饋
 ——反饋的改進(jìn)
   正面反饋
   中性反饋
   負(fù)面反饋
  組織溝通與人際溝通——專題分析：為什么“溝通還不如不溝通”？
◎ 什么是人際溝通   專題分析：“小道消息”從何而來(lái)？
◎ 什么是組織溝通    ——組織溝通的兩個(gè)特點(diǎn)
    ——組織溝通的原則
◎ 如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系   案例分析：購(gòu)買(mǎi)低值易耗品
◎ 組織溝通通道分析與改進(jìn)研究
  如何與上司溝通
 ——與上司溝通的障礙
 ——改進(jìn)要點(diǎn)
 ——專題討論：上司“越級(jí)指揮”怎么辦？
  如何與同事溝通 ——處理同意
 ——處理不關(guān)心
 ——處理拒絕
 ——處理反對(duì)意見(jiàn)
 專題分析：當(dāng)別人反對(duì)你的時(shí)候……
  如何與下屬溝通 ——與下屬溝通的障礙
 ——改進(jìn)要點(diǎn)
 ——溝通的游戲規(guī)則分析
 專題分析：下屬們?yōu)槭裁磹?ài)在下面嘀嘀咕咕？

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，曾任職企業(yè)總經(jīng)理六年。從事管理培訓(xùn)十五年，是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域、引入國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)的理念和方法的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。1995起先后為數(shù)百家跨國(guó)企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)提供管理課程或管理顧問(wèn)。章哲先生在提升經(jīng)理人執(zhí)行力訓(xùn)練方面，特別是在將國(guó)際企業(yè)的管理理念和方法與中國(guó)企業(yè)的管理背景相融合上，對(duì)中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)有著公認(rèn)的貢獻(xiàn)。他在2001年出版了百萬(wàn)字專著《高績(jī)效的中層管理》。

　　他主講的《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理訓(xùn)練》、《高績(jī)效的中層管理》、《如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程，已成為數(shù)百家知名企業(yè)提高管理者職業(yè)化水平的必修課。他設(shè)計(jì)的職業(yè)經(jīng)理管理資格認(rèn)證體系和C5培訓(xùn)法等等，在使企業(yè)培訓(xùn)從過(guò)去的知識(shí)性學(xué)習(xí)向改變行為、提升績(jī)效的轉(zhuǎn)變方面，獲得業(yè)界和企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。

　　主要著作有：《高績(jī)效的中層管理》（100萬(wàn)字）、《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》（80萬(wàn)字）、《培訓(xùn)管理者》（30萬(wàn)字）等專著和職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練專用教材。