精細化管理技能訓練

 把每一件簡單的事情做對就是不簡單；
把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
細節(jié)決定成敗
——精細化管理技能訓練
 
一、培訓目標
1、本培訓課程的主要目標，在于讓全體參訓學員通過管理游戲等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實現一次認知觀念的轉換，從一個全新的角度去認識諸如“細節(jié)管理的核心理念以及在企業(yè)管理中的有效運用”，“如何提升細節(jié)管理到精細化管理的能力和技巧”。內容包括其中的核心理念、主要方法和實用工具，并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手，強化相應的技能、技巧和工具的應用。
2、在培訓中引入心理測試和評價方法是本培訓課程的一大特色，有助于培養(yǎng)全體學員對精細化管理方法的工具理性認知（已經超出了一般意義上的中層管理人員的管理技能訓練），既實踐了管理心理學的重要方法，也充分體現了當代人力資源管理的人性關懷，更重要的，是使學員能逐漸掌握一整套既可以用于個人修養(yǎng)，振奮精神，激勵士氣，又可以用于日常管理工作的實用辦法和技巧。
 
二、培訓規(guī)劃
1、培訓對象：企業(yè)中層管理人員
2、培訓時間：兩天（共計14課時）
3、培訓場地：培訓教室應較寬敞，教學設備齊全，音響效果良好。
4、培訓特色：
管理游戲、現場感受；激情辯論，情景互動；
案例研討、觀點碰撞；心理測試、適時點評；
精妙講解、技巧演練；專題分析，問題解答。
 
三、培訓提綱

時間安排	主體內容	備注
第 一 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:10	幾句簡單的開場白 課程整體安排簡介	（簡要講解）
09:10-09:25	破冰游戲：	（培訓活動）
引言：細節(jié)與創(chuàng)新
09:25-09:50	游戲中的發(fā)現： —— 細節(jié)決定成敗 —— 創(chuàng)新，從細節(jié)入手	（培訓活動） （簡要講解）
第一篇——理解：細節(jié)的本質，管理的內涵
09:50-10:15	一、細節(jié)的本質 —— 細節(jié)-習慣-心理	（簡要講解）
10:15-10:30	課堂練習： 箱式結構的心理測試	重點 （培訓活動） （精要講解）
10:30-10:45	（課間休息）
10:45-11:30	二、管理的內涵 —— 到底，什么是管理？	重點 （培訓活動） （精要講解）
11:30-12:00	課堂辯論： 管理的兩難選擇	（培訓活動） （自由辯論）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45	破冰游戲：	（培訓活動）
13:45-14:15	管理游戲： 一個大型的管理仿真培訓游戲 （所有學員參加） ——游戲活動： ——自由研討： ——講師點評：	重點 （培訓活動） （精要講解）
14:15-15:00	三、精細化管理概述 —— 何謂“精細化管理”？ 精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。   —— 精細化管理的本質特征 精細化管理首先是一種科學的管理方法。要實現精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具； 精細化管理也是一種管理理念。它體現了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹； 精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。它要求管理者實現從監(jiān)督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉變； 精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優(yōu)化； 精細化管理研究的對象是各類社會組織，但更多關注的是企業(yè)，特別是面臨轉型期、管理提升期的企業(yè)； 實施精細化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎上提出的，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要； 精細化管理最終的解決方案只能是通過訓練達到組織成員素質提升的方式實現； 精細化管理不是一場運動，而是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態(tài)式管理模式。   ——為什么我們做不好細節(jié)？ 物質基礎因素： 經濟社會發(fā)展水平的限制 社會心理因素： 社會浮躁心態(tài)的影響與責任感的普遍缺位 文化特征因素： 重大輕小、重概括輕數據的傳統(tǒng)文化的影響（中國畫與西洋畫） 職業(yè)訓練因素： 國民素質教育和職業(yè)化訓練程度要待進一步提高	重點 （精要講解）
15:00-15:15	（課間休息）
第二篇——頓悟：精細化管理的原則
15:15-16:00	一、精細化管理的三大原則 —— 注重細節(jié) —— 立足專業(yè) —— 科學量化 “五精”： 1、精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內的文化精華（含企業(yè)精神）、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。 2、精髓：要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者。 3、精品：企業(yè)需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎。 4、精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。 5、精密：企業(yè)內部凡有分工協(xié)作和前后工序關系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關聯(lián)的機構、客戶、消費者的關系需要精密。 “四細”： 1、細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產品定位準。 2、細分企業(yè)組織機構中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責權利明確、到位。 3、細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人。 4、細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。	（精要講解）
16:00-16:30	二、精細化管理的系統(tǒng)思考 —— 規(guī)范： 群體成員共同遵守可接受的標準。 —— 規(guī)則： 告訴管理者他們應當做什么和不應當做什么、怎么做的明確陳述。 —— 正規(guī)化： 一個組織依靠規(guī)則和程序指導雇員行為的程度。 —— 制度化： 組織以自己的方式生存，不受任何成員的影響，并要求永久存在。	（精要講解）
16:30-16:45	案例研討： 細節(jié)的力量——新西蘭一所大學的精細化管理	（簡要講解）
16:45-17:15	三、精細化管理的辯證思維 —— 只見樹木不見森林 精細化管理與宏觀思維 精細化管理與團隊合作	重點 （精要講解）
17:15－17:30	全天培訓小結	（簡要講解）
第 二 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15	破冰游戲：	（培訓活動）
第三篇——再識：精細化管理的工具
09:15－09:35	一、目標設定與計劃推進 ——目標設定的SMART原則 —— 計劃推進中的行事歷	（簡要講解）
09:35－10:10	案例研討： 源自一份工作計劃的是是非非 第一輪：一般型計劃 第二輪：常規(guī)型計劃 第三輪：項目型計劃 ——學員研讀： ——小組研討： ——講師研講：	重點 （培訓活動）
10:10－10:30	課堂練習： 實戰(zhàn)策劃案案情分析會	重點 （培訓活動）
10:30-10:45	（課間休息）
10:45-11:05	二、甘特圖與責任矩陣 —— 甘特圖 —— 責任矩陣	（簡要講解）
11:05-11:30	三、魚刺圖與因素分析法 —— 魚刺圖與工作分析 —— 因素分析法與工作評價	（簡要講解）
11:30-12:00	四、5S管理——精細化管理的基石（日本經驗） ——5S之要點：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 有效的工作空間 視野以內的管理	（簡要講解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45	破冰游戲：	（培訓活動）
13:45－14:10	四、海爾的“OEC管理模式”（中式管理） ——OEC之要點：日事日畢，日清日高 電影賞析：《首席執(zhí)行官》（片段）	（精要講解）
第四篇——踐行：精細化管理的實施
14:10－14:30	一、精細化管理的實施過程（概述） —— 項目小組（借助外腦） —— 自我診斷（工作審計） —— 問題分類（多層清單） —— 規(guī)則入手（程序主導） —— 推演優(yōu)化（強調接點） —— 選點突破（形成風格） —— 立足訓練（上層先行） —— 考評結合（行政歸位）	（精要講解）
14:30－15:00	二、精細化管理的實施過程（詳解） ——以“降本增效之全員成本精細化管理”為例	重點 （精要講解）
15:00-15:15	（課間休息）
15:15-16:00	三、精細化管理實施的十二個要點 ——從戰(zhàn)略到執(zhí)行： 戰(zhàn)略分解； 流程優(yōu)化； 崗位明晰； 準確執(zhí)行。 ——贏取競爭優(yōu)勢： 歸核化經營； 區(qū)隔化市場； 專業(yè)化分工； 高效率組織。 ——當代企業(yè)管理的“四化”： 標準化； 格式化； 數據化； 信息化。	（精要講解）
16:00-16:15	案例研討： 學習精細化管理為什么一定要到“宜家”？	重點 （培訓活動）
結語：細節(jié)與效益
16:15-16:45	回到人本身：如何讓人人成為經營者 —— “經營體”管理模式簡介	（簡要講解）
16:45-17:15	經驗分享和問題解答：	（簡要講解）
17:15-17:30	培訓整體總結： 1、“把精細化管理當飯吃” ——《微軟的秘密》 2、“天下大事，必做于細。” —— 丟失一個釘子，亡了一個帝國！ 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵！ 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬！ 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士！ 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗！ 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國！ ……	（簡要講解）

注：本課程綱要，完全依據實際教學進行細致及具體規(guī)劃。實際授課時，將根據企業(yè)不同需求及學員反映對內容及方法做出適當調整。

劉貴鴻老師，早期任職廣州外國語學院講師，是廣州亞加達創(chuàng)始成員，時任培訓經理、培訓總監(jiān)，曾多次榮獲廣州市及廣東省優(yōu)秀教師稱號；并先后任職廣東太古可口可樂有限公司培訓及發(fā)展經理，廣東南峰集團有限公司（東莞民營企業(yè)五十強、十大民營企業(yè)集團之一，是最早在香港上市的大陸民營集團）行政總監(jiān)，并兼任集團下屬公司總經理等職。 曾赴美國休斯敦大學工商管理學院做訪問學者，研修戰(zhàn)略管理。他的教學與訓練經驗豐富，加之扎實的學術功底、成功的管理經驗和自成一派的培訓風格更將他推向了中國職業(yè)培訓師的前沿。多家管理咨詢機構高級講師、人力資源及企業(yè)管理高級顧問/講師、中山大學教授經理研究會特約顧問、講師、華南理工大學管理培訓中心特聘高級講師、1998年開始從事管理培訓，服務企業(yè)百余家，培訓學員超過20000人/次、人力資源管理、領導與管理技術、經營與戰(zhàn)略管理。 劉老師涉獵的學術和實踐領域十分廣泛，從人力資源管理到領導與管理技術，從企業(yè)經營與戰(zhàn)略管理到企業(yè)文化建設都多有建樹。其首創(chuàng)的《“庖丁的牛刀”——計劃技術》課程，將計劃制定、項目管理和投資經營融為一體，既是他多年全方位管理實踐的集大成，也是其“頑固”理性精神的充分展現——“未來是可以計劃的”?！皠⑾壬闹R面非常寬，旁征博引，給人以啟迪、猛醒?！薄皠⒗蠋熞环昼妰燃纯勺プW員的注意力，一整天的課程可以讓你目不轉睛、忘乎所以?！薄八`活多變、豐富多彩的手法令我們收獲頗豐，培訓效果迅速呈現。”“許多看似深奧的理論經他一分析卻很簡單，可以操作?！边@是聽過劉老師課程的學員對他的評價。 劉老師是國內最具性價比的實力講師，學院派與實踐派在他的身上巧妙的融為一體。 授課風格：寓教于妙趣橫生的培訓游戲，案例研討和典型實例的從始至終，精妙的講解、演繹，極富哲理的分析、點評，將理論知識、實用技能以及觀念的轉換充分地融為一體，加之讓每一位學員的全情投入，一整天的培訓緊湊、熱烈，靈感火花疊出，效果迅速呈現。劉老師培訓所到之處，無不伴隨著客戶的認同與贊譽。