MTP-中高層管理人員技能提升

第一單元：  管理者的角色認知與組織管理原則

1. 管理者在組織的5大功能
2. 管理者的素質要求和能力要求
3. 管理者三個維度的認知誤區(qū)
4. 管理人員的角色認知與職責
5. 企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度
6. 組織的五個層級之間的互動要求
7. 組織的形成—現(xiàn)代組織的反差

優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二單元：管理者的領導力     

1. 由管理到領導
2. 領導的藝術
3. 領導力的四種類型
4. 領導力的四種心態(tài)
5. 領導力的四種風格
6. 分權管理法則
7. 領導的自我修煉

教學錄像：判斷領導的領導風格
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道
第三單元：管理者的溝通與協(xié)調能力     

1. 游戲導入：溝通過程中的識別能力
2. 什么是溝通
3. 溝通的過程模式常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4. 溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
5. 溝通的傾聽藝術
6. 回饋的作用

7.水平和直線溝通的方法與技巧

現(xiàn)場演練：五種不同狀況下的績效溝通

優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”
第四單元：管理者部屬的培訓與輔導     

1. 水漲船高
2. OJT的影響
3. 培育部屬的責任
4. 掌握培育的要點
5. 工作指導的步驟
6. OJT運用的具體方法
7. 基于勝任素質的能力需求分析與培育

優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)”
第五單元：管理者高效的團隊建設  
1、什么是真正的團隊
2、團隊的建立與發(fā)展
3、高績效團隊的特征
4、什么是管理中的問題
5、團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、建立高效團隊的途徑
8、推動團隊解決問題的注意事項
案例:某企業(yè)的沖突管理
游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）
第六單元：管理者目標管理與控制  

1. 目標的重要性和種類
2. 目標管理的作用
3. 目標管理的工作流程
4. 目標設定的五大原則(SMART)
5. 目標設定的思考方向
6. 提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
7. 目標的修正時機
8. 目標管理的基本模式
9. 如何確保目標的執(zhí)行過程
10. 目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
11. 評估目標執(zhí)行成果的3種方法

案例：目標管理的問題判斷與分析
咨詢案例：某著名企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
第七單元：管理者工作計劃與執(zhí)行  
1、計劃的好處
2、什么是計劃
3、計劃的種類
4、計劃的特性
5、制定有效計劃的步驟
6、工作計劃流程
7、計劃管理的過程
8、制訂計劃的工具
9、計劃的實施與跟進

案例：部門工作計劃的制訂與管理
現(xiàn)場演練：偉大的計劃
第八單元：管理者問題分析與解決  
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：現(xiàn)場主管案例
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題

張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家兼資深顧問、績效管理問題解決專家—長期致力于為企業(yè)建立KPI績效管理體系、中山大學MBA、香港權智集團人力資源主管、香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，集團企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉變觀念及工作作風，順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設項目。在香港金德集團任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負責人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標與績效管理系統(tǒng)》《集團及子公司管理模式設計》等項目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題； ● 互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題；講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內外時事，結合企業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調查，結合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲