MTP-中高層管理人員技能提升

第一單元：  管理者的角色認(rèn)知與組織管理原則

1. 管理者在組織的5大功能
2. 管理者的素質(zhì)要求和能力要求
3. 管理者三個(gè)維度的認(rèn)知誤區(qū)
4. 管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
5. 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
6. 組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求
7. 組織的形成—現(xiàn)代組織的反差

優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二單元：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力     

1. 由管理到領(lǐng)導(dǎo)
2. 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
3. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種心態(tài)
5. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格
6. 分權(quán)管理法則
7. 領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉

教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道
第三單元：管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力     

1. 游戲?qū)耄簻贤ㄟ^程中的識(shí)別能力
2. 什么是溝通
3. 溝通的過程模式常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4. 溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
5. 溝通的傾聽藝術(shù)
6. 回饋的作用

7.水平和直線溝通的方法與技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練：五種不同狀況下的績(jī)效溝通

優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”
第四單元：管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo)     

1. 水漲船高
2. OJT的影響
3. 培育部屬的責(zé)任
4. 掌握培育的要點(diǎn)
5. 工作指導(dǎo)的步驟
6. OJT運(yùn)用的具體方法
7. 基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育

優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)”
第五單元：管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)  
1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
4、什么是管理中的問題
5、團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、建立高效團(tuán)隊(duì)的途徑
8、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題的注意事項(xiàng)
案例:某企業(yè)的沖突管理
游戲：踩紙過陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）
第六單元：管理者目標(biāo)管理與控制  

1. 目標(biāo)的重要性和種類
2. 目標(biāo)管理的作用
3. 目標(biāo)管理的工作流程
4. 目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)
5. 目標(biāo)設(shè)定的思考方向
6. 提高業(yè)績(jī)型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
7. 目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)
8. 目標(biāo)管理的基本模式
9. 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
10. 目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
11. 評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析
咨詢案例：某著名企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
第七單元：管理者工作計(jì)劃與執(zhí)行  
1、計(jì)劃的好處
2、什么是計(jì)劃
3、計(jì)劃的種類
4、計(jì)劃的特性
5、制定有效計(jì)劃的步驟
6、工作計(jì)劃流程
7、計(jì)劃管理的過程
8、制訂計(jì)劃的工具
9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理
現(xiàn)場(chǎng)演練：偉大的計(jì)劃
第八單元：管理者問題分析與解決  
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：現(xiàn)場(chǎng)主管案例
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問題

張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問、績(jī)效管理問題解決專家—長(zhǎng)期致力于為企業(yè)建立KPI績(jī)效管理體系、中山大學(xué)MBA、香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國(guó)有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國(guó)有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。幫助企業(yè)建立完整的績(jī)效管理體系，為公司的各部門績(jī)效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績(jī)效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績(jī)效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓(xùn)，長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題； ● 互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問題；講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國(guó)內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲