教練式有效溝通

第一單元：教練式領導的角色定位
1：領導者教練角色的確定
案例研討
1：領導與員工之間最好的關系與距離是什么？
2：美國IBM教練如鏡及0GRM在管理溝通中的應用
3：教練的三個比喻：指南針、鏡子、催化劑
追溯本源：教練式領導的來源及和傳統(tǒng)領導的共同點與不同點
a共同點： 管理者的角色定位
管理者以適合員工喜歡的頻率與路徑幫助員工達到組織目標
b不同點：領導方式的突破創(chuàng)新

教練式領導	傳統(tǒng)領導
平等的伙伴關系	居高臨下
通過有效對話引發(fā)下屬的潛能和責任感：讓下屬自己找到解決問題的答案	直接提供答案
啟發(fā)、反饋、推動	命令、指揮、控制
隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題	有問題再解決

第二單元：教練式領導的基本素質:教練式溝通技巧
一：PAC教練式高效溝通技巧
案例解讀1：史上最牛的女秘書
3：豐田5WHY分析法
追溯本源：
1：PAC高效溝通對心智模式的影響
P:訓斥、批評、命令、強制（父母式語言） 
 A:事實+分析（成人式語言）
C：求職與探索（兒童式語言）
解決步驟
1：教練式領導P：要慎用、A：要常用  C：根據情景來用
2：P的指令越多，溝通的結果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大
3：教練式領導要會用數據、故事、事實去引發(fā)員工的自我反思，而不是強制與壓服。
 
2：人本管理在溝通中的應用
案例解讀：1一個工程部經理的困惑2：一個人力資源部經理的困惑
追溯本源：當員工在執(zhí)行中意愿不足、方法不明、并且管理者監(jiān)督不力的情況下必然會出現(xiàn)執(zhí)行力弱的情況
解決步驟：教練式領導會往員工的潛意識和內心去做文章，而不是往員工的意識層進行強迫與壓制

第三單元：引導技巧在教練式溝通中的應用
案例視頻：喬家大院
案例素材：1我與平安外勤的引導對話  2：銷售總監(jiān)與小王的引導對話
追溯本源：引導對話，與發(fā)問技巧可以讓員工自己尋找并拿出解決問題的方案
解決步驟：
1：引導對話中發(fā)問、傾聽、區(qū)分、反饋的實際操作與應用
2：引導對話中開放式問題和封閉式問題的效果及應用與演練
3：引導中對直至員工人性的5幾句話
4：引導對話在績效面談中的應用
5：如何運用引導對話技術幫助員工確立SMART績效目標
 工具應用：綠城集團師徒制表格、員工輔導面談表、管理者績效面談自省表
 
第四單元：激勵技巧在教練式溝通中的應用
案例解讀
1：如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持
2：如何在激勵過程中賦予員工成就與能量
3：基于人性與需求的激勵與捆綁方法
追溯本源：員工激勵的本質及激勵預期效果把控

解決步驟：
1：激勵模型
2：情感激勵的要害點
3：贊美激勵的BIV技巧
4：員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧演練

中華企管培訓網特聘講師
實戰(zhàn)派員工成長與發(fā)展教練
中國平安人壽山東分公司培訓總監(jiān)；
平安大學5星級 內訓講師。
美國領導力研究中心認證老師；
加拿大埃里克森教練學院認證導師；
行動教練版權簽約老師。
國際教練協(xié)會ICF認證國際教練式培訓師；
恒富集團、聯(lián)想集團山東分部、修正藥業(yè)集團、固定返聘培訓師。
山東大學職業(yè)經理人研究中心教練式領導力授權老師
長期關注員工的職業(yè)成長與發(fā)展及培訓的落地、學員行為的改變

8年的培訓管理經驗，在中國平安歷經組訓、主管訓練室代理主任、主任、山東區(qū)培訓總監(jiān)具有豐富的管理經驗和培訓組織及課程研發(fā)經驗。年授課達到100場以上。
6年的管理教練經驗，采用NLP的引導教學技術，每年基中層學員1對1 教練超過150個小時。課程體系囊括校園人到職業(yè)人的轉變--員工職業(yè)化及技能提升—新晉及儲備干部MTP-中層教練式領導力。在員工職業(yè)化、職業(yè)生涯規(guī)劃，及中層管理干部對員工的管理、培育方式上有獨到的個人見解與方法。
  知名企業(yè)常年返聘
2015年恒富集團教練式管理課程分配采購三次。2015年聯(lián)想山東分公司各階層員工職業(yè)化及職業(yè)技能課程采購3次。2016年修正藥業(yè)集團全年基層員工及管理干部培訓固定返聘老師，先后采購4次