跨部門溝通與協(xié)作

第一講：跨部門溝通的重要性
1.跨部門溝通目標(biāo)-提高效率
2.跨部門溝通關(guān)鍵-處理沖突

第二講：重新認(rèn)識溝通的目的和問題
思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？
1.溝通的目的和問題
2.了解溝通的全過程
案例研討

第三講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
思考：跨部門溝通中最重要的兩個字是什么？
1.不容忽視的“部門墻”
2.客觀存在的個體差異
3.不承擔(dān)“責(zé)任”
4.將問題留在工作之中
5.溝通體系不健全
6.溝通的能力與技巧
案例展示：溝通能力素質(zhì)要求

第四講 跨部門溝通的重要技巧
1.營造良好的溝通氛圍
2.互動演練：如何開個好頭
3.借力使力不費力
4.到位不錯位，化解不誤解
5.部門間不同意見的正確處理
6.溝通中要控制情緒
7.多難問題的解決要決
8.減少抱怨從我做起
9.無級別溝通，選擇有術(shù)
分享：意會言傳

第五講：跨部門溝通的解決之道
1.部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力 
互動：作為一名部門經(jīng)理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運行了解重要？
2.解決、解決、還是解決
3.搭建跨部門溝通的橋梁  
分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
4.站在更高的高度看問題  
互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
5.重視八小時以外的溝通——如何與他人相處 
6.高效會議技巧          
互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
7.改變從自己做起——溝通習(xí)慣改善
互動:有效的電子郵件
8.樹立共同的團隊目標(biāo)
9.部門經(jīng)理過心關(guān)

第六講：個人溝通技巧的提升
1.怎樣與下屬進行溝通
2.怎樣與同事進行溝通
3.怎樣與上司進行溝通

第七講：一對一面談與推進技巧
1.建立雙贏的互動
2.贊賞與感謝
3.鼓勵他人多談自己的事和他人感興趣的事
4.給予建設(shè)性的意見-第三種解決之道

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
TACK國際授權(quán)課程培訓(xùn)師
美國PDP專業(yè)諮商師\認(rèn)證培訓(xùn)師
十四年跨國公司一線銷售及團隊管理工作經(jīng)驗
曾于Michelin米其林輪胎（中國）、GM通用汽車（中國）任銷售管理工作
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基于長達十四年的一線銷售及團隊管理工作經(jīng)驗，付寧老師憑借其出色的語言功底、風(fēng)趣的授課風(fēng)格、靈活的教學(xué)形式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程架構(gòu)并融合針對性的課程設(shè)計內(nèi)容，滿足了不同行業(yè)客戶在提升管理技能、銷售技能,服務(wù)技能等方面多元化需求。其幽默風(fēng)趣、因材并因人施教的高度適應(yīng)性教學(xué)方式也同時博得了所服務(wù)的企事業(yè)單位（公司）的一致認(rèn)可。
 
作為職業(yè)培訓(xùn)師及企業(yè)管理咨詢師，付寧老師所培訓(xùn)的客戶領(lǐng)域包括通信、金融、工業(yè)制造、化工、快速消費品、服裝百貨等主流行業(yè)，并先后為建設(shè)銀行、中國國際航空公司、中國移動、中國電信、上海寶鋼集團、海爾集團、南車集團、徐工集團、新浪、美孚、耐克、DTC鉆石等諸多大型國有集團、民營企業(yè)及外資機構(gòu)等不同類型、不同體制、不同行業(yè)的代表性客戶提供包括銷售人員技能發(fā)展、管理人員綜合能力提升在內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)項目、包括管理及核心崗位人員選拔/評估項目在內(nèi)的企業(yè)管理咨詢項目，并得到客戶核心管理層及參與課程學(xué)員、項目合作方的一致肯定。