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跨部門溝通與協(xié)作

內(nèi)訓(xùn)講師:付寧 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
跨部門溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)基本信息:
付寧
付寧
(擅長:市場營銷 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

樹立較強(qiáng)的補(bǔ)位意識,挖掘跨部門溝通中常見問題根源;
掌握跨部門溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)、相關(guān)的溝通技巧與方法;
提升減少沖突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)作的技能;
了解跨部門成功會議的組織,學(xué)會一對一面談和推動的技巧。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講:跨部門溝通的重要性
1.跨部門溝通目標(biāo)-提高效率
2.跨部門溝通關(guān)鍵-處理沖突

第二講:重新認(rèn)識溝通的目的和問題
思考:本公司跨部門溝通的問題在哪里?
1.溝通的目的和問題
2.了解溝通的全過程
案例研討

第三講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
思考:跨部門溝通中最重要的兩個字是什么?
1.不容忽視的“部門墻”
2.客觀存在的個體差異
3.不承擔(dān)“責(zé)任”
4.將問題留在工作之中
5.溝通體系不健全
6.溝通的能力與技巧
案例展示:溝通能力素質(zhì)要求

第四講 跨部門溝通的重要技巧
1.營造良好的溝通氛圍
2.互動演練:如何開個好頭
3.借力使力不費(fèi)力
4.到位不錯位,化解不誤解
5.部門間不同意見的正確處理
6.溝通中要控制情緒
7.多難問題的解決要決
8.減少抱怨從我做起
9.無級別溝通,選擇有術(shù)
分享:意會言傳

第五講:跨部門溝通的解決之道
1.部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力 
互動:作為一名部門經(jīng)理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運(yùn)行了解重要?
2.解決、解決、還是解決
3.搭建跨部門溝通的橋梁  
分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
4.站在更高的高度看問題  
互動:跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
5.重視八小時以外的溝通——如何與他人相處 
6.高效會議技巧          
互動:跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?
7.改變從自己做起——溝通習(xí)慣改善
互動:有效的電子郵件
8.樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)
9.部門經(jīng)理過心關(guān)

第六講:個人溝通技巧的提升
1.怎樣與下屬進(jìn)行溝通
2.怎樣與同事進(jìn)行溝通
3.怎樣與上司進(jìn)行溝通

第七講:一對一面談與推進(jìn)技巧
1.建立雙贏的互動
2.贊賞與感謝
3.鼓勵他人多談自己的事和他人感興趣的事
4.給予建設(shè)性的意見-第三種解決之道

講師 付寧 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
TACK國際授權(quán)課程培訓(xùn)師
美國PDP專業(yè)諮商師\認(rèn)證培訓(xùn)師
十四年跨國公司一線銷售及團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗
曾于Michelin米其林輪胎(中國)、GM通用汽車(中國)任銷售管理工作
曾任Danfoss丹佛斯(中國)員工發(fā)展經(jīng)理,期間赴歐洲總部工作1年經(jīng)歷
 
基于長達(dá)十四年的一線銷售及團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,付寧老師憑借其出色的語言功底、風(fēng)趣的授課風(fēng)格、靈活的教學(xué)形式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程架構(gòu)并融合針對性的課程設(shè)計內(nèi)容,滿足了不同行業(yè)客戶在提升管理技能、銷售技能,服務(wù)技能等方面多元化需求。其幽默風(fēng)趣、因材并因人施教的高度適應(yīng)性教學(xué)方式也同時博得了所服務(wù)的企事業(yè)單位(公司)的一致認(rèn)可。
 
作為職業(yè)培訓(xùn)師及企業(yè)管理咨詢師,付寧老師所培訓(xùn)的客戶領(lǐng)域包括通信、金融、工業(yè)制造、化工、快速消費(fèi)品、服裝百貨等主流行業(yè),并先后為建設(shè)銀行、中國國際航空公司、中國移動、中國電信、上海寶鋼集團(tuán)、海爾集團(tuán)、南車集團(tuán)、徐工集團(tuán)、新浪、美孚、耐克、DTC鉆石等諸多大型國有集團(tuán)、民營企業(yè)及外資機(jī)構(gòu)等不同類型、不同體制、不同行業(yè)的代表性客戶提供包括銷售人員技能發(fā)展、管理人員綜合能力提升在內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)項目、包括管理及核心崗位人員選拔/評估項目在內(nèi)的企業(yè)管理咨詢項目,并得到客戶核心管理層及參與課程學(xué)員、項目合作方的一致肯定。

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