基于教練技術的輔導技巧

規(guī)劃說明
面對現(xiàn)今競爭多變的經營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質。然而，人才必須經由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導員工，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。

課時：2天12小時

序號	課程單元	課程內容	授課方式
一	透視企業(yè)教練輔導	一、     企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展 二、     教練技術為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效 三、     企業(yè)教練之解讀 正確定義教練 教練身份、角色之定位 企業(yè)教練的核心原理 企業(yè)教練要解決的核心問題 四、     企業(yè)教練的作用 五、     企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯(lián) 六、     成為卓越教練的核心要素 教練思維模式 教練的信念 教練的行為 成為卓越教練應具備的6個能力	小組討論 案例研究
二	企業(yè)教練輔導的流程及標準	一、     教練的前置準備 教練必須建立的幾個重要觀念 如何建立一個友善互信的氛圍 如何準備與對方的首次會談 二、     確認教練焦點 輔導重點：達成未來目標vs. 解決現(xiàn)在問題 聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能 才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會 管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒 提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋 三、     發(fā)展教練計劃 行為改變的三階段 設定教練計劃的目標 設定個人發(fā)展計劃 四、     提供支持與協(xié)助 輔導過程中經常遭遇到的問題 輔導過程中教練常用的技巧與要訣 輔導過程中如何收集員工表現(xiàn)的關鍵信息 如何提供客觀的回饋給部屬 五、     標準教練流程 精準目標 理清現(xiàn)狀 關鍵價值鏈 確認教練需求和目標 商定具體開發(fā)要求 制定詳細的教練計劃 完成教練任務，開展教練活動 活動回顧與績效改善計劃	理論講授 小組討論 案例研究
三	教練工具技巧提升	1、    教練傾聽的技能                   觀察你的聆聽習慣 聆聽的價值 聆聽的誤區(qū) 提升聆聽能力的技巧 練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣） 2、        教練的發(fā)問技能 觀察你的發(fā)問習慣 開放式問題的價值 封閉式問題的影響 教練問話模式 基本教練問題練習 3、        教練的回應能力 觀察你的回應習慣 回應的價值 怎樣給予建設性回應 回應的四種方式 管理教練回應實踐	理論講授 小組討論 案例研究
四	基于教練的輔導技巧	一、     專業(yè)工作輔導技巧 有效的輔導的四階段 第1階段─讓部屬做好充分準備 第2階段─做給他看（說明工作內容） 第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤） 第4階段─檢查指導效果 二、     輔導六步驟 陳述目的 描述問題 積極聆聽 同意問題 解決問題 員工總結 三、     輔導準備 擬定教育訓練預定表 對工作進行分解 準備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所 作業(yè)分解的要領與方法 四、     實施輔導的方法 講解法－說給他聽 示范法－做給他看 圖示法、圖解法－寫給他看 發(fā)問法－讓他說出來 妨礙學習事項及其解決方法 正確的指導方法 五、     訓練成果檢討方法 建立評量的基準 依據(jù)檢討基準，以下列方法作評估	理論講授 小組討論 案例研究

　　中華企管培訓網特聘講師，畢業(yè)于臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA、臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。
　　
授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

　　在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

　　在企業(yè)培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。