基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

規(guī)劃說明
面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。

課時(shí)：2天12小時(shí)

序號(hào)	課程單元	課程內(nèi)容	授課方式
一	透視企業(yè)教練輔導(dǎo)	一、     企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展 二、     教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效 三、     企業(yè)教練之解讀 正確定義教練 教練身份、角色之定位 企業(yè)教練的核心原理 企業(yè)教練要解決的核心問題 四、     企業(yè)教練的作用 五、     企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián) 六、     成為卓越教練的核心要素 教練思維模式 教練的信念 教練的行為 成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力	小組討論 案例研究
二	企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)	一、     教練的前置準(zhǔn)備 教練必須建立的幾個(gè)重要觀念 如何建立一個(gè)友善互信的氛圍 如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談 二、     確認(rèn)教練焦點(diǎn) 輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來(lái)目標(biāo)vs. 解決現(xiàn)在問題 聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能 才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì) 管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒 提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋 三、     發(fā)展教練計(jì)劃 行為改變的三階段 設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo) 設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 四、     提供支持與協(xié)助 輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題 輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣 輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息 如何提供客觀的回饋給部屬 五、     標(biāo)準(zhǔn)教練流程 精準(zhǔn)目標(biāo) 理清現(xiàn)狀 關(guān)鍵價(jià)值鏈 確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 商定具體開發(fā)要求 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng) 活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃	理論講授 小組討論 案例研究
三	教練工具技巧提升	1、    教練傾聽的技能                   觀察你的聆聽習(xí)慣 聆聽的價(jià)值 聆聽的誤區(qū) 提升聆聽能力的技巧 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣） 2、        教練的發(fā)問技能 觀察你的發(fā)問習(xí)慣 開放式問題的價(jià)值 封閉式問題的影響 教練問話模式 基本教練問題練習(xí) 3、        教練的回應(yīng)能力 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣 回應(yīng)的價(jià)值 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng) 回應(yīng)的四種方式 管理教練回應(yīng)實(shí)踐	理論講授 小組討論 案例研究
四	基于教練的輔導(dǎo)技巧	一、     專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧 有效的輔導(dǎo)的四階段 第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備 第2階段─做給他看（說明工作內(nèi)容） 第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤） 第4階段─檢查指導(dǎo)效果 二、     輔導(dǎo)六步驟 陳述目的 描述問題 積極聆聽 同意問題 解決問題 員工總結(jié) 三、     輔導(dǎo)準(zhǔn)備 擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表 對(duì)工作進(jìn)行分解 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所 作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法 四、     實(shí)施輔導(dǎo)的方法 講解法－說給他聽 示范法－做給他看 圖示法、圖解法－寫給他看 發(fā)問法－讓他說出來(lái) 妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法 正確的指導(dǎo)方法 五、     訓(xùn)練成果檢討方法 建立評(píng)量的基準(zhǔn) 依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估	理論講授 小組討論 案例研究

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，畢業(yè)于臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA、臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
　　
授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

　　在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。

　　在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。