企業(yè)教練技術(shù)（COACH）實務(wù)訓練

前言
當企業(yè)家開始面臨以快速、改變和個性化特征顯現(xiàn)的激烈市場競爭、頻頻跳槽的知識員工、前路迷惘的發(fā)展困惑的時候，傳統(tǒng)的培訓模式由于不能導致行為的持久變化而遇到了挑戰(zhàn)?；谶\動心理學和成人教練學原理的教練模式被發(fā)展出來，企業(yè)教練應運而生，以滿足世界范圍內(nèi)各類企業(yè)的發(fā)展需要。這種建立在教練(Coach) 和被教練者(Coachee)之間有效的對話模式是在相互信任的、有建設(shè)性的、結(jié)果導向的氛圍中進行的。它是一種發(fā)現(xiàn)性的對話，教練用有架構(gòu)的問題，令被教練者發(fā)現(xiàn)他們之前沒有發(fā)現(xiàn)的答案，這種對話也是一種擴展性的對話，教練用有啟發(fā)的問題，令被教練者找到更多的選擇，更多的答案，這種對話還是一種動力對話，教練用直達核心的動力問題，令被教練者醒覺深層價值的目標追求，挑戰(zhàn)自己在工作業(yè)績和日常生活中都力爭最佳并獲得非凡成就。20世紀八十年代，教練技術(shù)的模式開始被商界所采用，特別是在美國。今天這種對話模式亦被越來越多的企業(yè)家、高層管理者所認可！然而，瀏覽大量有關(guān)教練課程的學術(shù)研究資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的大部分關(guān)于教練的培訓與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結(jié)行動過程的一門藝術(shù)”，“企業(yè)教練技術(shù)是一套有效對話的管理技術(shù)”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達成目標的有效管理技術(shù)”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、系統(tǒng)的過程。
                                             
在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓的人士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，

到底什么是企業(yè)教練？
作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？
在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？
教練過程需要多長時間？
我該使用什么樣的教練方法？

在這個課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時間內(nèi)，完全以教練的學習模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓方式，通過企業(yè)教練各個階段的大量強化練習，教會你一套標準的教練流程，以及流程中每個階段主要應用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內(nèi)真正學到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應用的、真正體現(xiàn)“實用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！
課程模式上我們將采用培訓、體驗、分享、整合、交流、應用的學習模式。參加者系統(tǒng)知曉此套技術(shù)的知識與結(jié)構(gòu)，引導被教練者深入思考，熟練掌握，達到即學即用之目的！

課程訓練目的：
一.  透視企業(yè)教練
二.  教練的主要工作
三.  標準教練流程
四.  掌握教練工具與技巧

學員對象：
管理干部

課程大綱（2天12小時標準版）
第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ)
一、透視企業(yè)教練
企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問題
企業(yè)教練的作用
指南針的作用
鏡子的作用
催化劑的作用
企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)
成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應具備的6個能力

二、測試您教練商數(shù)
思維模式
信念
行為
六大能力

第二單元：企業(yè)教練系統(tǒng)
一、企業(yè)教練的主要工作內(nèi)容
與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系
提升當事人的能力，跨越更高目標
擴闊當事人的視野，看到更多機遇
松動當事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能
支持當事人的行動，獲取非凡成果

二、標準教練流程
精準目標
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開發(fā)要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務(wù)，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃

第三單元：工具與技能
一、傾聽的技能                 
觀察你的聆聽習慣
聆聽的三個層次
五種聆聽類型
聆聽習慣與發(fā)問
聆聽的價值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）

二、發(fā)問技能
有效問問題的好處？
有效的教練問題？
如何發(fā)問更有效？
觀察你的發(fā)問習慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?
引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題?
怎樣提升教練的發(fā)問能力？
教練問話模式
基本教練問題練習

三、區(qū)分能力
區(qū)分那些是真正行為背后的因素
區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實想法

四、回應能力
觀察你的回應習慣
什么是“教練的回應能力”？
為什么企業(yè)教練要有回應能力？
企業(yè)教練“回應”的三種方式
回應的價值
怎樣給予建設(shè)性回應
回應的四種方式
管理教練回應實踐   

四、兩個教練工具的作用及應用
KVC教練工具
有效檢驗與評價進步的教練工具

五、9個企業(yè)教練技巧
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進的ABC的訓練技巧

第四單元：企業(yè)教練技術(shù)在管理中的應用
工作中常見誤區(qū)
案例實踐
教練文化與企業(yè)文化

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，畢業(yè)于臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領(lǐng)域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
　　
授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

　　在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

　　在企業(yè)培訓方面：MTP、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。