從心出發(fā)—洞察性格的高效溝通技巧

課程導(dǎo)入：
——溝通思維體驗(yàn)：“拼手卡”
——視頻：“父與子的溝通”

單元一：借你一雙慧眼
第一部分：溝通的關(guān)鍵維度—看
學(xué)會(huì)解讀不同人的特質(zhì)，職場(chǎng)針對(duì)的是事，面對(duì)的卻是人，每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來(lái)處理他們的人際關(guān)系。
你知道自己是哪種行為特質(zhì)？
如何觀察得知他人的行為模式？
1、 了解不等于認(rèn)識(shí)
活動(dòng)：九宮格
講解：對(duì)人敏感度的三個(gè)層面
案例：王娜渴望哪種激勵(lì)？
2、 探索自我性格
活動(dòng)：十指操
講解：行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)
思考：一個(gè)圓點(diǎn)引發(fā)的聯(lián)想
案例：關(guān)注人還是關(guān)注事（打配合，做組合）
案例：直接還是間接（從他人喜歡的角度出發(fā)）
講解：四種行為風(fēng)格
 
單元二：給你一個(gè)坐標(biāo)
第一部分：溝通的關(guān)鍵維度—說(shuō)
1、從邏輯表達(dá)層面，從接受信息維度
表現(xiàn)在：
你更關(guān)注的是事實(shí)還是感受？
TA更關(guān)心的是人還是事？
2、從行為表現(xiàn)來(lái)看速度與節(jié)奏
表現(xiàn)在：
我的座右銘是，事情是做出來(lái)的，先做了再說(shuō)；
TA的準(zhǔn)則是，謀定而后動(dòng)，不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗
3、 理性了解自己，感性了解他人
如何用對(duì)方喜歡的方式進(jìn)行溝通？
假如你遇到D指揮者（關(guān)注事、行動(dòng)快）
1） 視頻：D特質(zhì)行為風(fēng)格
2）D特質(zhì)典型溝通與應(yīng)對(duì)方法
3）D特質(zhì)自我改善建議
假如你遇到I 影響者（關(guān)注人、行動(dòng)快）
1） 視頻：I特質(zhì)行為風(fēng)格
2）I特質(zhì)典型溝通與應(yīng)對(duì)方法
3）I特質(zhì)自我改善建議
假如你遇到S 支持者（關(guān)注人、行動(dòng)慢）
1） 視頻：S特質(zhì)行為風(fēng)格
2）S特質(zhì)典型溝通與應(yīng)對(duì)方法
3）S特質(zhì)自我改善建議
假如你遇到C 思考者（關(guān)注事、行動(dòng)慢）
1） 視頻：C特質(zhì)行為風(fēng)格
2）C特質(zhì)典型溝通與應(yīng)對(duì)方法
3）C特質(zhì)自我改善建議
 
單元三：共創(chuàng)成果分享


單元四：總結(jié)你的收獲
1、朗讀DISC運(yùn)用原則28字詩(shī)歌
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個(gè)層次
4、致謝和互動(dòng)問(wèn)答

資深培訓(xùn)師
心理學(xué)應(yīng)用專(zhuān)家
知人善用的DISC授證顧問(wèn)
TTT國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)課程資格認(rèn)證.
金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師
2014年中國(guó)培訓(xùn)我是好講師大賽全國(guó)百?gòu)?qiáng) 
 
個(gè)人資歷：
從基層到高管:1999年從導(dǎo)購(gòu)做到集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)副總，打造全國(guó)業(yè)績(jī)第一店鋪模板，進(jìn)行集團(tuán)復(fù)制。
從內(nèi)部到客戶(hù):2008年任集團(tuán)廣東廣西分公司負(fù)責(zé)人.集團(tuán)“千店計(jì)劃”最快達(dá)成領(lǐng)先區(qū)域。
從前線(xiàn)到后臺(tái):2009年參與集團(tuán)商學(xué)院打造,成為首席講師.打造貴州為全國(guó)標(biāo)桿市場(chǎng)，半年業(yè)績(jī)提升6.3倍。
從高層到終端: 指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師與督導(dǎo)學(xué)員多達(dá)3萬(wàn)人次.全國(guó)首批年薪18萬(wàn)的學(xué)員多達(dá)百人。
2011年成立項(xiàng)目工作室,與企業(yè)保持長(zhǎng)期合作,返聘率高達(dá)80%.
曾被廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)、湖北電視臺(tái)、中國(guó)服飾報(bào)等媒體及專(zhuān)業(yè)刊物采訪(fǎng)報(bào)道。
 
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；
實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；
學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；
敢用效果說(shuō)話(huà)，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。