高效溝通

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有效溝通技巧

內訓講師：聶振亞需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)

高效溝通

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有效溝通技巧內訓基本信息:

聶振亞

(擅長：領導藝術人力資源管理技能 )

內訓時長：1天

邀請聶振亞給聶振亞留言

內訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

1、減少沖突，增強團隊的內部凝聚力
2、學會用有效的方法與上下級合作
3、了解中國文化中的溝通心理需要和有效溝通的方法
4、說話與聆聽的技巧
5、有效解決問題的溝通技巧

內訓課程大綱

引子：溝通的案例互動游戲
一、 溝通基本原理概述
1、溝通的內涵和實質
2、溝通過程的原理模型
3、溝通類型總結
4、個人與組織的溝通障礙
案例分享

二、 有成效的語言溝通
1、人際交往中的語言溝通
2、語言溝通的基本特征
3、電話溝通技巧
4、完美聲音的八大原則
5、新任經理溝通十忌
案例分享

三、 肢體語言的溝通
1、非語言溝通的主要形式
2、肢體語言的表達特征
3、正式溝通中的肢體語應用
4、有效傾聽的技巧
案例分享

四、 書面語的溝通
1、個人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
案例分享

五、“游仞有余”的方法技巧
1、不同層級人員角色的溝通特點
2、層級協(xié)調原則
3、新的人際溝通技巧
4、如何處理企業(yè)內的上下級關系
5、處理上下級關系的藝術
6、理想的溝通8種境界
7、溝通的五項基本原則
案例分享（“六尺巷”的故事/“爸爸的長褲”的故事等)

總結：對溝通的再認識

講師聶振亞介紹

聶振亞，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓講師，
高級企業(yè)培訓師、
PTT國際職業(yè)培訓師
高級人力資源管理師
《培訓》雜志特約研究員
中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師
深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會理事
中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家
中國法律顧問協(xié)會發(fā)起人、法律顧問
北大、武大等多所院?？偛冒嗵仄钢v師
2013中華講師網(wǎng)評選“中國500強講師”
2013年“我是好講師”大賽華南好講師50強
北大、華科大、EMBA EDP特聘講師。

資歷背景
多家單位特聘首席人力資源顧問、培訓導師。曾在數(shù)家大型國企、外企及世界500強之跨國企業(yè)集團、上市公司擔任生產總管、法務與財務經理、人力資源高級經理、培訓總監(jiān)、運營總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、董事會秘書、副總、培訓學院執(zhí)行院長等20年，擁有20多年的國際化企業(yè)管理經歷。授課風格深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動性強、案例實戰(zhàn)、工具落地。著作：《虎步與狐步---郭臺銘的經營故事》等。
在中基層管理、人力資源管理、企業(yè)培訓管理及企業(yè)文化建設等方面有較為深厚的理論功底和豐富經驗。發(fā)表人力資源管理和企業(yè)運營及法務方面專業(yè)文章數(shù)十篇。

擅長領域
人力資源管理，管理發(fā)展,員工及中層管理人員培訓, 其它按客戶要求量身訂制的培訓。

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