高效溝通
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管理溝通與下屬輔導(dǎo)
管理溝通與下屬輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
本課程以管理者下屬輔導(dǎo)過程為主線，系統(tǒng)地講解一名合格的管理溝通者所應(yīng)掌握的傾聽、詢問、分析和引領(lǐng)技巧，詳細(xì)講解了各個(gè)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)中用到的工具、方法和思考模式，并在各個(gè)環(huán)節(jié)輔以各類情境下的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例。本課程除了管理者，也適合所有希望洞察他人心理、改善溝通質(zhì)量、提升自身影響力的人學(xué)習(xí)。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元：下屬輔導(dǎo)的前提能力
1、下屬溝通輔導(dǎo)中的常見問題分析
2、溝通三大基本原則
3、管理者下屬輔導(dǎo)的五種前提技能
》前提技能之一：傾聽（案例、研討、練習(xí)）
》前提技能之二：分類（案例、研討、練習(xí)）
》前提技能之三：提問（案例、研討、練習(xí)）
》前提技能之四：直覺（案例、研討、練習(xí)）
》前提技能之五：觀察（案例、研討、練習(xí)）
4、管理者輔導(dǎo)下屬三步曲
》第一步：同步
》第二步：傳輸
》第三步：引導(dǎo)
第三單元：管理者如何做好同步
1、輔導(dǎo)中的感知模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
2、輔導(dǎo)中的語言模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
3、輔導(dǎo)中的性格模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
4、輔導(dǎo)中的思考模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
5、同步技巧綜合案例分析與練習(xí)
第四單元：管理者如何傳輸信息
1、輔導(dǎo)中的米爾頓語言運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
2、監(jiān)測(cè)雙方的不良語言模式（案例、分析、練習(xí)）
3、信息傳輸中的換框技術(shù)（案例、分析、練習(xí)）
4、信息傳輸中的照鏡子法運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
6、傳輸信息綜合案例分析與練習(xí)
第五單元：管理者如何引導(dǎo)下屬
1、目標(biāo)設(shè)定引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
2、六步邏輯引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
3、對(duì)比模擬引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
4、心錨設(shè)置引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
5、引導(dǎo)技巧綜合案例分析與練習(xí)
第六單元：下屬輔導(dǎo)的綜合運(yùn)用
1、綜合案例分析研討
2、輔導(dǎo)過程中要選對(duì)技巧
3、善于觀察下屬才能準(zhǔn)確把握
4、正確處理輔導(dǎo)中的情緒
5、多多實(shí)踐，才能熟能生巧
6、管理輔導(dǎo)的五個(gè)基本準(zhǔn)則
》事VS人
》態(tài)度VS技巧
》冷靜VS觀點(diǎn)
》直接VS間接
》少VS多
案例：大佬們的溝通效率
7、建立高績效團(tuán)隊(duì)溝通文化
1、下屬溝通輔導(dǎo)中的常見問題分析
2、溝通三大基本原則
3、管理者下屬輔導(dǎo)的五種前提技能
》前提技能之一：傾聽（案例、研討、練習(xí)）
》前提技能之二：分類（案例、研討、練習(xí)）
》前提技能之三：提問（案例、研討、練習(xí)）
》前提技能之四：直覺（案例、研討、練習(xí)）
》前提技能之五：觀察（案例、研討、練習(xí)）
4、管理者輔導(dǎo)下屬三步曲
》第一步：同步
》第二步：傳輸
》第三步：引導(dǎo)
第三單元：管理者如何做好同步
1、輔導(dǎo)中的感知模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
2、輔導(dǎo)中的語言模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
3、輔導(dǎo)中的性格模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
4、輔導(dǎo)中的思考模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
5、同步技巧綜合案例分析與練習(xí)
第四單元：管理者如何傳輸信息
1、輔導(dǎo)中的米爾頓語言運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
2、監(jiān)測(cè)雙方的不良語言模式（案例、分析、練習(xí)）
3、信息傳輸中的換框技術(shù)（案例、分析、練習(xí)）
4、信息傳輸中的照鏡子法運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
6、傳輸信息綜合案例分析與練習(xí)
第五單元：管理者如何引導(dǎo)下屬
1、目標(biāo)設(shè)定引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
2、六步邏輯引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
3、對(duì)比模擬引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
4、心錨設(shè)置引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
5、引導(dǎo)技巧綜合案例分析與練習(xí)
第六單元：下屬輔導(dǎo)的綜合運(yùn)用
1、綜合案例分析研討
2、輔導(dǎo)過程中要選對(duì)技巧
3、善于觀察下屬才能準(zhǔn)確把握
4、正確處理輔導(dǎo)中的情緒
5、多多實(shí)踐，才能熟能生巧
6、管理輔導(dǎo)的五個(gè)基本準(zhǔn)則
》事VS人
》態(tài)度VS技巧
》冷靜VS觀點(diǎn)
》直接VS間接
》少VS多
案例：大佬們的溝通效率
7、建立高績效團(tuán)隊(duì)溝通文化
講師 楊虎 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，具有豐富的市場營銷、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)運(yùn)營管理、教育培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。在過去的幾年當(dāng)中，深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)管理者建立密切的合作互動(dòng)關(guān)系，協(xié)助企業(yè)完成銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、管理執(zhí)行系統(tǒng)優(yōu)化、品牌營銷推廣、管理能力提升、績效改善及利潤增長。
從企業(yè)的基礎(chǔ)員工做起，歷任企業(yè)的部門主管、銷售經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運(yùn)營管理副總，及至今天擁有自己的公司。秉持自強(qiáng)不息、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的原則和精神，工作上細(xì)致用心，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
工作經(jīng)歷
曾任中銳教育集團(tuán)公司部門主管、地區(qū)招生負(fù)責(zé)人
曾任融通貿(mào)易公司高級(jí)營銷主任
曾任ADC愛迪凱迅集團(tuán)教育集團(tuán)高級(jí)咨詢師、分公司負(fù)責(zé)人
曾任力展工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備有限公司COO
曾任安利（中國）高級(jí)營銷經(jīng)理
曾任泰康人壽保險(xiǎn)公司全國培訓(xùn)導(dǎo)師
其它資歷
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
美國桑德拉營銷學(xué)院中國區(qū)認(rèn)證講師
國家高級(jí)人力資源管理師，劍橋大學(xué)CIE認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師
培訓(xùn)人社區(qū)（原培訓(xùn)經(jīng)理網(wǎng)）認(rèn)證專家，中華講師網(wǎng)2012千強(qiáng)培訓(xùn)師
曾受邀至清華職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、各HR沙龍、各大專院校分享
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