跨部門(mén)溝通與協(xié)作

【上篇】跨部門(mén)溝通之本
第一講：溝通的含義
第二講：什么是跨部門(mén)溝通
為什么要跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)溝通的3個(gè)本質(zhì)問(wèn)題
跨部門(mén)溝通的理論之源——實(shí)戰(zhàn)之基

【中篇】跨部門(mén)溝通之法
第三講：跨部門(mén)溝通問(wèn)題的難點(diǎn)
◎案例研討：與難溝通的人如何溝通
跨部門(mén)溝通清單
◎思考：如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
某部門(mén)經(jīng)理的體會(huì)提煉
第四講：跨部門(mén)溝通技巧
1.跨部門(mén)溝通的技巧
2.因人而異的溝通
如何判定對(duì)象是什么性格
不同性格的人如何溝通
3.如何快速找到交點(diǎn)
◎現(xiàn)場(chǎng)演練：直接給出建議或結(jié)果
◎案例研討：不要省掉不能少說(shuō)的那句話（案例分享）
◎互動(dòng)：溝通技巧知多少
4.跨部門(mén)溝通計(jì)劃
跨部門(mén)溝通的一個(gè)重要的說(shuō)明
5.如何看待沖突
處理沖突的五大方法
何時(shí)使用強(qiáng)迫的方法
何時(shí)使用遷就方法
何時(shí)使用回避方法
何時(shí)使用合作方式
何時(shí)使用妥協(xié)方法
6.公司高速發(fā)展階段，如何保障跨部門(mén)溝通高效、順暢

【下篇】跨部門(mén)溝通之道
第一講：跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題如何解決
1.推倒部門(mén)墻
什么是部門(mén)墻
如何推倒部門(mén)“墻”——跨部門(mén)溝通
◎互動(dòng)：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題的根源是什么
2.跨部門(mén)流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
◎問(wèn)題：部門(mén)間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？
跨部門(mén)流程的分享1：組織體系對(duì)流程的影響
跨部門(mén)流程的分享2：流程的定位
跨部門(mén)流程的分享3：把住流程的關(guān)節(jié)點(diǎn)
跨部門(mén)流程的分享4：流程的優(yōu)化
跨部門(mén)流程的分享5：建立橫向溝通體系
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計(jì)存在問(wèn)題——建立完善的責(zé)任體系
◎案例研討：W公司的跨部門(mén)溝通問(wèn)題可能在哪里
6.溝通的能力與技巧——要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì)議
◎案例研討：該公司跨部門(mén)溝通會(huì)議問(wèn)題在哪里，應(yīng)該怎樣開(kāi)
7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
完善溝通制度
優(yōu)化橫向溝通表單
一個(gè)有效的工具——探究本元
第二講：從跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵詞進(jìn)行改進(jìn)
1.不配合
◎案例研討：
解決建議
樹(shù)立內(nèi)部客戶意識(shí)
規(guī)范跨部門(mén)管理人員的行為
2.推諉
魚(yú)骨圖——探究本元
◎案例研討：請(qǐng)你出幾招
3.異議
不同意見(jiàn)的正確處理
4.協(xié)調(diào)
什么是協(xié)調(diào)
用心理解協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)5步法
提高協(xié)調(diào)能力建議
◎管理經(jīng)典賞析：——領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)
第三講：從跨部門(mén)合作的關(guān)鍵因素入手
1.跨部門(mén)合作的關(guān)鍵因素（目標(biāo)，方式/方法，利益，心態(tài)，風(fēng)格）
2.樹(shù)立共同的目標(biāo)
具體措施
績(jī)效管理與溝通是一種成功的模式
3.方法總比問(wèn)題多
反饋
◎案例研討：績(jī)效專員的苦惱
解決建議
◎案例研討：3個(gè)人物的啟示
執(zhí)行與執(zhí)行力建議
合作
解決建議
確認(rèn)
◎案例分享：
4.共同利益
5.塑造陽(yáng)光的心態(tài)
6.形成自己的管理風(fēng)格
四種常見(jiàn)的管理風(fēng)格
◎案例研討：出口配件發(fā)運(yùn)問(wèn)題
跨部門(mén)溝通存在問(wèn)題
探究本元
解決建議（跨部門(mén)溝通問(wèn)題模版） 

全職獨(dú)立自由講師
原創(chuàng)型實(shí)力派管理專家
儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與倡導(dǎo)者
企業(yè)中高層管理與咨詢顧問(wèn)
參與體驗(yàn)式情境教練式培訓(xùn)發(fā)起者
專注于領(lǐng)導(dǎo)力類通用管理技能輔導(dǎo)與提升

【相關(guān)經(jīng)歷】
1994-2008，歷任央企國(guó)企（軍工轉(zhuǎn)制型汽車行業(yè)機(jī)械制造類集團(tuán)）工人、技術(shù)員、車間班組長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、副總（2004-2006年任國(guó)企與世界500強(qiáng)外企合資公司副總，分管生產(chǎn)制造；2006-2008年任央企國(guó)企子集團(tuán)副總，分管新產(chǎn)品的技術(shù)與研發(fā)、生產(chǎn)制造、技術(shù)銷售）；
2008-至今，全職獨(dú)立自由講師、咨詢顧問(wèn)（期間：2008-2010年兼任民營(yíng)公司歐鳳機(jī)械總經(jīng)理、2017年開(kāi)始兼任潘氏股份總經(jīng)理，分管經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷）（常住江蘇無(wú)錫，全國(guó)范圍授課）；

【授課特色】
針對(duì)企業(yè)組織存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，采用獨(dú)特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗(yàn)式情景模擬＋視頻賞析＋現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，并以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、輕松活潑、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。
24年工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)經(jīng)歷熔煉了其獨(dú)有的現(xiàn)場(chǎng)講解點(diǎn)評(píng)能力，豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷提升了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及超強(qiáng)的感染力，形式多樣的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎并博得眾多企業(yè)的好評(píng)。

【核心課程】
課程體系：《六維領(lǐng)導(dǎo)力》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》 《六維管理層》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《溝通管理修煉》《執(zhí)行力管理修煉》；
總裁班系列：《企業(yè)文化建設(shè)與落地》《國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)運(yùn)營(yíng)》《沙盤(pán)推演系列》。