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“推倒”部門墻,跨部門溝通與協(xié)作

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“推倒”部門墻,跨部門溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)基本信息:
邱明俊
邱明俊
(擅長:人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
3、分享跨部門溝通的要點(diǎn);
4、減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);
5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
6、提升跨部門人員的溝通技能。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
分享:跨部門溝通良好的企業(yè)的特點(diǎn)
 
第一講 用“心”理解跨部門溝通
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要學(xué)跨部門溝通
分享:跨部門意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1、每個(gè)部門都很辛苦
2、即要分工又要協(xié)作
3、公司越大越要多溝通
三、我們需要解決哪些問題
選擇:跨部門溝通問題清單
 
第二講 跨部門溝通與協(xié)作
第一節(jié) 技巧篇
1、常用跨部門溝通技巧庫
現(xiàn)場選擇:建立自己的技巧庫
2、因人而異的溝通
互動(dòng)演練:如何與較難溝通的人溝通
3、跨部門溝通計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)案例:如何讓最忙的A部門幫你
案例分析:老李為何氣惱
討論:這一案例的問題主要出在誰的身上?為什么?如何改進(jìn)自己的溝通技巧?如果是你,你會(huì)怎樣做?
第二節(jié) 溝通篇
案例分析:其他部門的經(jīng)理不買我的帳,怎么辦?
1、象總經(jīng)理一樣思考
2、倡導(dǎo)“小”文化
3、提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)?
4、梳理模糊地帶
互動(dòng):跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
5、完善跨部門流程
問題:如此完善的跨部門流程帶給我們哪些思考?
6、建立完善的責(zé)任體系
7、開好跨部門高效會(huì)議
互動(dòng):跨部門會(huì)議中的幾種棘手問題如何處理?
8、搭建跨部門溝通的橋梁
分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
9、完善溝通制度
10、建立完善的管理體系
11、針對問題點(diǎn)的培訓(xùn)
12、倡導(dǎo)正確的績效導(dǎo)向
13、提升個(gè)人影響力
14、改善個(gè)人時(shí)間分布
15、解決清單中的所有問題
第三節(jié) 協(xié)作篇
1、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)
講解:跨部門協(xié)調(diào)10步法
案例研討:領(lǐng)導(dǎo)交待一項(xiàng)任務(wù),需要5個(gè)以上部門的協(xié)作,同事不但不協(xié)作,反而從中作梗,我該怎么辦?
2、樹立共同的目標(biāo)
腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)е虏块T間合作的失?。?/strong>
3、綁定共同的利益
展示:利益與關(guān)系矩陣
4、方法總比問題多
  • 屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
  • 遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
  • 大家都是平行部門,不配合怎么辦?
  • 對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
  • 本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
  • 互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
  • 各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?
  • 溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
  • 關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?---
展示:跨部門溝通問題庫
分享:10大行業(yè)跨部門溝通問題的解決方案
5、塑造陽光的心態(tài)
6、改變自己的溝通風(fēng)格
7、規(guī)范跨部門管理者的行為
8、化解矛盾,實(shí)現(xiàn)共贏
9、由“術(shù)”至“道”
第四節(jié) 實(shí)戰(zhàn)篇
1、綜合案例:大業(yè)公司的跨部門問題在哪里
2、綜合案例:如何與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通?
3、綜合案例:與難溝通的人如何溝通
第五節(jié) 借鑒篇
1、知名跨國企業(yè)跨部門溝通亮點(diǎn)
2、國企跨部門溝通亮點(diǎn)
3、民企業(yè)跨部門溝通亮點(diǎn)
  • 真功夫
  • 福特
  • 南方電網(wǎng)
  • 納谷科技
  • 美的
  • 米花江湖
現(xiàn)場分享:本企業(yè)跨部門溝通亮點(diǎn)
 
第三講:在實(shí)踐中提升你自己
一、不斷提升自己的能力
二、解決、解決、解決
三、不可缺少的自我溝通
答疑:不同行業(yè)、不同層級學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)問題解答

講師 邱明俊 介紹
企業(yè)頂層設(shè)計(jì)創(chuàng)始人、南睿勝任力測評創(chuàng)始人。清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、浙江大學(xué)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、等多家機(jī)構(gòu)客座教授。具備二十三年企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn),先后于福特汽車等大中型外資、合資、國企、民企擔(dān)任企業(yè)高級管理職務(wù),積累了豐富的本土化經(jīng)驗(yàn)。
以推動(dòng)中國管理30年為趨動(dòng)理念,著力打造高速成長型企業(yè)---主要成就:原創(chuàng)頂層設(shè)計(jì)、母子公司管控、中國式績效管理等課程;累計(jì)授課1500天以上,2010年全國十佳咨詢師;華南理工MBA年度教學(xué)獎(jiǎng)獲得者,最受企業(yè)喜愛的本土化人力資源專家。到目前為止,已幫助國內(nèi)427家企業(yè)提升了經(jīng)營業(yè)績!輔導(dǎo)的企業(yè)中,年?duì)I業(yè)額上百億的企業(yè)達(dá)3家!年?duì)I業(yè)額上30億的企業(yè)達(dá)24家!連續(xù)輔導(dǎo)超過5年的企業(yè)達(dá)17家!11家企業(yè)的獨(dú)立董事!

一、頂層設(shè)計(jì)、人力資源咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域主攻模塊有
•頂層設(shè)計(jì)咨詢:包括但不限于瓶頸剖析、組織基因、頂層模式、頂層戰(zhàn)略、治理機(jī)制,等等。
人力資源規(guī)劃:包括但不限于人力結(jié)構(gòu)、人力盤點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃,等等。
•勝任素質(zhì)體系建立與運(yùn)用:包括但不限于核心能力篩選、勝任素質(zhì)模型、測評庫建立,等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系建立:包括但不限于體系建立、績效認(rèn)證、實(shí)施輔導(dǎo),等等。
•人力資源管理體系建立:包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、梯隊(duì)建設(shè)、3-1動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)體系、EHR系統(tǒng),等等。
•人力資源體系審計(jì):包括但不限于人力資源體系盤點(diǎn)、系統(tǒng)科學(xué)性引導(dǎo)、審計(jì)報(bào)告,等等。

二、年度精品咨詢項(xiàng)目有
•永達(dá)集團(tuán)頂頂層設(shè)計(jì)咨詢效果:構(gòu)建頂層體系、“水一樣的組織”、大集團(tuán)管控體系。
•普樂美集團(tuán)頂層設(shè)計(jì)咨詢效果:輔導(dǎo)5年,體系完善、“業(yè)績提升、效率倍增”,改革見成效。
•美的集團(tuán)卓越績效、勝任素質(zhì)體系建立:建立全面性績效表現(xiàn)評估系統(tǒng)及清單式勝任素質(zhì)體系,并通過該體系的建立,提高人力資源管理者的專業(yè)度,并于當(dāng)年順利通過市長獎(jiǎng)的評審。
•鵬城集團(tuán)中國式卓越績效體系構(gòu)建:導(dǎo)入中國式卓越績效體系、OKRD模式、內(nèi)部全面推廣。
•工商總局勝任素質(zhì)體系:成功構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)“模組”,為人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。
說明:睿之源服務(wù)的上百家咨詢客戶,具體可瀏覽公司網(wǎng)站相關(guān)介紹。

三、主講精品課程有
••頂層設(shè)計(jì)高端領(lǐng)域:《企業(yè)頂層設(shè)計(jì)》、《頂層戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計(jì)》、《頂層模式系統(tǒng)設(shè)計(jì)》
•HR高端領(lǐng)域:《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《人力資源開發(fā)與管理》
•績效領(lǐng)域:《讓你成為內(nèi)部績效管理專家》、《績效管理操盤手》、《企業(yè)績效管理》
•人力資源領(lǐng)域:《數(shù)字人—大數(shù)據(jù)與人才策略》、《首席測評官認(rèn)證》、《人才測評技術(shù)在招聘中的應(yīng)用》、《非人力的人力資源管理一、二、三進(jìn)階》

四、咨詢、培訓(xùn)特色
•特色一:咨詢成果以問題為導(dǎo)向,注重把握企情及行業(yè)特點(diǎn),授之以漁,簡單實(shí)用,并輔助企業(yè)進(jìn)行后期的服務(wù)與跟進(jìn)。
•特色二:培訓(xùn)課程通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”,講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn),講心得、重轉(zhuǎn)化,一次培訓(xùn)相當(dāng)一次小咨詢。講師授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好,全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

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