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團隊建設與跨部門協(xié)作

內訓講師:王一恒 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網
團隊建設與跨部門協(xié)作內訓基本信息:
王一恒
王一恒
(擅長:領導藝術 管理技能 變革管理 )

內訓時長:1-2天

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內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

 正確認知團隊組建的條件
 學會團隊如何協(xié)作的技巧和溝通能力
 理解溝通的意義,學會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
 學會橫向溝通的主要角色與方式
 加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發(fā)選擇適當的溝通
 認識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題


內訓課程大綱
課程前提
 
進入21世紀,隨著市場競爭的日益激烈,如何提升現代企業(yè)內部經營效益顯得尤其重要,企業(yè)歸根到底是人才的競爭,如何發(fā)揮團隊精神,建立整體共識,快速適應顧客需求,提升工作效率。但是在實際企業(yè)管理中團隊建設者們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能來運營團隊。
溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數據統(tǒng)計顯示:商場上的成功85% 取決于溝通;美國企業(yè)經理94% 的時間在溝通;美國聯(lián)邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件;無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調與上司間的關系,用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯然已成為現代職業(yè)經理人成功不可缺少的必備條件。
現實中,跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看,這是由兩種部門工作性質的不同導致,而其深層次原因是各部門的定位問題與溝通中態(tài)度、策略把控問題。
本課程講師將和我們一起分享如何組建團隊和高效溝通,完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經驗與失敗的教訓,幫助您快速提升跨部門溝通能力,破解管理迷局,鍛造卓越團隊。……

課程目標
  • 正確認知團隊組建的條件
  • 學會團隊如何協(xié)作的技巧和溝通能力
  • 理解溝通的意義,學會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
  • 學會橫向溝通的主要角色與方式
  • 加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發(fā)選擇適當的溝通
  • 認識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題
  •  
課程要點
第一講:對高績效團隊的期待
一、認識團隊
  • 團隊:高績效組織的基石
  • 團隊的5P要素
(目標、人員、定位、權限、計劃)
3、團隊和群體的區(qū)別
  1. 團隊和群體和差異
  2. 群體和團隊的實例區(qū)分
  3. 群體向團隊過渡
4、團隊為什么流行
5、團隊的三種類型
6、高績效團隊的特征

第二講: 建立高效團隊的關鍵要素
一、高效團隊的要素
1、建立共同愿景
2、凝聚力與共識的形成
3、團隊的使命與挑戰(zhàn)
4、目標的設定與承諾
5、專長特色與分工
6、團隊規(guī)范
二、團隊領導力作用在那里
假象:領導力是魅力,或者是隨職位而來的權力。
真相:領導力是效力,是學來的和贏來的影響力
  領導力的提升
  • 領導權威的來源
領導權威的八個性格特征
  • 團隊領導的兩種行為
    1. 識別團隊的兩個尺度
    2. 四種不同的團隊
    3. 團隊領導的兩種行為
    4. 四種不同的團隊領導方法
  • 根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格
    1. 告知式 推銷式 參與式 授權式
    2. 案例分析:
三、團隊整合5策略
1、調換崗位-發(fā)揮長處
2、培訓輔育-讓掉隊員工趕上
3、找標榜-同化優(yōu)點
4、找伙伴-共進步
5、促發(fā)展-自我成長
第三講:正確認知溝通
一、從“郵件門”談起
二、溝通的意義,障礙和原則
三、溝通的黃金和白金法則
四、認識溝通
1、人際溝通的真諦
2、人際溝通的種類
3、溝通的目的
4、溝通的基本程序
5、溝通的障礙分析
6、有效的溝通應注意的要點
五、溝通的基本技巧
1、傾聽的藝術
2、表達的技巧
3、回饋的方式
4、有效溝通的模式
六、溝通的角色與方式(部門的定位)
1、與下屬的溝通—教導與激勵
2、分析問題——處理問題
3、與上司的溝通--報告與建議的技巧
4、與平行部門的溝通--- 會議與協(xié)調
5、對外的溝通
6、建立雙贏的互動
第四講:跨部門溝通的要點
  • 認識跨部門溝通
  • 跨部門溝通的意義和方式
  • 跨部門溝通的方式,障礙和原則
  • 尊重和欣賞
1、自我與自我滿足
2、人希望透過別人的贊賞以滿足自己
3、尊重人,欣賞人是溝通的決竅
4、正確評價自己和別人
5、你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
  • 換位思考
1、其實誰都有理
2、雙贏思維
3、換位思考是主管的主要能力之一
  • 知己知彼
  • 經理人看專業(yè)知識
  • 經理人看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識
  • 了解與你跨部門溝通部門的運轉最為重要
  • 企業(yè)內調換崗位的重要性
第五講:跨部門溝通的關鍵技巧
  • 跨部門溝通的問題根源
  • 對于結果的預期不同
  • 被動等待訊息
  • 相互排擠的工作要求
  • 上情無法下達,下情無法上達
  • 部門權限之間交叉地帶的事該不該管?
  • 案例:某公司商場做促銷活動
  • 有效的進行跨部門溝通的五大重點
  • 強化全局視野
  • 選擇適當的溝通方式
  • 運用對方的思考邏輯
  • 尊重他人的主導權
  • 爭取高層的支持
  • 跨部門協(xié)作解決問題
  • 從組織的原理來看
1、導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
2、如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
3、如何超越職能界線或部門界線來看問題
4、跨部門團隊的基本信念:公司內部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
  • 跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
  • 沖突管理的策略
  • 評量的標準
  • 影響策略運用的因素
  • 處理沖突的5種行為風格
  • 沖突解決的方法
  • 上司命令
  • 改變人的因素
  • 改變結構因素
  • 溝通
  • 談判
  • 第三方干預/第三方顧問
  • 成員輪換
  • 目標與知識共享
  • 團體間培訓
  • 正確處理方法

講師 王一恒 介紹
    清華大學工商班、清華大學財經班、上海復旦經管班、香港財經學院、山東財經大學、華中科技大學、西南財經大學、中山大學、南京理工大學等國內著名大學的經理人課題主講專家,先后擔任中國職業(yè)經理人認證委員會委員、中國企業(yè)家協(xié)會,陜西企業(yè)家協(xié)會、寧波企業(yè)家協(xié)會等項目特邀專家,致力于人力資源開發(fā)與中層問題領域的研究和解決。曾為英特爾、西門子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北車、南車、國藥、三九、中美史克、富力地產等國內頂尖企業(yè)提供培訓咨詢服務,高度的專業(yè)和專注使一恒老師贏得了各界人士的一致好評。

   一恒老師曾任浙江錢江集團人力資源經理、中外合資上海畫佳電子常務副總,負責全面運作和人員選拔,后投資創(chuàng)辦實業(yè)和外貿制造公司從事領導管理工作,任職期間并進修了管理學碩士,有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經驗。 
   
  實戰(zhàn)本色:16年職場實戰(zhàn)經驗,從執(zhí)行層到決策層,坐在老板位置看中層,領導是怎么想的?站在中層位置看自己,是應該如何做?直接解決職場工作中的各種困惑與疑難,以西方的管理思維為基調,用中國的智慧為延伸。

   激情互動:結合中國人心理特質,糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法,激情幽默、互動體驗,讓學員通過切身體驗和領悟主動學習,從而牢固掌握訓練知識與技能點。

   授課:公開課程500多場,內訓1200多場

    參與咨詢:浙江康嘉電子有限公司(薪資設計)
             北京闊利達集團(人力資源構架\崗位設計)
             河南西排集團(家族企業(yè)治理)
             臺州萬邦鞋業(yè)有限公司(組織結構設計)
             西安昌盛集團(人力資源構架)

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