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沖突管理與跨部門溝通課程

內(nèi)訓(xùn)講師:廖祐呈 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
沖突管理與跨部門溝通課程內(nèi)訓(xùn)基本信息:
廖祐呈
廖祐呈
(擅長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 思維創(chuàng)新 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

體驗(yàn)和掌握沖突管理的流程
同級(jí)相處的策略和藝術(shù)
跨部門溝通的渠道和策略
有效穿越?jīng)_突地帶,有效部門間合作


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
  • 跨部門溝通四大要點(diǎn)
    • 你能真心欣賞其它部門的同仁嗎
    • 換位思考是主管的主要能力之一
    • 怎樣與同級(jí)主管相處--知己知彼
    • 你能關(guān)起門來(lái)吵架,一致對(duì)外嗎?
    • 分組:組成Buddy,團(tuán)隊(duì),隊(duì)名,選出小組長(zhǎng)
  • 沖突的成因分析和發(fā)展階段
    • 認(rèn)知沖突和確認(rèn)沖突的發(fā)生
    • 沖突的類型和特點(diǎn)
    • 沒(méi)有沖突的組織就不可能有變革
    • 沖突形成的原因分析
    • 個(gè)人內(nèi)心沖突、團(tuán)隊(duì)沖突、人際沖突
    • 文化沖突和價(jià)值觀沖突
  • 沖突管理及流程
    • 如何正確理解沖突管理
    • 沖突管理的具體步驟
      • 如何確認(rèn)沖突中的關(guān)系人
      • 有效分析關(guān)鍵人物間的相互關(guān)系
      • 沖突實(shí)質(zhì)內(nèi)容
      • 如何制定沖突管理計(jì)劃
      • 有效執(zhí)行沖突管理計(jì)劃的要訣
      • 沖突管理效果評(píng)估
    • 認(rèn)知你的沖突管理方式
  • 跨部門溝通渠道與策略
    • 跨部門溝通的重要性
    • 部門間埋怨和扯皮的背后是什么?
      • 你部門和他部門之間最常見(jiàn)的溝通問(wèn)題是什么?
      • 現(xiàn)場(chǎng)剖析研討
    • 如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容?
    • 沒(méi)有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通
      • 如何有效建立跨部門溝通渠道?
      • 不同情境下的跨部門溝通策略
      • 曲線溝通在跨部門溝通中的合理應(yīng)用
    • 如何進(jìn)行高效的跨部門會(huì)議?
      • 跨部門會(huì)議常見(jiàn)的問(wèn)題分析
      • 會(huì)議失敗的原因和對(duì)策
  • 如何有效化解同級(jí)矛盾
    • 同級(jí)溝通的五個(gè)原則
    • 不同類型同級(jí)的溝通策略
    • 有配合的意識(shí)才有可能得到有效合作。
    • 如何在沖突中深化部門協(xié)作
  • 壓力與情緒中如何控己御人
    • 認(rèn)知壓力和情緒
      • 壓力和情緒常??刂屏宋覀?/strong>
      • 失常狀態(tài)下的溝通走樣
    • 這幾天他不正常,最好離他遠(yuǎn)點(diǎn)!
      • 他人情緒時(shí)的溝通要?jiǎng)t
      • 自己情緒時(shí)的溝通要?jiǎng)t
    • 如何有效釋放壓力和情緒
課程對(duì)象:中高階主管

講師 廖祐呈 介紹

廖祐呈,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師,國(guó)內(nèi)少有政府智庫(kù)出身、MBA專業(yè)背景、融合兩岸管理經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略與流程咨詢、高層主管咨詢、信息化落地、個(gè)人創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教練技術(shù)、金融投資的實(shí)戰(zhàn)派講師。

現(xiàn)任及歷任職務(wù):
Topway internationl講師
康師傅、富士康特約講師;
北大縱橫商學(xué)院、kenexa公司資深講師
清華大學(xué)中旭商學(xué)院高級(jí)講師
曾任北大縱橫管理咨詢集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢中心合伙人
臺(tái)灣安泰人壽襄理私人教練
2010上海世博會(huì)志愿者培訓(xùn)師
臺(tái)灣多家上市公司中高階主管咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
臺(tái)灣政治大學(xué)國(guó)貿(mào)所國(guó)際企管暨行銷碩士(MBA)  ps:馬英九、蔡英文都是政大教授,臺(tái)灣交通大學(xué)土木工程學(xué)士
臺(tái)灣星動(dòng)科技股份有限公司資深產(chǎn)品經(jīng)理(顧問(wèn)產(chǎn)品線)
臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì)專案經(jīng)理暨輔導(dǎo)顧問(wèn)
臺(tái)灣社團(tuán)法人中華生命潛能關(guān)懷鞋會(huì)活動(dòng)執(zhí)行長(zhǎng)
臺(tái)灣新竹交大中部地區(qū)校友會(huì)會(huì)長(zhǎng)

專注領(lǐng)域:
致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與流程管理績(jī)效和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
廖老師曾任職于臺(tái)灣政府智庫(kù)資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì),推廣產(chǎn)業(yè)信息化,熟悉政府補(bǔ)助信息化項(xiàng)目與信息化項(xiàng)目執(zhí)行落地,與獨(dú)立出去星動(dòng)科技子公司歷任專員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。
太陽(yáng)能電池國(guó)際貿(mào)易-自行創(chuàng)業(yè),歷任保健品行業(yè)國(guó)際推廣講師、太陽(yáng)能貿(mào)易亞太首席代表、金融程序化交易
從專員做到中高管到自行創(chuàng)業(yè)保健品、太陽(yáng)能行業(yè)、房地產(chǎn)、金融投資行業(yè),十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),精研企業(yè)流程再造方法論,GTD時(shí)間管理、金融投資風(fēng)險(xiǎn)控制,接受過(guò)專業(yè)問(wèn)題分析與對(duì)策、TOC沖突管理、教練技術(shù)等訓(xùn)練,熟悉臺(tái)灣上市公司電子、造紙、機(jī)電、食品化工的運(yùn)營(yíng)模式與信息化應(yīng)用,為多家臺(tái)灣上市企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù),05年來(lái)大陸對(duì)康師傅集團(tuán)多家子公司在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、中階主管管理培訓(xùn)、情緒與壓力管理、高績(jī)效心理素質(zhì)與心態(tài)、顧問(wèn)式銷售等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格:
提倡體驗(yàn)式培訓(xùn)提升員工自主性與責(zé)任意識(shí),獨(dú)有的培訓(xùn)理念,融合咨詢與教練技術(shù):除了分享理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外,更重視互動(dòng)引導(dǎo)符合學(xué)員風(fēng)格的實(shí)操方式,設(shè)計(jì)結(jié)合實(shí)際工作落地的配套方案,并且針對(duì)執(zhí)行力心態(tài)障礙給予教練技術(shù)輔導(dǎo),為保持學(xué)習(xí)興趣采用多元成人教學(xué)方式、點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)式活動(dòng)、案例、視頻——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用。

咨詢式培訓(xùn),提供訓(xùn)后輔導(dǎo)與回訓(xùn),持續(xù)追蹤效果,必要時(shí)轉(zhuǎn)為咨詢方案與教練方案,長(zhǎng)期輔導(dǎo)。

十多年咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)造就在解決戰(zhàn)略、流程、心態(tài)領(lǐng)域的專業(yè)深度。

深厚的專業(yè)基礎(chǔ)(聚焦在企業(yè)流程再造),理論功底扎實(shí)(MBA),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富(大型機(jī)構(gòu)主管管理經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)),淵博的知識(shí),深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范。

課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)、情感豐富;案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場(chǎng)力,特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受。

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