360度高效管理溝通

課程目標：
1、了解溝通的概念和意義；
2、了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；
3、掌握溝通的方式和原則；
4、構建管理語言、管理思想，提高本人和組織的溝通能力，建立企業(yè)良好的溝通環(huán)境

授課方式：
理論講解、案例分析、視頻教學、游戲互動、體驗交流等方式。

課程大綱：
一、    管理的實質(zhì)就是溝通
1、溝通的定義
2、溝通的意義
3、溝通的方式
4、溝通的種類
5、溝通意識大于溝通技巧
6、溝通對管理者個人成功的重要作用
7、溝通視窗的信息四區(qū)間

二、    管理溝通的五大法寶
1、聽 傾聽的意義
a、傾聽的五個層次
b、同理心傾聽的經(jīng)典話術
2、應
a、積極的反饋
b、如何有效給予和接收反饋
3、問
a、有效的詢問方式
b、開放式詢問和封閉式提問
4、說
a、優(yōu)秀表達的四個關鍵點
b、積極表達的語言技巧
5、看
a、洞悉力
b、如何把握他人心理

三、    溝通中的語言技巧
1、非語言溝通的三種功能
2、肢體或行為語言的基本含義
3、溝通的環(huán)境和距離

四、    360度高效管理溝通
1、向上溝通的六要四忌
2、如何消除上司的誤解
3、如何贏得上司賞識
4、向上溝通的要點
5、處理好同級關系的原則
6、如何善意溝通消除隔閡
7、向下溝通的形式
8、正確下達命令意圖
9、與下屬溝通的要點

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，員工職業(yè)化及中層管理培訓專家 中國心靈潛能激發(fā)教練、團隊心態(tài)激勵專家、魔鬼口才教練、職業(yè)培訓師。國內(nèi)知名培訓機構金牌講師和高級顧問。曾先后在河南某省級新聞單位、中脈集團、今華教育集團等大型機構工作，歷任營銷、培訓、行政管理等高級職務。具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓管理經(jīng)驗。成功培訓500多場，學員超過6萬人。
　　劉明瑞老師從事職業(yè)訓練以來，一直倡導并躬身實踐“職業(yè)訓練不僅僅提供知識、資訊和技能，更重要的是幫助學員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學員的工作績效”的理念，以“高度關注現(xiàn)場，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風細雨沁人心脾的撥云見月，或當頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓練風格見長，充分調(diào)動學員的“自動自發(fā)”意識，引導學員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
　　劉明瑞老師潛心于領導力效能開發(fā)、卓越團隊塑造與個人素質(zhì)成長培訓事業(yè)。多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗，擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關鍵接點，在個人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領域有著其獨到的見解。其悉心研究、編寫的《凝聚心靈卓越團隊訓練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓練教程》、《公眾演說與魅力口才訓練教程》、《中層干部實戰(zhàn)管理技能訓練教程》等課程，充分運用目前國際上最新的職業(yè)訓練手法，把握獨特的觀察視角，透過個性化的現(xiàn)場點評，促進學員產(chǎn)生當即行為改善的訓練效果，得到學員和企業(yè)的一致肯定和高度評價。
　　授課特點： 劉老師的系列課程深入淺出、通俗易懂、激情四射、風趣幽默、實戰(zhàn)使用、課程形式新穎；課程主要采用理論引導、案例分析、游戲互動、頭腦風暴和環(huán)節(jié)體驗等方式。在訓練中，他一改傳統(tǒng)概念式授課方式形式，以生動活潑的體驗式方法引導學員全情投入課程，使學員自我醒覺，激發(fā)潛能，并在各個領域得以突破，得到了學員的廣泛認可！
　　涉及領域： 員工職業(yè)化、團隊建設、領導技能、教練技術、潛能激發(fā)、公眾演說、心理學等。