管理干部專業(yè)溝通訓練

前言
一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展   
二、溝通能力與情商有關(guān)
三、溝通水平體現(xiàn)了對人性的了解       
四、溝通多少遍才有效？
 
第一章：干部良好溝通的五大原則
一、互惠原則                         
二、誠信原則
三、吃虧即福原則                    
四、如履薄冰原則——彼得原理
五、達摩原則
 
第二章：恪守本分不逾界，準確定位盡本職
一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理              
二、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
 
第三章：干部四種溝通對象的溝通技術(shù)
一、與上司溝通                      
二、 與同僚溝通
三、與下屬溝通                     
四、 與對抗自己的老資格員工溝通
 
第四章：溝通非為多說話，最高品質(zhì)是善聽
一、傾聽的十大要點                  
二、 傾聽的三大同理心
三、傾聽的四大秘密                 
四、 傾聽的三大禁忌
 
第五章：明了禮貌常用語，口吐雅言漸成習
一、初級文明語言練習                 
二、中級文明語言練習
三、高級文明語言練習
 
第六章：會議溝通的技術(shù)
一、會議的本質(zhì)作用                  
二、會議的規(guī)矩與倫理
三、會議溝通的方法                 
四、如何在會議上接受別人的批評
 
第七章：溝通時最佳的座位坐法
一、恐怖位置                         
二、理性位置
三、感性位置                        
四、實際應用
 
第八章：良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語言
一、動作模仿                   
二、聲音模仿
三、面部表情模仿
 
第九章：干部溝通常見的七大禁忌禁忌
一、應與上司溝通的，卻與同級或下屬溝通
二、應與同級溝通的，卻與上司或下屬溝通
三、應與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通
四、應與當事人溝通的，卻與非當事人溝通
五、該逐級報告的卻越級報告——隔山打牛
六、該私下溝通的，卻在大會上進行批評
七、該內(nèi)部溝通的，卻對著外人亂說
 
第十章：內(nèi)部的沖突與績效
一、重新解讀沖突與績效                
二、處理沖突的原則
三、如何解決沖突

浙江大學EDP特邀講師、云南大學EDP中心特聘講師、盛世科特勒營銷學院教授。華商書院特聘教授、金融講師聯(lián)盟管理專家、張晨先生從事企業(yè)管理工作有二十年多年的時間，曾在保險公司擔任了十年的高管職務，并國企、臺企、日企擔任高級管理職務數(shù)年；。近三十年的職業(yè)生涯中，在企業(yè)管理和業(yè)務推動方面積累了扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗。張晨先生曾接受過臺灣管理模式、香港管理模式、日本管理模式等專業(yè)脫產(chǎn)培訓超過150天。張晨先生博采眾家之長，結(jié)合近30年企業(yè)管理經(jīng)驗，潛心研究最適合中國現(xiàn)階段企業(yè)的管理理論與方法，積淀了一套正規(guī)軍作戰(zhàn)的管理理論，先后寫成《財富哲學與貴族哲學》、《卓越領(lǐng)導力》、《團隊建設(shè)》、《高效執(zhí)行力》、《領(lǐng)導干部時間管理》、《溝通無極限》、《公共關(guān)系管理》等實用培訓課程。是中國著名的實戰(zhàn)派職業(yè)培訓師。自1996年開始涉足培訓工作，張晨先生先后為浙江大學EDP、云南大學EDP等高校，以及中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行等數(shù)百家金融企業(yè)傳授過管理經(jīng)驗，受訓的學員已經(jīng)超過兩萬人。