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管理干部專業(yè)溝通訓(xùn)練

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管理干部專業(yè)溝通訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張晨
張晨
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場營銷 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
前言
一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展   
二、溝通能力與情商有關(guān)
三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解       
四、溝通多少遍才有效?
 
第一章:干部良好溝通的五大原則
一、互惠原則                         
二、誠信原則
三、吃虧即福原則                    
四、如履薄冰原則——彼得原理
五、達(dá)摩原則
 
第二章:恪守本分不逾界,準(zhǔn)確定位盡本職
一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理              
二、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
 
第三章:干部四種溝通對(duì)象的溝通技術(shù)
一、與上司溝通                      
二、 與同僚溝通
三、與下屬溝通                     
四、 與對(duì)抗自己的老資格員工溝通
 
第四章:溝通非為多說話,最高品質(zhì)是善聽

一、傾聽的十大要點(diǎn)                  
二、 傾聽的三大同理心
三、傾聽的四大秘密                 
四、 傾聽的三大禁忌
 
第五章:明了禮貌常用語,口吐雅言漸成習(xí)
一、初級(jí)文明語言練習(xí)                 
二、中級(jí)文明語言練習(xí)
三、高級(jí)文明語言練習(xí)
 
第六章:會(huì)議溝通的技術(shù)
一、會(huì)議的本質(zhì)作用                  
二、會(huì)議的規(guī)矩與倫理
三、會(huì)議溝通的方法                 
四、如何在會(huì)議上接受別人的批評(píng)
 
第七章:溝通時(shí)最佳的座位坐法
一、恐怖位置                         
二、理性位置
三、感性位置                        
四、實(shí)際應(yīng)用
 
第八章:良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語言
一、動(dòng)作模仿                   
二、聲音模仿
三、面部表情模仿
 
第九章:干部溝通常見的七大禁忌禁忌
一、應(yīng)與上司溝通的,卻與同級(jí)或下屬溝通
二、應(yīng)與同級(jí)溝通的,卻與上司或下屬溝通
三、應(yīng)與下屬溝通的,卻與上司或他人溝通
四、應(yīng)與當(dāng)事人溝通的,卻與非當(dāng)事人溝通
五、該逐級(jí)報(bào)告的卻越級(jí)報(bào)告——隔山打牛
六、該私下溝通的,卻在大會(huì)上進(jìn)行批評(píng)
七、該內(nèi)部溝通的,卻對(duì)著外人亂說
 
第十章:內(nèi)部的沖突與績效
一、重新解讀沖突與績效                
二、處理沖突的原則
三、如何解決沖突

講師 張晨 介紹
浙江大學(xué)EDP特邀講師、云南大學(xué)EDP中心特聘講師、盛世科特勒營銷學(xué)院教授。華商書院特聘教授、金融講師聯(lián)盟管理專家、張晨先生從事企業(yè)管理工作有二十年多年的時(shí)間,曾在保險(xiǎn)公司擔(dān)任了十年的高管職務(wù),并國企、臺(tái)企、日企擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)數(shù)年;。近三十年的職業(yè)生涯中,在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)推動(dòng)方面積累了扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。張晨先生曾接受過臺(tái)灣管理模式、香港管理模式、日本管理模式等專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)超過150天。張晨先生博采眾家之長,結(jié)合近30年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),潛心研究最適合中國現(xiàn)階段企業(yè)的管理理論與方法,積淀了一套正規(guī)軍作戰(zhàn)的管理理論,先后寫成《財(cái)富哲學(xué)與貴族哲學(xué)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《高效執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)間管理》、《溝通無極限》、《公共關(guān)系管理》等實(shí)用培訓(xùn)課程。是中國著名的實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)培訓(xùn)師。自1996年開始涉足培訓(xùn)工作,張晨先生先后為浙江大學(xué)EDP、云南大學(xué)EDP等高校,以及中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行等數(shù)百家金融企業(yè)傳授過管理經(jīng)驗(yàn),受訓(xùn)的學(xué)員已經(jīng)超過兩萬人。

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