有效溝通之技巧

一、有效溝通的基石
1、夯實(shí)有效溝通之基
1）對(duì)溝通的基本認(rèn)知
2）請(qǐng)保持標(biāo)準(zhǔn)距離
3）請(qǐng)改變八大不良習(xí)慣
2、推倒阻隔溝通之墻
1）溝通障礙與信息過(guò)濾
2）推倒阻隔溝通之墻
3)有效溝通的六步法
歸納：有效溝通的方式？
3、有效溝通的三大關(guān)鍵
1)如何進(jìn)行有效表達(dá)？
2)如何用心的傾聽？
3)如何技巧的反饋
分享：有效溝通小經(jīng)驗(yàn)

二、有效溝通的技巧
1、與不同職位的人溝通
探討：溝通的關(guān)鍵問(wèn)題與改善建議?
1）如何與上司溝通與相處
2）如何與同事溝通與相處
3）如何與下屬溝通與相處
分享：職場(chǎng)高效溝通的九個(gè)秘訣
4）如何與客戶溝通與相處
2、與不同性格的人溝通
1) 如何與表達(dá)型溝通性格的人進(jìn)行溝通         
2) 如何與支配型溝通性格的人進(jìn)行溝通
3) 如何與分析型溝通性格的人進(jìn)行溝通          
4) 如何與親和型溝通性格的人進(jìn)行溝通
3、跨部門溝通解決之道
1)跨部門溝通之障礙
2)架設(shè)跨部門溝通之橋
3）四種常遇跨部門溝通之錦囊妙計(jì)
F請(qǐng)求協(xié)助偏遇老上級(jí)
F商量配合遭遇冷臉
F商量配合遭遇冷臉
F爭(zhēng)名奪利互不讓 
4、有效溝通的六大秘訣
1）情緒同步
2）肯定贊美
3）語(yǔ)言同頻
4）形體相近
5）謙恭笑臉
6）嗆話順說(shuō)

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