締造共贏 實(shí)效溝通

第一單元 溝通概述

1. 為什么溝通
2. 溝通的障礙
3. 溝通的含義和目的
4. 溝通模式及要素
5. 溝通技巧及訓(xùn)練內(nèi)容

第二單元  溝通五大心態(tài)培養(yǎng)

1. 積極心
2. 空杯心
3. 贊美心
4. 感恩心
5. 合作心

第三單元 傾聽的技巧與訓(xùn)練

1. 傾聽的作用
2. 不良傾聽的表現(xiàn)
3. 聽的五個(gè)層次
4. 傾聽的九個(gè)原則
5. 有效傾聽的訓(xùn)練

第四單元 非語言溝通技巧及訓(xùn)練

1. 第一印象制造
2. 善用眼神
3. 善用姿勢、動(dòng)作
4. 善用手勢、表情
5. 善用距離溝通
6. 善用聲音、語調(diào)溝通
7. 善用服飾溝通

第五單元  同理心溝通

1. 同理心溝通的目的
2. 同理心溝通的方式
3. 感受辨識(shí)
4. 同理心溝通四級(jí)量表
5. 反饋練習(xí)
6. 綜合練習(xí)
7. 自選案例練習(xí)

第六單元  三向溝通的技巧

1. 與上司溝通的技巧
2. 與同事溝通的技巧
3. 與下屬溝通的技巧

總結(jié)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，副教授、長征學(xué)院客座教授、原中國航天科技集團(tuán)策劃總監(jiān)、原北京治政集團(tuán)有限公司培訓(xùn)主管、原中國經(jīng)營報(bào)、中國食品報(bào)主編、企業(yè)培訓(xùn)管理師職業(yè)資格論證導(dǎo)師、國內(nèi)企業(yè)管理、人力資源、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家。

　　王梓喬老師有20年的管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過班組長、培訓(xùn)主管、策劃總監(jiān)、市場部經(jīng)理、編輯、記者、咨詢公司總經(jīng)理等。對(duì)班組管理、中基層管理、人力資源管理、職業(yè)化塑造、執(zhí)行力打造、壓力管理、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)工作中，積累了扎實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。