《高效溝通》課程介紹

《高效溝通》課程介紹
為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新？那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?！溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通，溝通意味著合作，高效的溝通創(chuàng)造良好的業(yè)績！

課程收益

1. 了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識(shí)；
2. 學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；
3. 了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；
4. 學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
5. 掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通世界；

課程特色
本課程通過總結(jié)國內(nèi)外眾多管理大師的成功經(jīng)驗(yàn)，透過內(nèi)容講解、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)討論等各種方法，將這套先進(jìn)的打造企業(yè)高效的全方位溝通技巧呈現(xiàn)給企業(yè)界，從而真正能讓你在最短時(shí)間提升溝通能力，建立良好和諧的企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系。

高效溝通技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容
第一講：高效溝通概述

1. 溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能
2. 高效溝通概述
3. 高效溝通的作用和目的
4. 高效溝通模型
5. 溝通禁忌

第二講：高效溝通技巧

1. 完整的溝通過程： 傾聽、表達(dá)、反饋
2. 有效表達(dá)的技巧
3. 關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋

第三講：高效的肢體語言

1. 信任是溝通的基礎(chǔ)
2. 有效溝通的五種態(tài)度
3. 有效利用肢體語言
4. 第一印象：決定性的七秒鐘
5. 說話語氣及音色的運(yùn)用

第四講：高效溝通的基本步驟

1. 步驟一事前準(zhǔn)備
2. 步驟二確認(rèn)需求
3. 步驟三闡述觀點(diǎn)
4. 步驟四處理異議
5. 步驟五達(dá)成協(xié)議
6. 步驟六共同實(shí)施

第五講：人際風(fēng)格溝通技巧

1. 人際風(fēng)格的四大分類
2. 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3. 分析型人的特征和與其溝通技巧
4. 支配型人的特征和與其溝通技巧
5. 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6. 和藹型人的特征和與其溝通技巧

第六講：怎樣與領(lǐng)導(dǎo)和平級(jí)進(jìn)行溝通

1. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2. 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3. 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
4. 平行溝通技巧

第七講：怎樣與部下進(jìn)行溝通

1. 下達(dá)命令的技巧
2. 贊揚(yáng)部下的技巧
3. 批評(píng)部下的方法
4. 激勵(lì)部下的技巧

第八講：與客戶的溝通技巧

1. 接近語言和商務(wù)禮儀
2. 接近客戶的技巧
3. 面對(duì)接待員的溝通技巧
4. 面對(duì)秘書的技巧溝通
5. 與關(guān)鍵人士的溝通技巧
6. 獲取客戶好感的六大法則

第九講：高效溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，西安交大MBA，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家， NLP高級(jí)教練，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、高級(jí)人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位?，F(xiàn)為全國數(shù)十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘講師，多所高校的總裁班、MBA班特聘專家。

　　曾為眾多知名企業(yè)提供企業(yè)經(jīng)營管理及人力資源培訓(xùn)，在全國各地組織舉辦并主講戰(zhàn)略績效管理、素質(zhì)提升、情商訓(xùn)練、突破性領(lǐng)導(dǎo)力等課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)數(shù)萬人次。安老師授課激情澎湃、風(fēng)趣幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，能把深?yuàn)W的道理用通俗的語言結(jié)合實(shí)際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!

授課特色：
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；
神采飛揚(yáng)、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；
實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題；
觀點(diǎn)新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
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