高效溝通

第一講：高效溝通概述

1. 溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能
2. 高效溝通概述
3. 高效溝通的作用和目的
4. 高效溝通模型
5. 溝通禁忌

第二講：高效溝通技巧

1. 完整的溝通過(guò)程： 傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
2. 有效表達(dá)的技巧
3. 關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽(tīng)與反饋

第三講：高效的肢體語(yǔ)言

1. 信任是溝通的基礎(chǔ)
2. 有效溝通的五種態(tài)度
3. 有效利用肢體語(yǔ)言
4. 第一印象：決定性的七秒鐘
5. 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

第四講：高效溝通的基本步驟

1. 步驟一事前準(zhǔn)備
2. 步驟二確認(rèn)需求
3. 步驟三闡述觀點(diǎn)
4. 步驟四處理異議
5. 步驟五達(dá)成協(xié)議
6. 步驟六共同實(shí)施

第五講：人際風(fēng)格溝通技巧

1. 人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
2. 各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3. 分析型人的特征和與其溝通技巧
4. 支配型人的特征和與其溝通技巧
5. 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6. 和藹型人的特征和與其溝通技巧

第六講：怎樣與領(lǐng)導(dǎo)和平級(jí)進(jìn)行溝通

1. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2. 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3. 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
4. 平行溝通技巧

第七講：怎樣與部下進(jìn)行溝通

1. 下達(dá)命令的技巧
2. 贊揚(yáng)部下的技巧
3. 批評(píng)部下的方法
4. 激勵(lì)部下的技巧

第八講：與客戶(hù)的溝通技巧

1. 接近語(yǔ)言和商務(wù)禮儀
2. 接近客戶(hù)的技巧
3. 面對(duì)接待員的溝通技巧
4. 面對(duì)秘書(shū)的技巧溝通
5. 與關(guān)鍵人士的溝通技巧
6. 獲取客戶(hù)好感的六大法則

第九講：高效溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)
 

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，西安交大MBA，國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理專(zhuān)家，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專(zhuān)家， NLP高級(jí)教練，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、高級(jí)人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位?，F(xiàn)為全國(guó)數(shù)十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘講師，多所高校的總裁班、MBA班特聘專(zhuān)家。

　　曾為眾多知名企業(yè)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及人力資源培訓(xùn)，在全國(guó)各地組織舉辦并主講戰(zhàn)略績(jī)效管理、素質(zhì)提升、情商訓(xùn)練、突破性領(lǐng)導(dǎo)力等課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)數(shù)萬(wàn)人次。安老師授課激情澎湃、風(fēng)趣幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，能把深?yuàn)W的道理用通俗的語(yǔ)言結(jié)合實(shí)際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!

授課特色：
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；
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實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題；
觀點(diǎn)新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
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