高效溝通

第一講：高效溝通概述

1. 溝通技巧是成功人士必備的關鍵技能
2. 高效溝通概述
3. 高效溝通的作用和目的
4. 高效溝通模型
5. 溝通禁忌

第二講：高效溝通技巧

1. 完整的溝通過程： 傾聽、表達、反饋
2. 有效表達的技巧
3. 關鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋

第三講：高效的肢體語言

1. 信任是溝通的基礎
2. 有效溝通的五種態(tài)度
3. 有效利用肢體語言
4. 第一印象：決定性的七秒鐘
5. 說話語氣及音色的運用

第四講：高效溝通的基本步驟

1. 步驟一事前準備
2. 步驟二確認需求
3. 步驟三闡述觀點
4. 步驟四處理異議
5. 步驟五達成協(xié)議
6. 步驟六共同實施

第五講：人際風格溝通技巧

1. 人際風格的四大分類
2. 各類型人際風格的特征與溝通技巧
3. 分析型人的特征和與其溝通技巧
4. 支配型人的特征和與其溝通技巧
5. 表達型人的特征和與其溝通技巧
6. 和藹型人的特征和與其溝通技巧

第六講：怎樣與領導和平級進行溝通

1. 向領導請示匯報的程序和要點
2. 與各種性格的領導打交道技巧
3. 說服領導的技巧
4. 平行溝通技巧

第七講：怎樣與部下進行溝通

1. 下達命令的技巧
2. 贊揚部下的技巧
3. 批評部下的方法
4. 激勵部下的技巧

第八講：與客戶的溝通技巧

1. 接近語言和商務禮儀
2. 接近客戶的技巧
3. 面對接待員的溝通技巧
4. 面對秘書的技巧溝通
5. 與關鍵人士的溝通技巧
6. 獲取客戶好感的六大法則

第九講：高效溝通技巧培訓總結
 

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，西安交大MBA，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家，團隊執(zhí)行力訓練專家， NLP高級教練，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位?，F(xiàn)為全國數(shù)十家培訓機構的特聘講師，多所高校的總裁班、MBA班特聘專家。

　　曾為眾多知名企業(yè)提供企業(yè)經(jīng)營管理及人力資源培訓，在全國各地組織舉辦并主講戰(zhàn)略績效管理、素質(zhì)提升、情商訓練、突破性領導力等課程數(shù)千場，培訓學員達數(shù)萬人次。安老師授課激情澎湃、風趣幽默、互動性強，能把深奧的道理用通俗的語言結合實際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!

授課特色：
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
神采飛揚、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
☆