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管理與溝通的藝術(shù)

內(nèi)訓講師:殷祥 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
管理與溝通的藝術(shù)內(nèi)訓基本信息:
殷祥
殷祥
(擅長:領(lǐng)導藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓時長:1天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
【課程背景】
毛主席說過:有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內(nèi)部,復雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”因此,管理離不開溝通,溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,如果沒有溝通的話,企業(yè)也會趨于衰亡和倒閉。而在面對大量信息處理過濾的今天來看,溝通在我們工作中占到的成分比例很大;在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當共識產(chǎn)生后,事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng),并非全是與生俱來的。作為從事咨詢培訓行業(yè)的我們看到,許多企業(yè)存在的問題,其實有一半以上都是溝通上的問題,有效溝通已成為企業(yè)管理過程中又一熱門話題,也是我們應(yīng)該重視的問題。

【課程目的】
理解溝通對組織的重要性,更清楚的知道管理者溝通能力的重要性,學會、清除溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能;加強管理者對有效溝通的能力。

【課程對象】
各部門中、基層管理人員及關(guān)鍵崗位員工
【課程時間】  1 天

【課程大綱】
第一講:管理溝通的策略
1、培訓游戲 溝通的漏斗
2、認識溝通的定義
3、高效溝通的黃、白金定律
4、組織溝通的重要性
5、中國式溝通的“劣根性”
6、從墨子思想分析團隊溝通
7、溝通不暢給團隊帶來的不良影響
8、管理溝通有效的6個檢驗標準
9、管理溝通充分的8個原因
10、管理溝通的兩大渠道
11、管理溝通的臺前幕后
12、管理溝通中的表揚與批評
13、從解放軍內(nèi)務(wù)管理雙六條看溝通
14、管理溝通中涉及到的工具與活動
15、跨部門的會議溝通方式
16、管理溝通的八步教練法

第二講:溝通有效的技巧
1、溝通的三個行為
2、溝通方式的比重
3、有效聆聽
4、實現(xiàn)理解的效果
5、溝通的靈魂—同理心
6、會講是高手 會問是老手
7、注重溝通的思想和情感
8、有效的自我表達 說話的溫度
9、學會察言觀色
10、影響溝通的情緒因素
11、影響溝通的表達因素
12、不同場合環(huán)境的距離因素
13、不同年齡的溝通難易度
14、不同性格行事風格人的溝通對策
15、上、下、平行溝通中的原則
16、與自己對話自我溝通
17、面對家庭生活中的溝通狀態(tài)

第三講:課程總結(jié)
溝通能力應(yīng)當是管理者所掌握的第一技能也是最容易的技能。

講師 殷祥 介紹

    殷祥,中華企管培訓網(wǎng)特邀講師,中國企業(yè)培訓業(yè)百強培訓師、2010年度中華品牌講師、2011中國企業(yè)商學院院長聯(lián)合推薦品牌培訓師、民企實戰(zhàn)管理咨詢專家、服務(wù)營銷研究專家、美國行為科學院東方分院特聘專家及國內(nèi)多家咨詢公司顧問老師,國內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。

    曾受邀清華大學、中山大學、復旦大學客座演講。著有暢銷書《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢服務(wù)》,清華大學出版。新書商戰(zhàn)小說《出路》也即將出版。殷老師是業(yè)內(nèi)不可多得的既精通咨詢也善于培訓的老師,連續(xù)5年服務(wù)滿意度達90%以上。


授課風格
    殷祥老師善于在現(xiàn)實中挖掘培訓素材,實戰(zhàn),實用、且不失趣味性,參與性強使課程能更深入與貼切實際,學員更容易吸收與實際工作關(guān)聯(lián)起來。

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