溝通技巧與激勵技術(shù)

第一單元：溝通知識篇
①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量   ②溝通的意義與目的  
③五種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)                   ④人際溝通技巧，可以運用在那些情境

第二單元：口頭溝通篇
①說話既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)       ②說話的工具—— 語言     
③說話的過程                         ④話的進(jìn)行                  
⑤話的結(jié)束

第三單元：傾聽技巧篇
①聽的意義                           ②聽的目的
③傾聽不良的原因                     ④聽的方法
⑤聽的三個層次                       ⑥聽的三個法寶
⑦聽的發(fā)展                           ⑧回饋與抉擇

第四單元: 非語言溝通的藝術(shù)和技巧篇
①第一印象不光是靠語言制造的         ②善用眼睛溝通
③善用姿勢、動作進(jìn)行溝通             ④善用手勢、面部表情進(jìn)行溝通
⑤人體空間位置的溝通

第五單元:溝通技巧與運用篇
①如何向下溝通                       ②正確下達(dá)指令、命令的要訣
③如何向上溝通                       ④如何平行溝通

第六單元:正式溝通與非正式溝通技巧篇
①正式溝通與非正式溝通的區(qū)別         ②非正式溝通的優(yōu)缺點

第七單元:激勵技術(shù)篇
①激勵理論與公平理論                  ②激勵理論的啟示
③如何進(jìn)行自我激勵                    ④如何進(jìn)行激勵他人
⑤神奇的三種激勵方法與運用
⑴恐懼激勵法      ⑵誘因激勵法      ⑶人性激勵法

◇培訓(xùn)方式
☆課程講授、研討、案例分析、管理游戲、角色扮演。

方先生有近二十年的管理實務(wù)經(jīng)驗，對生產(chǎn)績效管理（含5S）、品質(zhì)管理、組織人事管理等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理（10年）與企業(yè)顧問（10年）工作中，接受過日本、美國、臺灣專家的理論培訓(xùn)。多年來與日本、歐美、臺灣、國內(nèi)客戶的長期合作中，積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識與豐富的實踐經(jīng)驗。國內(nèi)組織人事績效管理、生產(chǎn)現(xiàn)場實戰(zhàn)管理專家、安徽理工大學(xué)機(jī)械制造工學(xué)學(xué)士；上海交通大學(xué)MBA、杭州天沁服飾工貿(mào)有限公司副總經(jīng)理、戰(zhàn)略顧問、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特 聘講師、華夏企業(yè)管理學(xué)院管理學(xué)教教。