情境高爾夫-溝通管理

培訓大綱
第一部分：正確的認識溝通
一、正確認識溝通在管理中的作用
二、溝通的5大基本含義
三、溝通中常犯的八個錯誤
四、溝通中的四個層次
五、常用的溝通方式
六、溝通的具體方法

第二部分：情境高爾夫-溝通管理背景介紹
一、DISC四種領(lǐng)導風格描述
二、情境領(lǐng)導力類型
三、情境高爾夫角色介紹
四、情境高爾夫規(guī)則說明
五、高爾夫班組建設(shè)

第三部分：情境高爾夫—溝通管理教戰(zhàn)守策
第一洞：如何傳達任務？
第二洞：如何組織任務和資源分析會？
第三洞：制定行動計劃中的溝通？  
第四洞：如何應對會議中反面意見？
第五洞：如何做好會議主持？
第六洞：如何做好主題發(fā)言？
第七洞：如何“補充意見”？
第八洞：如何應對補充意見？
第九洞：如何傾聽對方發(fā)言？
第十洞：如何理解對方隱藏的含義？
第十一洞：如何整理表達思路？
第十二洞：如何讓自己的表達具有結(jié)構(gòu)化
第十三洞：如何對自己的發(fā)言進行總結(jié)？
第十四洞：如何回應“異議”？
第十五洞：如何面對跨部門溝通？
第十六洞：如何正確運用身體語言？
第十七洞：如何更好的運用聲音？
第十八洞：如何組織總結(jié)表彰活動

第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，管理培訓專家，“情境高爾夫”注冊商標、版權(quán)擁有人、中國第一部權(quán)威的培訓師專業(yè)工具書、《培訓師21項技能修煉》作者、國際注冊高級職業(yè)培訓師、中國培訓技術(shù)研究院首席研究員、國家高科技教工委特聘人力資源專家、中國人力資源研究會特聘專家講師、中國MBA聯(lián)誼會人力資源專家、美國認證協(xié)會（ACI）注冊培訓師認證主講專家。
　　段老師師從美國是著名的管理咨詢專家，系統(tǒng)學習和研究全球先進咨詢培訓技術(shù)，專注于人力資源培訓與開發(fā)領(lǐng)域，致力培訓技術(shù)的學習、研究、開發(fā)和運用，具有極強的課程研發(fā)能力，擁有核心的課程體系。
　　段老師吸收歐美最先進的GROW(成長型)培訓模型，結(jié)合國內(nèi)實際，創(chuàng)立了符合企業(yè)實際需求的“GROWAY”（成長之道）培訓模型，采用“咨詢—訓練—輔導”（C-T-C）模型，根據(jù)具體的培訓情境，采用最先進的“情境訓練”手法，為企業(yè)實施“量身定做”式的個性化的培訓服務，獲得了客戶的良好贊譽。段老師具有豐富的職業(yè)經(jīng)歷，先后任太極集團南方區(qū)市場經(jīng)理；陜西廣廈房地產(chǎn)集團行政總監(jiān)；上海以太通信公司常務副總；美國AMWAY（中國）高級經(jīng)理、美國INTERT國際咨詢機構(gòu)中國區(qū)高級合伙人和首席咨詢師；格諾威管理咨詢公司首席咨詢師等職務，并擔任多家公司的咨詢顧問及多所高校的客座教授。
　　段老師有著10多年管理實踐經(jīng)驗、7年的咨詢培訓經(jīng)歷，培訓足跡全國各大 因材施教：段老師擅長性格分析，通過分析學員性格，掌握學員個性特征，針對學員的具體情況實施“因材施教”，真正實現(xiàn)個性化的培訓。
　　工具運用：工具的運用是人類歷史發(fā)展的標志和重要手段。同時也是衡量培訓師水平的重要標志和手段。普通的培訓師很少運用工具，更不用說研發(fā)工具。段老師從借鑒國外先進的咨詢培訓工具，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實際，開發(fā)出一系列運用性廣，操作性強的工具，在培訓過程中，指導學員運用和操作工具，幫助學員掌握真正的實戰(zhàn)技能，提高培訓遷移能力，從而真正提高培訓質(zhì)量。
　　實戰(zhàn)訓練：和其他的“實戰(zhàn)訓練”不同的是，段老師結(jié)合“性格分析”，運用工具，指導學員根據(jù)具體情況操作和運用各種管理工具，真正提高學員的實戰(zhàn)能力，同時能夠遷移到實際工作中，提高學員的實際操作能力，從而避免了“培訓中熱鬧，工作中無效”，真正讓培訓有效。