情境高爾夫-溝通管理

培訓(xùn)大綱
第一部分：正確的認(rèn)識(shí)溝通
一、正確認(rèn)識(shí)溝通在管理中的作用
二、溝通的5大基本含義
三、溝通中常犯的八個(gè)錯(cuò)誤
四、溝通中的四個(gè)層次
五、常用的溝通方式
六、溝通的具體方法

第二部分：情境高爾夫-溝通管理背景介紹
一、DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力類型
三、情境高爾夫角色介紹
四、情境高爾夫規(guī)則說(shuō)明
五、高爾夫班組建設(shè)

第三部分：情境高爾夫—溝通管理教戰(zhàn)守策
第一洞：如何傳達(dá)任務(wù)？
第二洞：如何組織任務(wù)和資源分析會(huì)？
第三洞：制定行動(dòng)計(jì)劃中的溝通？  
第四洞：如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中反面意見？
第五洞：如何做好會(huì)議主持？
第六洞：如何做好主題發(fā)言？
第七洞：如何“補(bǔ)充意見”？
第八洞：如何應(yīng)對(duì)補(bǔ)充意見？
第九洞：如何傾聽對(duì)方發(fā)言？
第十洞：如何理解對(duì)方隱藏的含義？
第十一洞：如何整理表達(dá)思路？
第十二洞：如何讓自己的表達(dá)具有結(jié)構(gòu)化
第十三洞：如何對(duì)自己的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)？
第十四洞：如何回應(yīng)“異議”？
第十五洞：如何面對(duì)跨部門溝通？
第十六洞：如何正確運(yùn)用身體語(yǔ)言？
第十七洞：如何更好的運(yùn)用聲音？
第十八洞：如何組織總結(jié)表彰活動(dòng)

第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，管理培訓(xùn)專家，“情境高爾夫”注冊(cè)商標(biāo)、版權(quán)擁有人、中國(guó)第一部權(quán)威的培訓(xùn)師專業(yè)工具書、《培訓(xùn)師21項(xiàng)技能修煉》作者、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、中國(guó)培訓(xùn)技術(shù)研究院首席研究員、國(guó)家高科技教工委特聘人力資源專家、中國(guó)人力資源研究會(huì)特聘專家講師、中國(guó)MBA聯(lián)誼會(huì)人力資源專家、美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)培訓(xùn)師認(rèn)證主講專家。
　　段老師師從美國(guó)是著名的管理咨詢專家，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究全球先進(jìn)咨詢培訓(xùn)技術(shù)，專注于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)領(lǐng)域，致力培訓(xùn)技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究、開發(fā)和運(yùn)用，具有極強(qiáng)的課程研發(fā)能力，擁有核心的課程體系。
　　段老師吸收歐美最先進(jìn)的GROW(成長(zhǎng)型)培訓(xùn)模型，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際，創(chuàng)立了符合企業(yè)實(shí)際需求的“GROWAY”（成長(zhǎng)之道）培訓(xùn)模型，采用“咨詢—訓(xùn)練—輔導(dǎo)”（C-T-C）模型，根據(jù)具體的培訓(xùn)情境，采用最先進(jìn)的“情境訓(xùn)練”手法，為企業(yè)實(shí)施“量身定做”式的個(gè)性化的培訓(xùn)服務(wù)，獲得了客戶的良好贊譽(yù)。段老師具有豐富的職業(yè)經(jīng)歷，先后任太極集團(tuán)南方區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理；陜西廣廈房地產(chǎn)集團(tuán)行政總監(jiān)；上海以太通信公司常務(wù)副總；美國(guó)AMWAY（中國(guó)）高級(jí)經(jīng)理、美國(guó)INTERT國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)高級(jí)合伙人和首席咨詢師；格諾威管理咨詢公司首席咨詢師等職務(wù)，并擔(dān)任多家公司的咨詢顧問(wèn)及多所高校的客座教授。
　　段老師有著10多年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、7年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，培訓(xùn)足跡全國(guó)各大 因材施教：段老師擅長(zhǎng)性格分析，通過(guò)分析學(xué)員性格，掌握學(xué)員個(gè)性特征，針對(duì)學(xué)員的具體情況實(shí)施“因材施教”，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)。
　　工具運(yùn)用：工具的運(yùn)用是人類歷史發(fā)展的標(biāo)志和重要手段。同時(shí)也是衡量培訓(xùn)師水平的重要標(biāo)志和手段。普通的培訓(xùn)師很少運(yùn)用工具，更不用說(shuō)研發(fā)工具。段老師從借鑒國(guó)外先進(jìn)的咨詢培訓(xùn)工具，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際，開發(fā)出一系列運(yùn)用性廣，操作性強(qiáng)的工具，在培訓(xùn)過(guò)程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能，提高培訓(xùn)遷移能力，從而真正提高培訓(xùn)質(zhì)量。
　　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：和其他的“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”不同的是，段老師結(jié)合“性格分析”，運(yùn)用工具，指導(dǎo)學(xué)員根據(jù)具體情況操作和運(yùn)用各種管理工具，真正提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)能夠遷移到實(shí)際工作中，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力，從而避免了“培訓(xùn)中熱鬧，工作中無(wú)效”，真正讓培訓(xùn)有效。