高效管理溝通訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】
了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；
提管理者組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；
克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣；
建少組織溝通不暢對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的損失。

【課程特色】
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部。
 
一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對(duì)象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽(tīng)
1．善于傾聽(tīng)的好處
2．傾聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞，假裝聽(tīng)，選擇性聽(tīng)，專(zhuān)注聽(tīng)，積極傾聽(tīng)。
3．積極傾聽(tīng)的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級(jí)溝通
1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2．同級(jí)溝通的三種方式
3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
 
五、如何與下屬溝通
 1．與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
 2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
 3．如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
 4．如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
6．如何做好下屬的激勵(lì)與培育
 
六、高效的會(huì)議溝通與管理
   1、常見(jiàn)低效會(huì)議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會(huì)議溝通高效的六要素
   3、會(huì)議紀(jì)要核心內(nèi)容
   4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行
   5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理溝通更高效
  如何組織好一次部門(mén)晨會(huì)
  如何組織好部門(mén)的周例會(huì)
  會(huì)議組織的技巧與原則
 
七、克服阻礙個(gè)人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習(xí)
 1．過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
 2．太喜歡點(diǎn)評(píng)，喜歡評(píng)價(jià)別人
 3．喜歡用“不”、“可是”、“但是”來(lái)開(kāi)頭
 4．亂發(fā)脾氣
 5．否定別人，故作高深
 6，喜歡搶功
 7，明明錯(cuò)了，拒絕道歉
 8，不懂傾聽(tīng)
 9，不懂得感激，不會(huì)說(shuō)謝謝
10，亂找替罪羊，一切歸咎于外。

中層管理訓(xùn)練專(zhuān)家，國(guó)際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師，工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問(wèn)，企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專(zhuān)家，北京大學(xué)《高級(jí)經(jīng)理人班》 特聘講師，上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理研究中心 研究員。 多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾歷任上海某集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、集團(tuán)副總等管理職務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和時(shí)間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；馬老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。