非人力資源經理的人力資源管理

 一、培訓目標：

• 本培訓課程的主要目標，在于讓全體學員通過認知觀念的轉換，從一個全新的角度去認識企業(yè)人力資源管理的核心理念和人力資源管理工作的主要內容，并從面試員工、激勵員工、培訓員工和考評員工入手，開始有針對性地進行規(guī)范化的人力資源管理的嘗試。
• 本培訓課程通過讓全體學員參與到一系列管理游戲、案例研討和角色扮演活動之中，讓他們真切感受人力資源管理的本質特征、根本目的和操作方法等，在獲得員工們對人力資源管理理念充分接納的同時，使他們能深刻體味人力資源管理部門的工作方式和出發(fā)點等，為公司導入績效管理（或者團隊建設——需根據(jù)公司具體政策和目標確定），打下良好基礎。
• 本培訓課程通過對人力資源管理體系（以當代人力資源管理的最新理論和實踐為主要內容）的簡要梳理和具體講解，讓全體學員重點了解招聘過程、面試方法、激勵機制、員工培訓、職業(yè)發(fā)展、目標管理、績效管理等的實用技巧，從而理解人力資源管理可能出現(xiàn)的問題和障礙，學會怎樣克服它們；了解人力資源管理的常用工具，學會正確使用它們；了解如何有效選人、用人、育人、留人和激勵員工的方法，提升管理技能。

二、培訓規(guī)劃：
1、培訓對象：公司除人力資源部以外的中、高層管理人員
2、培訓時間：三天（共計21課時）
3、培訓地點：培訓教室應較寬敞，教學設備齊全，音響效果良好。
4、培訓特色：
管理游戲、現(xiàn)場感受；
課堂練習，激情演繹；
案例研討、觀點碰撞；
心理測試、適時點評；
精妙講解、技巧演練；
專題分析，問題解答。

三、課程內容：

時間安排	主要內容
第一天上午：
09:00-09:05	幾句簡簡單單的開場白 三天的課程內容簡介
09:05-09:15	破冰游戲
09:15-09:45	管理游戲： 一個大型的人力資源管理仿真培訓游戲 —— 企業(yè)人力資源和企業(yè)文化仿真 （所有學員參加） —— 游戲活動： ——自由討論： ——講師點評： 理解：人力資源管理的最基本框架： 組織結構設計 崗位設計和工作描述 人力資源規(guī)劃 工作分析和崗位評價 人員素質模型 績效管理體系 薪酬激勵體系 培訓體系管理 職業(yè)發(fā)展體系
09:45-10:30	案例研討： 《邁向戰(zhàn)略角色的人力資源管理》 （所有學員參加） —— 小組討論： ——講師點評： —— 理念總結： 完整、完善的人力資源管理制度和流程： 從人力資源規(guī)劃，到招聘、考核、薪酬、培訓、職級調整等一系列人力資源管理制度和流程如何建立起來和漸次展開的？ 人力資源管理各大模塊之間的邏輯關系如何？
10:30-10:45	（課間休息）
第一部分： 如何讀懂《人力資源管理》這本厚重的教科書？ ——人力資源管理總論
10:45-11:30	一、從人事管理到人力資源管理 —— 管理百年：人的發(fā)現(xiàn)和重新認識； —— 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較、分析； —— 當代人力資源管理的中國實踐； —— 人力資源管理的未來發(fā)展趨勢。
11:30-12:00	二、從職能部門經理到人力資源經理 —— 職能部門與人力資源部門的人力資源管理定位和責任分工； —— 職能部門經理、主管的人力資源管理角色調適； —— 用人的成本到底有多大？——人力資源管理的動態(tài)調整。
12:00-13:30	（中午休息）
第一天下午：
13:30-13:40	破冰游戲
第二部分： “人力資源管理”的常規(guī)武器
13:40-14:30	一、招聘：不僅僅是人力資源管理工作的開始 —— 規(guī)范化的人力資源招聘程序； —— 面試的一般流程及注意事項； —— 結構化面試的實操技巧——你一定要問的十個問題。
14:30-15:00	課堂練習： 箱式結構的心理小測試 （所有學員參加） —— 個人觀點： ——小組辯論： —— 講師總結：
15:00-15:10	（課間休息）
15:10-16:00	二、招聘前的基礎工作：對部門內部人力資源現(xiàn)狀的評估 —— 工作分析的具體內容和基本技巧； —— 工作說明書的主要內容和編寫步驟； —— 員工能力、素質模型的建立和測評。
16:00-16:30	課堂練習： 工作說明書的編寫、評審 （所有學員參加） —— 小組編寫： ——集體評審： —— 講師點評：
16:30-16:40	（課間休息）
16:40-17:30	課堂練習： 招聘面談技巧的綜合演練 （所有學員參加） —— 口頭語言與身體語言： ——問題邏輯與適時轉換： —— 技術評價與管理評價：
第二天上午：
09:00-09:10	破冰游戲
09:10-09:15	第一天培訓內容的簡要回顧
第三部分： “人力資源管理”的核子武器
09:15-09:45	一、工資：理解員工行為的基礎 —— 薪酬福利的基本原則； —— 崗位評價和薪酬架構； —— 如何讓薪酬政策為企業(yè)戰(zhàn)略服務？ —— 正確處理薪酬的對內、對外公平。
09:45-10:30	課堂練習： 小組辯論賽： 員工工資應當保密還是公開？ （所有學員參加） —— 小組辯論： ——評委評分： —— 講師點評：
10:30-10:45	（課間休息）
10:45-11:30	二、薪酬福利制度的恰當設計 —— 當今流行的薪酬體系； —— 按績效付酬的薪酬體系； —— 以能力為基礎的薪酬體系； —— 激勵性的薪酬設計與管理。
11:30-12:00	案例研討： 《美國職業(yè)籃球NBA的薪酬福利管理》 （所有學員參加） —— 小組討論： ——講師點評： ——問題羅列：
12:00-13:30	（中午休息）
第二天下午：
13:30-13:40	破冰游戲
13:40-14:30	三、激勵：理解人類行為的基礎 —— 什么是激勵——從概念到原則，從一般過程到影響因素； —— 馬斯洛的需要層次理論及其評價； —— 赫茲伯格的雙因素理論及其應用。
14:30-15:00	課堂練習： 公司、部門和你自己的管理方式及手段的激勵性分析 （所有學員參加） —— 個人觀點： ——小組意見： —— 講師點評：
15:00-15:10	（課間休息）
15:10-16:00	四、領導力的培養(yǎng) —— 管理的本質何在？ —— 領導究竟是什么？ —— 變革型和交易型領導； —— 培育型和公仆型領導。
16:00-16:30	五、執(zhí)行力的培育——授權和控制的藝術 —— 對“什么要授權”的深刻理解； —— 有效授權及有效授權過程中的各方； —— 有效控制系統(tǒng)的特征和過程的變化。
16:30-16:40	（課間休息）
16:40-17:30	課堂練習： 針對各類典型性員工的激勵計劃的制定 （所有學員參加） —— 小組活動： ——計劃發(fā)表： —— 講師點評：
第三天上午：
09:00-09:10	破冰游戲
09:10-09:15	第二天培訓內容的簡要回顧
09:15-09:40	案例研討： 《英特爾未來教育項目》 （所有學員參加） —— 小組討論： ——講師點評： ——問題羅列：
第四部分： “人力資源管理”的戰(zhàn)略武器
09:40-10:30	一、從員工培訓到職業(yè)發(fā)展 員工培訓： —— 對公司員工培訓體系的再認識； —— 培訓循環(huán)：確定培訓需求；培訓計劃與課程設計；培訓項目的有效執(zhí)行；培訓評估與總結； —— 培訓的具體操作與關鍵環(huán)節(jié)把握； —— 致力于成為內部培訓講師的努力。 職業(yè)發(fā)展： —— 職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃——一個不得不說的話題； —— 職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的一般方法：員工發(fā)展計劃的內容、制定過程和典型實例； —— 如何將培訓用于支持員工的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展。
10:30-10:45	（課間休息）
10:45-11:30	二、教練：另一種員工培訓方式 —— 教練職能并理解員工的多樣性； —— 俯拾皆是的教練機會、素材和手法； —— 行之有效的內部崗位輪換計劃； —— 當代人力資源管理中的EAP方法（“員工幫助計劃”）的借鑒。
11:30-12:00	三、從目標管理到績效管理（1） 目標管理： —— 對目標和目標管理（計劃管理）的再認識； —— 目標管理的推行步驟、有效分解和常見問題、主要障礙； —— 目標管理與關鍵績效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）的比較分析（實例）。
12:00-13:30	（中午休息）
第三天下午：
13:30-13:40	破冰游戲
13:40-14:10	四、從目標管理到績效管理（2） 績效管理： —— 績效管理是一個完整的系統(tǒng)過程：從績效計劃、績效實施、績效評估，到績效面談； ——績效考核和績效評估的一般方法：等級評定法、強迫分布法、排序法、對偶比較法、關鍵事件法、行為錨定等級評定法； ——績效面談的實用方法和技巧。
14:10-15:00	角色扮演： 一個典型的績效面談過程 （所有學員參加） —— 游戲性活動： ——一對一練習： ——難點及講解：
15:00-15:10	（課間休息）
第五部分 “人力資源管理”方法及工具的適時導入
15:10-16:00	一、從有效溝通到團隊建設 ——增強你的說服力，做一個尊重下屬的上司； ——掌握批評下屬的藝術，利用失誤來改進工作； ——讓員工參與管理，提高員工對工作本身的滿意度； ——放手培養(yǎng)下屬，創(chuàng)造適合員工成長的氛圍； ——了解員工真正的行為動機，充分發(fā)掘潛能； ——鼓勵敢于“越權行事”的員工。
16:00-16:30	二、從OEC（“日清管理”）到BSC（“平衡計分卡”） ——海爾管理法：“日事日畢、日清日高”（OEC）； —— 海爾的法則：總賬不漏項；事事有人管；人人都管事；管理憑效果；管人憑考核。 ——從OEC到BSC的一脈相承：如何找到切入點； ——努力，嘗試將平衡計分卡（BSC）的方法用于：薪酬的確定和調整；職位的變動和提拔；員工的培訓與發(fā)展。
16:30-16:40	（課間休息）
16:40-17:15	我問他（她）答（另一種Q&A） 培訓全程總結
17:15-17:25	與自己簽訂一份合同
17:25-17:30	培訓評估問卷調查

注：本課程綱要，完全依據(jù)實際教學進行細致及具體規(guī)劃。實際授課時，將根據(jù)企業(yè)不同需求及學員反映對內容及方法做出適當調整。

劉貴鴻老師，早期任職廣州外國語學院講師，是廣州亞加達創(chuàng)始成員，時任培訓經理、培訓總監(jiān)，曾多次榮獲廣州市及廣東省優(yōu)秀教師稱號；并先后任職廣東太古可口可樂有限公司培訓及發(fā)展經理，廣東南峰集團有限公司（東莞民營企業(yè)五十強、十大民營企業(yè)集團之一，是最早在香港上市的大陸民營集團）行政總監(jiān)，并兼任集團下屬公司總經理等職。 曾赴美國休斯敦大學工商管理學院做訪問學者，研修戰(zhàn)略管理。他的教學與訓練經驗豐富，加之扎實的學術功底、成功的管理經驗和自成一派的培訓風格更將他推向了中國職業(yè)培訓師的前沿。多家管理咨詢機構高級講師、人力資源及企業(yè)管理高級顧問/講師、中山大學教授經理研究會特約顧問、講師、華南理工大學管理培訓中心特聘高級講師、1998年開始從事管理培訓，服務企業(yè)百余家，培訓學員超過20000人/次、人力資源管理、領導與管理技術、經營與戰(zhàn)略管理。 劉老師涉獵的學術和實踐領域十分廣泛，從人力資源管理到領導與管理技術，從企業(yè)經營與戰(zhàn)略管理到企業(yè)文化建設都多有建樹。其首創(chuàng)的《“庖丁的牛刀”——計劃技術》課程，將計劃制定、項目管理和投資經營融為一體，既是他多年全方位管理實踐的集大成，也是其“頑固”理性精神的充分展現(xiàn)——“未來是可以計劃的”?！皠⑾壬闹R面非常寬，旁征博引，給人以啟迪、猛醒?！薄皠⒗蠋熞环昼妰燃纯勺プW員的注意力，一整天的課程可以讓你目不轉睛、忘乎所以?！薄八`活多變、豐富多彩的手法令我們收獲頗豐，培訓效果迅速呈現(xiàn)?！薄霸S多看似深奧的理論經他一分析卻很簡單，可以操作?！边@是聽過劉老師課程的學員對他的評價。 劉老師是國內最具性價比的實力講師，學院派與實踐派在他的身上巧妙的融為一體。 授課風格：寓教于妙趣橫生的培訓游戲，案例研討和典型實例的從始至終，精妙的講解、演繹，極富哲理的分析、點評，將理論知識、實用技能以及觀念的轉換充分地融為一體，加之讓每一位學員的全情投入，一整天的培訓緊湊、熱烈，靈感火花疊出，效果迅速呈現(xiàn)。劉老師培訓所到之處，無不伴隨著客戶的認同與贊譽。