非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

 一、培訓(xùn)目標(biāo)：

• 本培訓(xùn)課程的主要目標(biāo)，在于讓全體學(xué)員通過認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)換，從一個(gè)全新的角度去認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理的核心理念和人力資源管理工作的主要內(nèi)容，并從面試員工、激勵(lì)員工、培訓(xùn)員工和考評(píng)員工入手，開始有針對(duì)性地進(jìn)行規(guī)范化的人力資源管理的嘗試。
• 本培訓(xùn)課程通過讓全體學(xué)員參與到一系列管理游戲、案例研討和角色扮演活動(dòng)之中，讓他們真切感受人力資源管理的本質(zhì)特征、根本目的和操作方法等，在獲得員工們對(duì)人力資源管理理念充分接納的同時(shí)，使他們能深刻體味人力資源管理部門的工作方式和出發(fā)點(diǎn)等，為公司導(dǎo)入績效管理（或者團(tuán)隊(duì)建設(shè)——需根據(jù)公司具體政策和目標(biāo)確定），打下良好基礎(chǔ)。
• 本培訓(xùn)課程通過對(duì)人力資源管理體系（以當(dāng)代人力資源管理的最新理論和實(shí)踐為主要內(nèi)容）的簡要梳理和具體講解，讓全體學(xué)員重點(diǎn)了解招聘過程、面試方法、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、目標(biāo)管理、績效管理等的實(shí)用技巧，從而理解人力資源管理可能出現(xiàn)的問題和障礙，學(xué)會(huì)怎樣克服它們；了解人力資源管理的常用工具，學(xué)會(huì)正確使用它們；了解如何有效選人、用人、育人、留人和激勵(lì)員工的方法，提升管理技能。

二、培訓(xùn)規(guī)劃：
1、培訓(xùn)對(duì)象：公司除人力資源部以外的中、高層管理人員
2、培訓(xùn)時(shí)間：三天（共計(jì)21課時(shí)）
3、培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)教室應(yīng)較寬敞，教學(xué)設(shè)備齊全，音響效果良好。
4、培訓(xùn)特色：
管理游戲、現(xiàn)場感受；
課堂練習(xí)，激情演繹；
案例研討、觀點(diǎn)碰撞；
心理測試、適時(shí)點(diǎn)評(píng)；
精妙講解、技巧演練；
專題分析，問題解答。

三、課程內(nèi)容：

時(shí)間安排	主要內(nèi)容
第一天上午：
09:00-09:05	幾句簡簡單單的開場白 三天的課程內(nèi)容簡介
09:05-09:15	破冰游戲
09:15-09:45	管理游戲： 一個(gè)大型的人力資源管理仿真培訓(xùn)游戲 —— 企業(yè)人力資源和企業(yè)文化仿真 （所有學(xué)員參加） —— 游戲活動(dòng)： ——自由討論： ——講師點(diǎn)評(píng)： 理解：人力資源管理的最基本框架： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì)和工作描述 人力資源規(guī)劃 工作分析和崗位評(píng)價(jià) 人員素質(zhì)模型 績效管理體系 薪酬激勵(lì)體系 培訓(xùn)體系管理 職業(yè)發(fā)展體系
09:45-10:30	案例研討： 《邁向戰(zhàn)略角色的人力資源管理》 （所有學(xué)員參加） —— 小組討論： ——講師點(diǎn)評(píng)： —— 理念總結(jié)： 完整、完善的人力資源管理制度和流程： 從人力資源規(guī)劃，到招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)、職級(jí)調(diào)整等一系列人力資源管理制度和流程如何建立起來和漸次展開的？ 人力資源管理各大模塊之間的邏輯關(guān)系如何？
10:30-10:45	（課間休息）
第一部分： 如何讀懂《人力資源管理》這本厚重的教科書？ ——人力資源管理總論
10:45-11:30	一、從人事管理到人力資源管理 —— 管理百年：人的發(fā)現(xiàn)和重新認(rèn)識(shí)； —— 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較、分析； —— 當(dāng)代人力資源管理的中國實(shí)踐； —— 人力資源管理的未來發(fā)展趨勢(shì)。
11:30-12:00	二、從職能部門經(jīng)理到人力資源經(jīng)理 —— 職能部門與人力資源部門的人力資源管理定位和責(zé)任分工； —— 職能部門經(jīng)理、主管的人力資源管理角色調(diào)適； —— 用人的成本到底有多大？——人力資源管理的動(dòng)態(tài)調(diào)整。
12:00-13:30	（中午休息）
第一天下午：
13:30-13:40	破冰游戲
第二部分： “人力資源管理”的常規(guī)武器
13:40-14:30	一、招聘：不僅僅是人力資源管理工作的開始 —— 規(guī)范化的人力資源招聘程序； —— 面試的一般流程及注意事項(xiàng)； —— 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)操技巧——你一定要問的十個(gè)問題。
14:30-15:00	課堂練習(xí)： 箱式結(jié)構(gòu)的心理小測試 （所有學(xué)員參加） —— 個(gè)人觀點(diǎn)： ——小組辯論： —— 講師總結(jié)：
15:00-15:10	（課間休息）
15:10-16:00	二、招聘前的基礎(chǔ)工作：對(duì)部門內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀的評(píng)估 —— 工作分析的具體內(nèi)容和基本技巧； —— 工作說明書的主要內(nèi)容和編寫步驟； —— 員工能力、素質(zhì)模型的建立和測評(píng)。
16:00-16:30	課堂練習(xí)： 工作說明書的編寫、評(píng)審 （所有學(xué)員參加） —— 小組編寫： ——集體評(píng)審： —— 講師點(diǎn)評(píng)：
16:30-16:40	（課間休息）
16:40-17:30	課堂練習(xí)： 招聘面談技巧的綜合演練 （所有學(xué)員參加） —— 口頭語言與身體語言： ——問題邏輯與適時(shí)轉(zhuǎn)換： —— 技術(shù)評(píng)價(jià)與管理評(píng)價(jià)：
第二天上午：
09:00-09:10	破冰游戲
09:10-09:15	第一天培訓(xùn)內(nèi)容的簡要回顧
第三部分： “人力資源管理”的核子武器
09:15-09:45	一、工資：理解員工行為的基礎(chǔ) —— 薪酬福利的基本原則； —— 崗位評(píng)價(jià)和薪酬架構(gòu)； —— 如何讓薪酬政策為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)？ —— 正確處理薪酬的對(duì)內(nèi)、對(duì)外公平。
09:45-10:30	課堂練習(xí)： 小組辯論賽： 員工工資應(yīng)當(dāng)保密還是公開？ （所有學(xué)員參加） —— 小組辯論： ——評(píng)委評(píng)分： —— 講師點(diǎn)評(píng)：
10:30-10:45	（課間休息）
10:45-11:30	二、薪酬福利制度的恰當(dāng)設(shè)計(jì) —— 當(dāng)今流行的薪酬體系； —— 按績效付酬的薪酬體系； —— 以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系； —— 激勵(lì)性的薪酬設(shè)計(jì)與管理。
11:30-12:00	案例研討： 《美國職業(yè)籃球NBA的薪酬福利管理》 （所有學(xué)員參加） —— 小組討論： ——講師點(diǎn)評(píng)： ——問題羅列：
12:00-13:30	（中午休息）
第二天下午：
13:30-13:40	破冰游戲
13:40-14:30	三、激勵(lì)：理解人類行為的基礎(chǔ) —— 什么是激勵(lì)——從概念到原則，從一般過程到影響因素； —— 馬斯洛的需要層次理論及其評(píng)價(jià)； —— 赫茲伯格的雙因素理論及其應(yīng)用。
14:30-15:00	課堂練習(xí)： 公司、部門和你自己的管理方式及手段的激勵(lì)性分析 （所有學(xué)員參加） —— 個(gè)人觀點(diǎn)： ——小組意見： —— 講師點(diǎn)評(píng)：
15:00-15:10	（課間休息）
15:10-16:00	四、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng) —— 管理的本質(zhì)何在？ —— 領(lǐng)導(dǎo)究竟是什么？ —— 變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)； —— 培育型和公仆型領(lǐng)導(dǎo)。
16:00-16:30	五、執(zhí)行力的培育——授權(quán)和控制的藝術(shù) —— 對(duì)“什么要授權(quán)”的深刻理解； —— 有效授權(quán)及有效授權(quán)過程中的各方； —— 有效控制系統(tǒng)的特征和過程的變化。
16:30-16:40	（課間休息）
16:40-17:30	課堂練習(xí)： 針對(duì)各類典型性員工的激勵(lì)計(jì)劃的制定 （所有學(xué)員參加） —— 小組活動(dòng)： ——計(jì)劃發(fā)表： —— 講師點(diǎn)評(píng)：
第三天上午：
09:00-09:10	破冰游戲
09:10-09:15	第二天培訓(xùn)內(nèi)容的簡要回顧
09:15-09:40	案例研討： 《英特爾未來教育項(xiàng)目》 （所有學(xué)員參加） —— 小組討論： ——講師點(diǎn)評(píng)： ——問題羅列：
第四部分： “人力資源管理”的戰(zhàn)略武器
09:40-10:30	一、從員工培訓(xùn)到職業(yè)發(fā)展 員工培訓(xùn)： —— 對(duì)公司員工培訓(xùn)體系的再認(rèn)識(shí)； —— 培訓(xùn)循環(huán)：確定培訓(xùn)需求；培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)計(jì)；培訓(xùn)項(xiàng)目的有效執(zhí)行；培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)； —— 培訓(xùn)的具體操作與關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握； —— 致力于成為內(nèi)部培訓(xùn)講師的努力。 職業(yè)發(fā)展： —— 職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃——一個(gè)不得不說的話題； —— 職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的一般方法：員工發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容、制定過程和典型實(shí)例； —— 如何將培訓(xùn)用于支持員工的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展。
10:30-10:45	（課間休息）
10:45-11:30	二、教練：另一種員工培訓(xùn)方式 —— 教練職能并理解員工的多樣性； —— 俯拾皆是的教練機(jī)會(huì)、素材和手法； —— 行之有效的內(nèi)部崗位輪換計(jì)劃； —— 當(dāng)代人力資源管理中的EAP方法（“員工幫助計(jì)劃”）的借鑒。
11:30-12:00	三、從目標(biāo)管理到績效管理（1） 目標(biāo)管理： —— 對(duì)目標(biāo)和目標(biāo)管理（計(jì)劃管理）的再認(rèn)識(shí)； —— 目標(biāo)管理的推行步驟、有效分解和常見問題、主要障礙； —— 目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）的比較分析（實(shí)例）。
12:00-13:30	（中午休息）
第三天下午：
13:30-13:40	破冰游戲
13:40-14:10	四、從目標(biāo)管理到績效管理（2） 績效管理： —— 績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)過程：從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評(píng)估，到績效面談； ——績效考核和績效評(píng)估的一般方法：等級(jí)評(píng)定法、強(qiáng)迫分布法、排序法、對(duì)偶比較法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)定法； ——績效面談的實(shí)用方法和技巧。
14:10-15:00	角色扮演： 一個(gè)典型的績效面談過程 （所有學(xué)員參加） —— 游戲性活動(dòng)： ——一對(duì)一練習(xí)： ——難點(diǎn)及講解：
15:00-15:10	（課間休息）
第五部分 “人力資源管理”方法及工具的適時(shí)導(dǎo)入
15:10-16:00	一、從有效溝通到團(tuán)隊(duì)建設(shè) ——增強(qiáng)你的說服力，做一個(gè)尊重下屬的上司； ——掌握批評(píng)下屬的藝術(shù)，利用失誤來改進(jìn)工作； ——讓員工參與管理，提高員工對(duì)工作本身的滿意度； ——放手培養(yǎng)下屬，創(chuàng)造適合員工成長的氛圍； ——了解員工真正的行為動(dòng)機(jī)，充分發(fā)掘潛能； ——鼓勵(lì)敢于“越權(quán)行事”的員工。
16:00-16:30	二、從OEC（“日清管理”）到BSC（“平衡計(jì)分卡”） ——海爾管理法：“日事日畢、日清日高”（OEC）； —— 海爾的法則：總賬不漏項(xiàng)；事事有人管；人人都管事；管理憑效果；管人憑考核。 ——從OEC到BSC的一脈相承：如何找到切入點(diǎn)； ——努力，嘗試將平衡計(jì)分卡（BSC）的方法用于：薪酬的確定和調(diào)整；職位的變動(dòng)和提拔；員工的培訓(xùn)與發(fā)展。
16:30-16:40	（課間休息）
16:40-17:15	我問他（她）答（另一種Q&A） 培訓(xùn)全程總結(jié)
17:15-17:25	與自己簽訂一份合同
17:25-17:30	培訓(xùn)評(píng)估問卷調(diào)查

注：本課程綱要，完全依據(jù)實(shí)際教學(xué)進(jìn)行細(xì)致及具體規(guī)劃。實(shí)際授課時(shí)，將根據(jù)企業(yè)不同需求及學(xué)員反映對(duì)內(nèi)容及方法做出適當(dāng)調(diào)整。

劉貴鴻老師，早期任職廣州外國語學(xué)院講師，是廣州亞加達(dá)創(chuàng)始成員，時(shí)任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，曾多次榮獲廣州市及廣東省優(yōu)秀教師稱號(hào)；并先后任職廣東太古可口可樂有限公司培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理，廣東南峰集團(tuán)有限公司（東莞民營企業(yè)五十強(qiáng)、十大民營企業(yè)集團(tuán)之一，是最早在香港上市的大陸民營集團(tuán)）行政總監(jiān)，并兼任集團(tuán)下屬公司總經(jīng)理等職。 曾赴美國休斯敦大學(xué)工商管理學(xué)院做訪問學(xué)者，研修戰(zhàn)略管理。他的教學(xué)與訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)豐富，加之扎實(shí)的學(xué)術(shù)功底、成功的管理經(jīng)驗(yàn)和自成一派的培訓(xùn)風(fēng)格更將他推向了中國職業(yè)培訓(xùn)師的前沿。多家管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)講師、人力資源及企業(yè)管理高級(jí)顧問/講師、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問、講師、華南理工大學(xué)管理培訓(xùn)中心特聘高級(jí)講師、1998年開始從事管理培訓(xùn)，服務(wù)企業(yè)百余家，培訓(xùn)學(xué)員超過20000人/次、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與管理技術(shù)、經(jīng)營與戰(zhàn)略管理。 劉老師涉獵的學(xué)術(shù)和實(shí)踐領(lǐng)域十分廣泛，從人力資源管理到領(lǐng)導(dǎo)與管理技術(shù)，從企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略管理到企業(yè)文化建設(shè)都多有建樹。其首創(chuàng)的《“庖丁的牛刀”——計(jì)劃技術(shù)》課程，將計(jì)劃制定、項(xiàng)目管理和投資經(jīng)營融為一體，既是他多年全方位管理實(shí)踐的集大成，也是其“頑固”理性精神的充分展現(xiàn)——“未來是可以計(jì)劃的”?！皠⑾壬闹R(shí)面非常寬，旁征博引，給人以啟迪、猛醒。”“劉老師一分鐘內(nèi)即可抓住學(xué)員的注意力，一整天的課程可以讓你目不轉(zhuǎn)睛、忘乎所以?！薄八`活多變、豐富多彩的手法令我們收獲頗豐，培訓(xùn)效果迅速呈現(xiàn)?！薄霸S多看似深?yuàn)W的理論經(jīng)他一分析卻很簡單，可以操作?！边@是聽過劉老師課程的學(xué)員對(duì)他的評(píng)價(jià)。 劉老師是國內(nèi)最具性價(jià)比的實(shí)力講師，學(xué)院派與實(shí)踐派在他的身上巧妙的融為一體。 授課風(fēng)格：寓教于妙趣橫生的培訓(xùn)游戲，案例研討和典型實(shí)例的從始至終，精妙的講解、演繹，極富哲理的分析、點(diǎn)評(píng)，將理論知識(shí)、實(shí)用技能以及觀念的轉(zhuǎn)換充分地融為一體，加之讓每一位學(xué)員的全情投入，一整天的培訓(xùn)緊湊、熱烈，靈感火花疊出，效果迅速呈現(xiàn)。劉老師培訓(xùn)所到之處，無不伴隨著客戶的認(rèn)同與贊譽(yù)。