8090后員工管理

1、8090后員工給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)
  什么是80/90后？
  8090后成長的背景
2、8090后人格特質(zhì)
我的地盤我做主――80、90后員工行為特征分析
8090后的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
80/90后員工的職場表現(xiàn)分析
3、80/90后員工的管理—武功秘籍

 
  成功是因?yàn)閼B(tài)度 
第二部分：引導(dǎo)80-90后員工改變心智模式

1、改變80-90后員工心智模式
2、協(xié)同是一種心態(tài)
3、成功是因?yàn)閼B(tài)度
4、80后90后員工的商數(shù)：智商、情商、靈商、德商、境商
5、積極心態(tài)六步法
 
  好心情也是生產(chǎn)力 
第三部分：和諧溝通贏得他/她

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
   聽的要領(lǐng)
   口頭語言與肢體語言的表達(dá)
   開放式問與封閉式問
【游戲互動(dòng)】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
   微笑是通行證
贊美是潤滑劑
在傾聽中融合
同理才能同心
雙贏才能長久；
陽光才會積極；
 
二、   和諧班組人際關(guān)系寶典
1.   與員工溝通的原則
2.   溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性
3.   班組長的“八心”管理法
4.   創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5.   四種典型氣質(zhì)類型的溝通技巧
三、   激勵(lì)技巧--點(diǎn)燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵(lì)的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵(lì)員工士氣的技巧和原則
情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
批評式激勵(lì)工具應(yīng)用
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵(lì)菜譜中的30個(gè)小技巧
5. 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
情境模擬：30秒贊美人
6. 班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵(lì)
8. 新員工和老員工的激勵(lì)

 
現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍?zhǔn)字弧Ｒ虼?，如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系，如何提升溝通能力，如何提升激勵(lì)員工的技巧，確保在承上中向主管匯報(bào)溝通，向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時(shí)候靈活應(yīng)對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因?yàn)椋汉眯那榫褪巧a(chǎn)力！
 
輸出：批評下屬的三明治原則
激勵(lì)下屬的30道菜譜
班組長情感帳戶的存款及提款
 
---造物先造人 
第四部分用教練技術(shù)帶好他/她

1. 塑造員工的執(zhí)行力
2. 班組長教導(dǎo)的正確理念
問題研討:師傅把徒弟帶出來，會不會餓死師傅？？
3.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4. 木桶理論
5. 直線上司的支持-----“鷹的培訓(xùn)課程”
6. 教練技術(shù)的核心
7. 如何培養(yǎng)新員工
8. 工作教導(dǎo)四階段法
角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬（折飛機(jī)、輪船或手工藝品）
9． 80、90后員工能力提升培育的十大策略
10． OPL單點(diǎn)教育或單點(diǎn)課程
11． 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
案例討論：麥當(dāng)勞是個(gè)學(xué)習(xí)型的組織
案例分析：工作分解表的制作

 
下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
 
輸出：工作教導(dǎo)四階段法
短板理論------識別問題員工
培訓(xùn)需求表
      工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
      訓(xùn)練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
 
 
  心薪聯(lián)合激勵(lì)他/她 
第五部分：激勵(lì)技巧----點(diǎn)燃員工工作的激情

1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵(lì)的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵(lì)員工士氣的技巧和原則
情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
批評式激勵(lì)工具應(yīng)用
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵(lì)菜譜中的30個(gè)小技巧
5. 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
情境模擬：30秒贊美人
6. 班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵(lì)
8. 新員工和老員工的激勵(lì)

 
現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍?zhǔn)字?。因此，如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系，如何提升溝通能力，如何提升激勵(lì)員工的技巧，確保在承上中向主管匯報(bào)溝通，向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時(shí)候靈活應(yīng)對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因?yàn)椋汉眯那榫褪巧a(chǎn)力！
 
輸出：批評下屬的三明治原則
激勵(lì)下屬的30道菜譜
 
第六部分  細(xì)分管理愛護(hù)她/他