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80和90后員工管理

內(nèi)訓(xùn)講師:劉成熙 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
80和90后員工管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
劉成熙
(擅長(zhǎng):企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
 
 
前言
     80和90后他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀,他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工,或許是充滿希望的骨干,他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想,沖擊著現(xiàn)有的管理方式,讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)!
本課程的總體目標(biāo)是使讓主管掌握如何管理80和90后的員工,如何激勵(lì)80和90后的員工,如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工,如何協(xié)助80和90后提升工作績(jī)效,如何塑造在80和90后的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。
 
課程特色
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō),輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
 
課程目標(biāo)
認(rèn)知80和90后員工的行為和人格特征
主管的角色與任務(wù)
如何與80和90后員工溝通技巧
80和90后員工抱怨處理技巧
人事問(wèn)題處理技巧
80和90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
士氣激勵(lì)的策略與手法
如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工
如何提升80和90后員工工作滿意度
塑造影響80和90后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
 
課程大綱
 
授課時(shí)數(shù): 2天12小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)
 
課程內(nèi)容
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法
 
第一單元:80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
1. 80和90后員工的動(dòng)機(jī)與人格
2. 80和90后員工的人格特征
3. 80和90后員工的工作動(dòng)機(jī)
4. 80和90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期
5. 80和90后員工的多元化價(jià)值觀
6. 80和90后與現(xiàn)有管理方式的沖突 講授法
 
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第二單元:主管的角色與任務(wù)
1. 主管的畫(huà)像
2. 主管應(yīng)有的心態(tài)
3. 主管應(yīng)有的角色扮演
4. 主管應(yīng)有的工作任務(wù) 講授法
 
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第三單元:如何與80和90后員工溝通技巧
1. 溝通的功能
2. 溝通的藝術(shù)
整理信息
肢體語(yǔ)言
傾聽(tīng)的技巧
引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)的技巧
同理心的運(yùn)用
克服障礙
3. 溝通一般原則
4. 對(duì)上溝通要點(diǎn)
5. 對(duì)下溝通要點(diǎn)
6. 平行溝通要點(diǎn) 講授法
 
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第四單元:80和90后員工抱怨處理技巧
1. 80和90后員工行為通性
2. 需求層次理論
3. 員工需求的掌握
4. 需求不滿的行為
5. 需求不滿的因應(yīng)對(duì)策
6. 員工諮商技巧 講授法
 
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第五單元:人事問(wèn)題處理技巧
1. 人事問(wèn)題類(lèi)型
2. 人事問(wèn)題處理四階段法——掌握問(wèn)題部屬的心情與說(shuō)法之要領(lǐng)
3. 人事問(wèn)題處理解決表
4. 面談的程序——增進(jìn)人際關(guān)系的四則說(shuō)明
5. 實(shí)務(wù)案例研討
感覺(jué)型  挑戰(zhàn)型
惡化型  預(yù)知型
6. 實(shí)務(wù)問(wèn)題解決技巧
7. 課堂即時(shí)回復(fù)問(wèn)題 講授法
 
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第六單元:80和90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
1. 動(dòng)機(jī)雙因素理論
2. 激勵(lì)技巧
3. 責(zé)備技巧
 
第七單元:士氣激勵(lì)的策略與手法
1. 了解部屬與人性
2. 組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
3. 如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
4. 如何建立出積極的工作氣氛
5. 如何自我激勵(lì)
6. 如何激勵(lì)部屬 講授法
 
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第八單元:如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工
1. 工作教導(dǎo)四階段法
督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來(lái)
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
2. 特殊教導(dǎo)方法
冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)
感覺(jué)性的工作教導(dǎo)
噪雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
3. 工作中指導(dǎo)技巧
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練
(工作教練 Coaching) 講授法
 
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第九單元:如何使80和90后員工產(chǎn)生向心力
1. 瞭解人性、運(yùn)用人性: 員工真正要的是什麼?
2. 從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現(xiàn)狀,
員工流失的原因分析,
員工個(gè)人的因素,
企業(yè)的因素,
增強(qiáng)組織內(nèi)聚力,減小員工流失的對(duì)策,
3. 完善企業(yè)合理化建議
4. 營(yíng)造一個(gè)充分溝通
5. 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑
加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能
加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè) 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第十單元:如何提升80和90后員工工作滿意度
1. 提升員工工作滿意度8C原則
Control(控制)
Commitment(承諾)
Challenge(具有挑戰(zhàn)的工作) 
Collaboration(合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作)
Culture(文化)
Compensation(報(bào)酬)
Communication(交流)
Concern for DueProcess(尊重過(guò)程)
2. 把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 提升員工滿意度
全面審視 換位思考  正確看待N個(gè)不容回避的員工需求
尊重員工注重傾聽(tīng)意見(jiàn)并及時(shí)反饋信息
關(guān)愛(ài)員工深入了解他們的實(shí)際生活狀況
信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)
激勵(lì)員工對(duì)其出色表現(xiàn)及時(shí)給予贊美和獎(jiǎng)勵(lì)
引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一 講授法
 
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練

講師 劉成熙 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA、臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng);歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國(guó)際電子有限公司CEO;春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng),以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國(guó)企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營(yíng)運(yùn),以國(guó)際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路,透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī))。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè),120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
  
授課方式:?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格:透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

  在咨詢輔導(dǎo)方面:對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng);人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定,市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。

  在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。

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