新生代員工管理 ——90后員工管理

第一章   認(rèn)識人，認(rèn)識大環(huán)境
1.為什么90后員工很難管理？
2.了解90后員工的優(yōu)點與缺點；
3.分析90后員工的人格特質(zhì)；
4.90后員工管理難在哪里？
5.傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；
6.目前的管理發(fā)生了哪些變化？
7.互聯(lián)網(wǎng)時代管理4個基本特征；
8.人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？
案例：某高校新生入校的“沖突”
案例：海爾張瑞敏：自殺重生，他殺淘汰

第二章  你管不住90后，除非領(lǐng)導(dǎo)
1.何謂領(lǐng)導(dǎo)？
2.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)——吸引粉絲；
3.領(lǐng)導(dǎo)力實質(zhì)是影響力；
4.如何建立威信？
5.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別；
6.領(lǐng)導(dǎo)90后員工的三個基本問題；
7.小提醒：領(lǐng)導(dǎo)90后員工的4個轉(zhuǎn)變。
  案例：職場中的“馬和驢”的現(xiàn)象

第三章  案例：讓90后創(chuàng)造性執(zhí)行，用智慧執(zhí)行
1.多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少強(qiáng)調(diào)員工服從；
——不再是用員工的手腳，而是用員工的頭腦
2.多強(qiáng)調(diào)“風(fēng)口”，少強(qiáng)調(diào)勤奮；
——從拼體力轉(zhuǎn)型為拼智力
3.多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少強(qiáng)調(diào)“事”本身；
——工作不僅是一種謀生手段，還是生命的一部分
4.多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任；
——員工的“借口”是領(lǐng)導(dǎo)研究的主題
5.多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊機(jī)制，少強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)；
——缺乏制度與流程的公司，越強(qiáng)調(diào)心態(tài)
6.多強(qiáng)調(diào)個人利益，少強(qiáng)調(diào)公司利益。
——市場經(jīng)濟(jì)首先考慮的是個人利益
  案例：小米和華為公司核心競爭力研究
  討論：重點關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？

第四章  把90后當(dāng)用戶，把管理當(dāng)服務(wù)
1.用戶第一、客戶第二——互聯(lián)網(wǎng)思維的核心；
2.攘外先安內(nèi)——員工服務(wù)客戶，管理服務(wù)員工；
3.修人先修路——管理者的核心工作；
4.三講原則——如何有效布置工作？
5.鑰匙思維：你了解我，我配合你；
6.需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你；
7.移山大法：山不過來，我就過去；
8.九型人格：沒有好壞，各有功用；
9.望、聞、問、切；
10.退、讓、舍、給。
  案例：

第五章 有效溝通，用心換90后的心
1.溝而不通，責(zé)任在誰？
2.有效溝通的4個維度；
3.溝通到位的4個問題；
4.有效溝通3個基本方法；
5.領(lǐng)導(dǎo)必須懂“問話”的藝術(shù)；
6.問題員工溝通的4個層面；
7.批評下屬的七個禁忌；
8.與員工相處之道；
9.如何與難纏的下屬搞好關(guān)系？
10.與員工發(fā)生沖突怎么辦？
11.如何召開高效的會議？
  案例：夫妻本無事，溝通出矛盾
  案例：馬主管和小劉的矛盾

第六章  有效激勵，創(chuàng)造90后的“三感”
1.企業(yè)生命力來自哪？
2.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感，成就感；
3.深度剖析激勵的原理；
4.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施；
5.針對90后員工不可或缺的5個激勵方法；
6.有效激勵員工六個基本要求。
  案例：劉總經(jīng)理發(fā)放年終獎的“妙招”
  案例：唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利？

第七章 果斷授權(quán)，減少指揮
1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？
2.哪些工作要授權(quán)？哪些工作不能授權(quán)？
3.如何授權(quán)呢？
4.有效授權(quán)的七大步驟；
5.授權(quán)別忘記督導(dǎo)——為什么需要教導(dǎo)下屬？
6.如何有效教導(dǎo)下屬？
  案例：主管與下屬的經(jīng)典之問
  案例：如何溝通下屬背來的“猴子”

第八章 精準(zhǔn)選人，減少對90后“洗腦”
1.選對人才非培訓(xùn)人才；
2.外企“掠奪”人才的7種方式；
3.慧眼識鷹：48字真經(jīng)；
4.人才的標(biāo)準(zhǔn)與選人誤區(qū)；
5.用人的原則；
6.解析離職背后的關(guān)鍵數(shù)字。
  案例：王總巧用“魔方”識人
  案例：京東如何實施“管培生”制度

第九章 90后“問題”員工如何因人而異，因材施教？
1. 問題員工的表現(xiàn)形式；
2. 如何管理問題型員工？
a) 標(biāo)新立異
b) 推諉責(zé)任
c) 愛找碴兒
d) 光說不干
e) 脾氣暴躁
f) 小道消息
g) 挑撥離間
h) 蓄意破壞
3. 怎樣管理“小人”員工？

培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專家。

足跡遍布全國100多個城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓(xùn)師；曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國知名民營企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師”等榮譽(yù)。

出版書籍有《守破離：如何成為一個精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫作，文章被各大媒體轉(zhuǎn)載，集以理論與實踐于一身。課程以實操性見長，以學(xué)員為主體，引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，培訓(xùn)滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓(xùn)、工匠文化構(gòu)建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。

出版著作：
《守破離：如何成為一個精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

授課風(fēng)格：
1. 授課深入淺出，實用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；善于把控現(xiàn)場氣氛。通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，運用情境模擬與教練型輔導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；

2. 運用工具，實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。

3通過情境模擬的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。

老師優(yōu)勢：
1. 國內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；
2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國內(nèi)第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內(nèi)第一個能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
版權(quán)課程：
1.《大國工匠——工匠精神培育與再造》
2.《7R執(zhí)行力體系建設(shè)》
3.《8E領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》
4.《打造企業(yè)新中層》
5.《人工智能時代創(chuàng)新與變革》

其他主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力系列	互聯(lián)網(wǎng)時代的變革領(lǐng)導(dǎo)力、互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導(dǎo)力修煉、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與科學(xué)用人、領(lǐng)導(dǎo)者性格與領(lǐng)導(dǎo)力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力修煉
執(zhí)行力系列	高效執(zhí)行力（中高層）、互聯(lián)網(wǎng)時代執(zhí)行力建設(shè)、卓越執(zhí)行力修煉（基層/全員）
管理能力提升	打造企業(yè)新中層、管理者角色定位與管理認(rèn)知、管理者的變革、創(chuàng)新與執(zhí)行力、90后新生代員工管理、有效溝通與沖突管理、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理、高效溝通藝術(shù)、高效時間管理、跨部門溝通與協(xié)作、目標(biāo)與計劃管理、內(nèi)部客戶服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)與激勵管理、下屬培養(yǎng)與有效激勵、卓有成效的管理者
戰(zhàn)略管理	企業(yè)戰(zhàn)略管理、人才的選用育留、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略執(zhí)行
互聯(lián)網(wǎng)系列	贏在互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)+時代的管理創(chuàng)新與變革、互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式、互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理之道

客戶感言：
1、蔣老師授課貼近實際，案例實戰(zhàn)豐富，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲，使企業(yè)員工在平時的工作中形成了好的習(xí)慣，感謝蔣老師！

2、蔣老師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)提供了一個系統(tǒng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方案，非常實用、非常落地。讓我們認(rèn)識到團(tuán)隊的長短板，以及如何調(diào)整。我們每個人要做的就是從自身做起，自我改變。我們每個人只要改變一點點，這就是收獲。 

3、蔣老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問題，同時為我們企業(yè)的現(xiàn)狀給予了很好的分析指導(dǎo)，幫我們認(rèn)識到了企業(yè)發(fā)展中的問題，并提出了很有見地解決方案。    
  
4、蔣老師的課程深入淺出，案例實戰(zhàn)，感染力強(qiáng)，讓學(xué)員能夠感同身受，感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，讓我們學(xué)到非常實用的方法。    
                             
5、蔣老師啟發(fā)式的管理教練培訓(xùn)方式，讓我們帶著問題思考，在體驗中感動并感悟，我們在非常愉悅的氣氛中，學(xué)習(xí)了兩天，收獲很大，非常喜歡，感謝蔣老師。

6、我們今年邀請蔣老師給我們培訓(xùn)了很多期，蔣老師的課程與實際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動，有針對性，聯(lián)系實際，引用具有實際指導(dǎo)價值的案例，對我們有很大啟發(fā)。                              

7、內(nèi)容很實用，蔣老師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課程中設(shè)計互動環(huán)節(jié)更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。