后80/90員工管理與輔導技巧

【課程背景】
做了很多年的管理，怎么突然覺得自己不會“管理”了？現(xiàn)在的新生代員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想從工作中得到什么呢？面對大批“后80、90后”不可逆轉的涌入企業(yè)，并將構成企業(yè)發(fā)展的主力軍，“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……“后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們容易出問題。本課程根據(jù)老師對后80員工在企業(yè)中的工作凝練的分析與管理經驗而成，注重實際運用，與您共享新生代員工管理與輔導的技巧。

【課程收益】
全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征；掌握了解后80與90后員工溝通的方法及途徑，掌握管理后80與90輔導員工的方法技巧及策略。

【適合參課人員】
企業(yè)中、基層管理及人力資源管理人員
【課程時間】  1 天

【課程大綱】
第一講：了解后80/90員工基本狀態(tài)
1、研究后80/90員工管理的必要性
2、新生代成長印跡—家庭環(huán)境的分析
3、新生代成長印跡—思想狀態(tài)的分析
4、新生代成長印跡—價值觀與行為特征的分析
5、新生代成長印跡—職場表現(xiàn)的分析
6、后80/90員工心中、眼下看重的
7、后80/90管理問題的歸納

第二講：面對后80/90員工的觀念轉變于輔導
1、后80/90員工關系的核心理念
2、面對后80/90員工管理方式的變更
3、面對后80/90員工做到三行正己、三Q修煉、三字延伸
4、帶好后80/90員工的教練方式
5、一線管理要幫后80/90理清的四個步驟
6、新一代缺少的務實精神
7、領導者面對新生代的四個階段
8、后80/90員工培育的一個中心兩個基本點
9、一線管理者面對后80/90不穩(wěn)定性的前瞻能力

第三講：跨越與后80/90員工管理溝通的鴻溝
1、不教而誅為之虐，企業(yè)的人不等于企業(yè)人
2、企業(yè)文化價值觀的溝通于統(tǒng)一
3、注重后80/90員工職業(yè)生涯的引導
4、怎樣看待后80/90員工的激情
5、關注后80/90員工的壓力與情緒表現(xiàn)
6、后80/90員工喜歡的溝通方式
7、使用得當有效的表揚與批評方式
8、注重溝通但應注意的反面因素

課程小結

    殷祥，中華企管培訓網(wǎng)特邀講師，中國企業(yè)培訓業(yè)百強培訓師、2010年度中華品牌講師、2011中國企業(yè)商學院院長聯(lián)合推薦品牌培訓師、民企實戰(zhàn)管理咨詢專家、服務營銷研究專家、美國行為科學院東方分院特聘專家及國內多家咨詢公司顧問老師，國內多家經管網(wǎng)站專欄作家。

    曾受邀清華大學、中山大學、復旦大學客座演講。著有暢銷書《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢服務》，清華大學出版。新書商戰(zhàn)小說《出路》也即將出版。殷老師是業(yè)內不可多得的既精通咨詢也善于培訓的老師，連續(xù)5年服務滿意度達90%以上。

授課風格
    殷祥老師善于在現(xiàn)實中挖掘培訓素材，實戰(zhàn)，實用、且不失趣味性，參與性強使課程能更深入與貼切實際，學員更容易吸收與實際工作關聯(lián)起來。