職業(yè)心態(tài)
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企業(yè)主管職業(yè)素養(yǎng)綜合提升
企業(yè)主管職業(yè)素養(yǎng)綜合提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、端正職業(yè)心態(tài),清楚職業(yè)角色
2、掌握服務(wù)禮儀的基本原則和技巧
3、現(xiàn)場矯正以往的不正確的行為和習(xí)慣
4、提高交往中的個人魅力和人際交往技巧
5、加強同事間合作,創(chuàng)造積極的工作氛圍
6、認(rèn)識到培養(yǎng)與團隊力量的重要性
第一單元:管理者角色認(rèn)知
1.管理者:通過他人達(dá)成目標(biāo)的人;
2.領(lǐng)導(dǎo)者:發(fā)揮影響力激勵指導(dǎo)下屬;
3.教 練:培養(yǎng)、訓(xùn)練下屬提升能力;
4.合作者:與下屬共同創(chuàng)造績效;
5.如何實現(xiàn)你的最大價值?
6.補上職業(yè)素養(yǎng)這一課
第二單元:認(rèn)識職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)素養(yǎng)的概念
2.職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與外延
3.職業(yè)素養(yǎng)對于企業(yè)和個人重要意義
第三單元:工作是人類的天職
1.馬思洛的需求層次
2.工作的實質(zhì)不是為了薪水
3.我在為誰工作為誰忙?
4.保持敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度
5.職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)態(tài)度
6.測評你的個人敬業(yè)程度
第四單元:將敬業(yè)進行到底
1.扮演好自己的角色
2.養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣
3.敬業(yè)到位徹底
4.細(xì)節(jié)決定成敗
5.敬業(yè)是你走向成功最寶貴的財富
第五單元:責(zé)任:一種強烈的使命感
1.責(zé)任是最根本的人生義務(wù)
2.責(zé)任義不容推卸
3.主動承擔(dān)責(zé)任是自信的表現(xiàn)
4.責(zé)任讓人出色
5.沒有任何借口
第六單元:進?。汗ぷ鞣e極主動
1.有壓力才有動力
2.把壓力當(dāng)成挑戰(zhàn)
3.做自己情緒的主人
4.讓情緒為我所用
5.不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹
第七單元:能力才有實力
1.要升職先升值
2.你可以沒有文憑但不能沒有水平
3.能力決定實力
4.不斷創(chuàng)造被人利用的價值
5.學(xué)習(xí)是終身的承諾
6.不斷提升學(xué)習(xí)能力
第八單元:規(guī)范:職業(yè)的信條
1.有規(guī)矩才成方圓
2.一切按規(guī)范辦事
3.服從沒有任何借口
4.企業(yè)需要執(zhí)行力
第九單元:讓形象為你的管理魅力加分
1.專業(yè)形象傳遞你的態(tài)度
2.禮儀是職業(yè)內(nèi)在素養(yǎng)的外化
3.第一印象的重要性
4.主管形象塑造:
5.儀容/儀表/服裝/交往/問候/姿態(tài)
第十單元:一切高效的背后都有得當(dāng)?shù)姆椒?br />
1.有效的目標(biāo)管理
2.目標(biāo)就是方向
3.心有目標(biāo)天地寬
4.找到自己的目標(biāo)
5.有目標(biāo)才有未來
第十一單元:高效率提升工作價值
1.提高效率的法寶:時間管理
2.不能管理時間的人就不能管理一切
3.第五代時間管理象限
4.什么是重要而緊急的
第十二單元:管理的真諦在于激勵
1.員工到底要什么?
2.主管如何激勵員工
3.激勵的基本原則
4.激勵的海豚原理、懲罰的熱爐原則
5.培育員工是最好的激勵
6.他人的成功就是你的成功
第十三單元:溝通是管理的濃縮
1.有效溝通的定義
2.溝通的黃金白金法則
3.溝通的三個環(huán)節(jié):聽、說、問
4.如何與上司相處——工作匯報、聽取指示和批評
5.如何與下級溝通——老油條、刺兒頭的應(yīng)對
6.與不同文化背景的員工同頻道溝通
第十四單元:合作:發(fā)揮團隊優(yōu)勢
1.優(yōu)秀團隊的三個標(biāo)準(zhǔn)
2.個人追求融入團隊目標(biāo)
3.團隊合作從欣賞別人開始
4.參與和分享
5.抱團才能打天下
李莉,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師;國家一級播音員;國家首批認(rèn)證高級培訓(xùn)講師;美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師;美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問;深圳市2001,2002,2005年優(yōu)秀培訓(xùn)師。
實踐/學(xué)術(shù)背景
作為一個職業(yè)培訓(xùn)師,既有多年電視新聞媒體的扎實文化背景和大、中型企業(yè)高層管理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)主管等豐富的管理經(jīng)驗,又得益于五年多的深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)、管理咨詢的豐富經(jīng)驗。善于解讀企業(yè)培訓(xùn)之需求真諦,諳熟企業(yè)培訓(xùn)之方法運用。曾為多家企業(yè)進行過培訓(xùn)、咨詢。參與過深圳三大國有企業(yè)之一的《南油戰(zhàn)略咨詢》項目的實際操作。2005年編著了《學(xué)習(xí)型班組建設(shè)》等培訓(xùn)教材。對企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)、管理者的綜合素質(zhì)提升、企業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練培養(yǎng)等方面有深入研究和深切感悟。
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