加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

課程對象：中石油、中石化加油站長

內容：
第一章 加油站團隊職業(yè)意識塑造
 案例討論：你將如何選擇？
 追求效率、效果與效能的職業(yè)意識
 客戶服務的職業(yè)意識
 主動營銷地職業(yè)意識
 質量第一的職業(yè)意識
 學習進取的職業(yè)意識
 團隊合作的職業(yè)意識
 站好自己的崗，做好自己的事
 為前途而努力，為夢想而工作
 堅守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生
 把企業(yè)當家業(yè)，把職業(yè)當事業(yè)
 停止一切抱怨，做到自動自發(fā)
 做好分內是責任，做好分外是進取
 案例討論：誰才是企業(yè)最需要的員工？

第二章 加油站團隊執(zhí)行力建設
 團隊：TEAM意味著什么？
 團隊構成的五要素
 團隊分析的兩個維度：生產力與士氣
 團隊執(zhí)行力的三個問題：
什么是執(zhí)行？
 企業(yè)里誰來執(zhí)行？
團隊該執(zhí)行什么？
 如何面對團隊執(zhí)行不力的五種借口？
 團隊沖突就一定是壞事么？
 解決沖突的四種策略：競爭、逃避、容納、合作
 解決沖突的基本途徑
 學員自測：您在團隊中應承擔什么角色？
 配合你的上級
 團結你的同級
 分享：天堂還是地獄
 如何與下屬進行溝通？
 如何指導下屬工作？
 應根據(jù)下屬的特點不同選擇指導方法
 指導下屬工作的基本步驟
 不要威脅你的下屬
 該如何調動下屬的工作積極性？
 有效激勵下屬的正確方法

顧楓  簡介，中華企管培訓網特邀企業(yè)培訓講師，北京大學經濟學院特約講師；清華大學繼續(xù)教育學院特約講師；復旦大學醫(yī)院管理系列核心講師；浙江大學繼續(xù)教育學院特約講師；上海交通大學醫(yī)院院長EMBA研修班核心師資；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理專業(yè)講師；阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師； 

授課風格：嚴謹?shù)睦碚摴Φ?amp;豐富的知識架構&生動風趣的課堂氛圍；

職業(yè)背景：
顧楓 老師具有10余年管理培訓與咨詢經歷，一直專注于煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電力能源等領域，為多家國際國內著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓服務。能夠將多年來對多個行業(yè)的運營特點與管理個性的研究成果應用于培訓授課，提高了課程內容的豐富性和案例的針對性，使理論知識、行業(yè)經驗與培訓技巧高度結合，堅持結合企業(yè)實際情況進行授課，案例充分結合企業(yè)與學員工作情境，力求幫助學員更有效地接受培訓，固化培訓效果。形成務實、認真、系統(tǒng)、實效的授課風格，使學員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華，更能夠掌握切實有效的工作方法，多年來獲得學員們的極高評價和歡迎！