企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

培訓(xùn)目的：
結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)公司“共有文化”

課程設(shè)計(jì)思路：
員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專(zhuān)業(yè)人三位一體的綜合。員工需要完成從社會(huì)人想企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，社會(huì)人時(shí)期是一種被動(dòng)的心態(tài)，是接受的心態(tài)，而企業(yè)希望每個(gè)員工有一種主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)關(guān)心企業(yè)的心態(tài)，主動(dòng)工作的心態(tài)，要有主人翁精神。如果這種角色轉(zhuǎn)換是自發(fā)的，就使得員工在摸索中自行成長(zhǎng)，會(huì)出現(xiàn)成長(zhǎng)過(guò)程中走彎路的現(xiàn)象，也會(huì)稀釋公司的企業(yè)文化。為了解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要幫助員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知和相關(guān)能力的培養(yǎng)，既從態(tài)度、認(rèn)知和行為等方面將其塑造稱(chēng)為一名合格員工，這就需要新員工的職業(yè)化培訓(xùn)體系，既在上述方面使其成為一個(gè)符合企業(yè)要求的員工。
課程設(shè)計(jì)圍繞“標(biāo)準(zhǔn)”、“共有”和“企業(yè)要求”三方面，設(shè)為危機(jī)催生中國(guó)企業(yè)職業(yè)化建設(shè)、職業(yè)化認(rèn)知、職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化能力和職業(yè)化形象與禮儀五個(gè)方面展開(kāi)，使員工完成由“社會(huì)人”向“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
 
課程大綱：
第一部分：職業(yè)化重要性
危機(jī)下催生中國(guó)企業(yè)職業(yè)化建設(shè)
中國(guó)面臨的來(lái)自國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)
案例：朱镕基總理的擔(dān)憂
變革下個(gè)人所面臨的危機(jī)
就業(yè)危機(jī)：工作崗位來(lái)之不易，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
職場(chǎng)危機(jī)：現(xiàn)代職場(chǎng)不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢(shì)必要與危機(jī)展開(kāi)一場(chǎng)較量。
八種將被淘汰的人
知識(shí)陳舊的人
技能單一的人
心理脆弱的人
目光短淺的人
反應(yīng)遲鈍的人
單打獨(dú)斗的人
不善學(xué)習(xí)的人
應(yīng)對(duì)危機(jī)的法寶---職業(yè)化
應(yīng)時(shí)而動(dòng)
與危機(jī)賽跑
缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、
新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn)
自我定位不準(zhǔn)確：總是想法很多行動(dòng)很少，沒(méi)有付出就想收獲，總是想領(lǐng)導(dǎo)別人，而不愿意接受別人領(lǐng)導(dǎo)。
職業(yè)價(jià)值觀偏差：只關(guān)注薪酬，兒忽略個(gè)人能力的成長(zhǎng)。
自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)：只關(guān)心自我利益，而將個(gè)人利益凌駕于組織之上。
職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)的重要性
職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力
是國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的集合
職業(yè)化就是生產(chǎn)力
員工職業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值
職業(yè)化就是執(zhí)行力

第二部分：職業(yè)化認(rèn)知
什么是職業(yè)化素養(yǎng)
1、職業(yè)素養(yǎng)定義
2、角色定位準(zhǔn)確
生活角色與職場(chǎng)角色對(duì)比
3、我為誰(shuí)工作
4、職業(yè)化素質(zhì)冰山模型

職業(yè)化包含內(nèi)容
專(zhuān)業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
第一是 要做到極致，讓客戶(hù)驚嘆；
第二是“高”專(zhuān)業(yè)就是高手，高見(jiàn)解、高目標(biāo)、高價(jià)值，讓客戶(hù)感到驚喜，
第三是“快”，專(zhuān)業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶(hù)感到驚訝。

敬業(yè)精神-----職業(yè)人的第二生命
第一：熱情，如果沒(méi)有結(jié)果，不是敬業(yè)
第二：忘我，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，也不是敬業(yè)
第三：敬業(yè)員工的表現(xiàn)
責(zé)任意識(shí)
服從意識(shí)
共有意識(shí)
形象意識(shí)
服務(wù)意識(shí)
執(zhí)行意識(shí)
謙遜意識(shí)
學(xué)習(xí)意識(shí)
成功意識(shí)
誠(chéng)信意識(shí)

第三部分：職業(yè)化心態(tài)
心態(tài)的重要性
職業(yè)人應(yīng)具備的十大心態(tài)
積極的心態(tài)
老板心態(tài)
主動(dòng)的心態(tài)
自信的心態(tài)
空杯的心態(tài)
共贏的心態(tài)
感恩心態(tài)
包容的心態(tài)
行動(dòng)的心態(tài)
10、合作的心態(tài)

第四部分：職業(yè)化能力
目標(biāo)管理能力
目標(biāo)管理的程序
目標(biāo)管理的SMART原則
具體的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）
有時(shí)間限制的（Timetable）
實(shí)際操作：自我職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃
制定目標(biāo)的步驟
檢查評(píng)估PDCA工具使用
計(jì)劃-執(zhí)行—檢查—再行動(dòng)

二、時(shí)間管理與工作執(zhí)行能力
1、時(shí)間管理優(yōu)先矩陣
2、時(shí)間管理五步驟
3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法
（1）、長(zhǎng)期準(zhǔn)備
（2）、臨時(shí)準(zhǔn)備
（3）、要培養(yǎng)的好習(xí)慣
（4）、應(yīng)時(shí)能力

三、適應(yīng)能力
四、自我突破和創(chuàng)新能力
五、正面溝通能力
與上級(jí)匯報(bào)技巧
與平級(jí)溝通技巧

六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際關(guān)系處理能力
團(tuán)隊(duì)合作的目的
團(tuán)隊(duì)合作十忌
融入團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)合作的原則:不抱怨、不批評(píng)、不指責(zé)
團(tuán)隊(duì)合作的核心：相互欣賞
情緒控制能力
埃斯利情緒ABC
學(xué)會(huì)管理自己的情緒

第五部分：職業(yè)化形象與禮儀
禮儀的重要性
禮儀實(shí)操
儀態(tài)禮儀
個(gè)人形象
站姿
行姿
坐姿
蹲姿
著裝禮儀
男士著裝
女士著裝
電話禮儀
用餐禮儀
銷(xiāo)售禮儀
接待禮儀
介紹禮節(jié)
鞠躬禮節(jié)
握手禮節(jié)
名片禮節(jié)
交談禮節(jié)
座位禮節(jié)
乘車(chē)禮節(jié)
電梯禮節(jié)
辦公室禮儀
與上級(jí)的關(guān)系
與同事相處
與異性同事相處
員工禮儀十點(diǎn)通
笑容多一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)
想得細(xì)一點(diǎn)說(shuō)得清一點(diǎn)
站得直一點(diǎn)坐得正一點(diǎn)
走得快一點(diǎn)穿得雅一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn)應(yīng)變活一點(diǎn)

第四部分：課程回顧
弄清9個(gè)兩回事
大綱為基本課程設(shè)置大綱，講師以企業(yè)需求及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)狀況可作出調(diào)整，確保課程效果

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，多年于太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級(jí)管理，歷任營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。具有15年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)6萬(wàn)人。馮崑老師從事職業(yè)訓(xùn)練以來(lái)，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績(jī)效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見(jiàn)月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見(jiàn)長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。

　　馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長(zhǎng)等課程研究。多年來(lái)憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見(jiàn)慣的現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長(zhǎng)和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　其悉心研究、編寫(xiě)的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程，充分運(yùn)用目前國(guó)際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過(guò)個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。