職業(yè)素養(yǎng)與職務(wù)禮儀

主題	授課重點(diǎn)
職業(yè)人的轉(zhuǎn)變 —— 角色意識(shí)	1．有關(guān)公司的基本概念； 2．在公司工作意味著什么； 3．職業(yè)人應(yīng)具備的角色意識(shí)； 5．職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)人必須掌握的基本工作技能	1．接受工作指示、命令 2．做工作匯報(bào) 3．工作中的聯(lián)絡(luò)、商量 4．工作中取得他人幫助的技巧 5．商務(wù)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)方法 6．文件資料的整理
順利推進(jìn)工作的基本技能	1．企業(yè)最需要什么樣的人才？ 2．順利推進(jìn)工作的PDCA
做好工作中的自我管理	有效的工作計(jì)劃管理 2．高效的時(shí)間管理
有效的溝通	溝通的意義 職場(chǎng)中各個(gè)不同角色的溝通方法
作為職業(yè)人必須掌握的基本職場(chǎng)常識(shí)	1．遵守時(shí)間    2．給人好感的儀容、服裝、說(shuō)話方式 3．基本禮儀作法 4．職場(chǎng)基本規(guī)則
職業(yè)人必須掌握的商務(wù)禮儀	1．接電話、打電話、轉(zhuǎn)接電話 2．交換名片 3．接待客人 4．拜訪客人

呂新 簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。

工作經(jīng)歷
呂新 老師在教育、投資、生產(chǎn)企業(yè)等單位工作，9年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷；5年上市公司人力資源管理經(jīng)歷具有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；9年專(zhuān)、兼職培訓(xùn)和咨詢(xún)工作經(jīng)歷。（曾任某集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)）

主要研究領(lǐng)域
人力資源管理、通用管理與現(xiàn)場(chǎng)管理、員工素質(zhì)類(lèi)

主講課程
1、人力資源管理類(lèi)
之一：《人力資源規(guī)劃管理》
之二：《培訓(xùn)的管理》
之三：《工作分析與職位評(píng)估》
之四：《績(jī)效管理》
2、通用管理類(lèi)
之一：《管理溝通》
之二：《MTP》
之三：《目標(biāo)管理與績(jī)效面談》
之四：《中層管理者執(zhí)行力》
之五：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
之六：《班組長(zhǎng)管理技能提升》
3、員工素質(zhì)類(lèi)：  
之一：《新員工入職培訓(xùn)》
之二：《職場(chǎng)禮儀與職業(yè)形象》
之三：《員工職業(yè)化塑造》
4、培訓(xùn)師課程：
之一：《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
之二：《課程設(shè)計(jì)與實(shí)施》