工作總結(jié)與匯報(bào)技巧

  工作匯報(bào)與工作總結(jié)概述
  工作匯報(bào)的種類
  綜合報(bào)告
  專題報(bào)告
  述職報(bào)告
  隨機(jī)匯報(bào)

  工作匯報(bào)的基本作用
  知會進(jìn)程
  告知結(jié)果
  申請資源
  警示風(fēng)險(xiǎn)
  建議變更
  人事調(diào)整
  印證標(biāo)準(zhǔn)
  確認(rèn)依據(jù)

  工作匯報(bào)的連帶效果
  表現(xiàn)職業(yè)技能
  表現(xiàn)職業(yè)心態(tài)
  表現(xiàn)職場關(guān)系
  表現(xiàn)職業(yè)道德
  表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力
  工作總結(jié)的目的
  工作總結(jié)的作用
  工作總結(jié)的種類

  工作匯報(bào)的要領(lǐng)
  角色得當(dāng)
  時(shí)機(jī)恰當(dāng)
  場合適當(dāng)
  資料詳實(shí)
  準(zhǔn)備充分
  有問有答
  客觀真實(shí)
  聚焦要點(diǎn)
  首提關(guān)重
  結(jié)果在先
  說明緣由
  提供方案
  關(guān)注互動(dòng)
  資料備案
  對應(yīng)任務(wù)
  感激外援
  檢討自我
  尋求指示

  工作匯報(bào)的相關(guān)角色
  職場角色
  事件角色
  情感角色
  傳播角色

  工作匯報(bào)的時(shí)機(jī)
  過程節(jié)點(diǎn)
  發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)
  出現(xiàn)問題
  應(yīng)對訊問
  遇到干擾
  工作結(jié)束

  不適宜做工作匯報(bào)的時(shí)機(jī)
  準(zhǔn)備外出
  處理急要
  情緒不好
  身體不適
  外人在場
  閉關(guān)沉思

  工作匯報(bào)的場合
  專題會議
  綜合會議
  公司例會
  OA
  當(dāng)眾匯報(bào)
  私下匯報(bào)
  組團(tuán)匯報(bào)

  工作匯報(bào)的內(nèi)容
  工作進(jìn)程
  存在問題
  團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
  結(jié)果預(yù)期
  解決方案
  知識收獲
  團(tuán)隊(duì)評價(jià)
  員工評價(jià)
  員工發(fā)展

  工作匯報(bào)媒介與載體的使用
  語言——從何說起；5W3H、
  語態(tài)——認(rèn)真、專注、誠懇、平和、清晰、尊重
  身姿——端正、穩(wěn)重、互動(dòng)、
  圖表——圖表化有助于理解與記憶
  文書——重大事項(xiàng)必須有書面匯報(bào)。
  工作匯報(bào)的印證資料——準(zhǔn)備好工作記錄性文件以備領(lǐng)導(dǎo)查看。

  工作匯報(bào)的結(jié)果記錄
  工作匯報(bào)的文書寫作要領(lǐng)
  郵件的寫作要領(lǐng)
  工作記錄性表單的填寫
  筆記的記錄與確認(rèn)

  工作匯報(bào)常見問題
  缺乏重點(diǎn)
  恣肆奔放
  跳躍發(fā)散
  言之無物
  淺嘗輒止
  虛妄臆斷
  攬功諉過
  夸大事實(shí)
  掩飾過錯(cuò)

  工作總結(jié)的方法
  工作總結(jié)的時(shí)機(jī)
  工作總結(jié)與協(xié)作溝通
  工作總結(jié)與工作計(jì)劃的銜接
  工作總結(jié)常見結(jié)構(gòu)
  工作總結(jié)用表格推薦

  計(jì)劃與總結(jié)的問題舉例示要
  限于事務(wù)，不顧戰(zhàn)略
  支離破碎，缺乏連貫
  閉門造車，脫離團(tuán)隊(duì)
  含糊期艾，不知所云
  簡單羅列，了無方案

澳門城市大學(xué) MBA
注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
人力資源高級法務(wù)咨詢師
高級人力資源管理師
電力金融行業(yè)資深講師
揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問
南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師
上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 特聘講師
三十年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)

講師經(jīng)歷：
曾任: 東風(fēng)汽車集團(tuán)主管，南京春蘭汽車集團(tuán)公司人力資源部副總、法務(wù)部經(jīng)理。遠(yuǎn)東汽車技術(shù)開發(fā)公司任副總。
從業(yè)30年，在電廠、電網(wǎng)、電力設(shè)備、煤炭、汽車制造、機(jī)械制造、高鐵制造、鐵路運(yùn)輸、通訊、風(fēng)景區(qū)、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、電子電器、安防工程、電磁兼容、航空航天、工藝品、飾品、房屋建筑、醫(yī)療器械、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、食品飲料、紡織、印染、服裝、銀行、物業(yè)管理、燃?xì)狻⑺畡?wù)、郵政、資產(chǎn)管理、質(zhì)量認(rèn)證、人力資源派遣、高速公路、市政建設(shè)、百貨零售、賓館、餐飲、管理咨詢、培訓(xùn)等行業(yè)任職與服務(wù)。
自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經(jīng)歷、好學(xué)鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強(qiáng)的批判性思維、細(xì)致入微的觀察習(xí)慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學(xué)員的負(fù)責(zé)與擔(dān)當(dāng)，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓(xùn)中非常注重學(xué)員的感受、注重企業(yè)的實(shí)際成長，注重教練客戶明確自己的目標(biāo)、掌握實(shí)操技能的風(fēng)格。
豐富的閱歷與獨(dú)到的學(xué)養(yǎng)，使其習(xí)慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠(yuǎn)，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同滿意與吸引。

實(shí)戰(zhàn)型工會管理專家劉峰松;江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會副會長、國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師,江蘇省工會學(xué)院特聘講師。有著二十幾年豐富的人力資源管理和工會管理實(shí)戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。尤其在工會管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解與有效的工具。二十多年企業(yè)實(shí)務(wù);負(fù)責(zé)國營大型企業(yè)辦公室主任、人力資源副總、工會主席等職務(wù)共計(jì)十余年.

授課特點(diǎn)：
劉老師專注于人力資源與員工素養(yǎng)方面的咨詢、培訓(xùn)和課程開發(fā)，始終秉承實(shí)用、落地的原則，用心講好每一次課程，始終根據(jù)客戶的實(shí)際狀況開發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)整課程內(nèi)容與授課方式。力求解決客戶痛點(diǎn)，受到了廣大學(xué)員的好評。
☆