職業(yè)素養(yǎng)與能力提升

課程導(dǎo)入：問題研討

• 什么是職業(yè)化
• 為何要職業(yè)化？
• 如何去職業(yè)化？

視頻案例：《喜劇之王》周星馳

第一模塊：職業(yè)化心態(tài)塑造篇
第一部分：積極心態(tài)——態(tài)度是成功的基石
1、我在為誰而工作？

• 是為老板還是為自己
• 為前途而努力，為夢想而工作
• 糊弄工作，就是糊弄自己
• 想當(dāng)元帥先當(dāng)好士兵

2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會不同

• 工作結(jié)果= 思維方式×熱情×能力
• 只做責(zé)任者不做受害者

情景模擬：我是受害者

• 持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)?ldquo;非凡”
• 已經(jīng)不行了” 的時候才是真正的開始
• 將“不可能”變?yōu)?ldquo;可能”
• 比昨天更進(jìn)一步，不斷提升你的價值

互動體驗(yàn)：六指抬人

第二部分：結(jié)果第一——有結(jié)果才算有能力
1、雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換

• 交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)
• 信任才有托付，托付才有責(zé)任
• 職業(yè)人要樹立契約精神

2、信守契約，就要提供結(jié)果

• 什么是做結(jié)果，什么是做任務(wù)
• 結(jié)果是三有，任務(wù)是三事
• 很多人做的是任務(wù)，卻以為是結(jié)果

3、如何做到結(jié)果

• 客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果
• 交換原則：結(jié)果是可以交換的
• 檢查原則：做結(jié)果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了

4、做結(jié)果的思維訓(xùn)練法

• 結(jié)果外包法
• 推行“內(nèi)部客戶”文化
• 修煉內(nèi)部客戶價值

5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔(dān)責(zé)任

• 為崗位負(fù)責(zé)就是為自己負(fù)責(zé)
• 為上級負(fù)責(zé)
• 為下級負(fù)責(zé)
• 為公司負(fù)責(zé)
• 為客戶負(fù)責(zé)
• 為家人負(fù)責(zé)
•  

第三部分：敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障
1、忠誠—忠誠勝于能力

• 忠誠是你職業(yè)生涯的需要
• 忠誠是你樹立個人品牌的籌碼
• 忠誠是企業(yè)用人的重要原則

2、激情—點(diǎn)燃你的熱情

• 有激情才會有動能
• 崇尚自己的職業(yè)
• 工作就要以此為樂

3、感恩—敬業(yè)的內(nèi)在動力

• 感恩父母
• 感恩老板、上級、自己
• 感恩經(jīng)歷
•  

第二模塊：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)精神篇
第一部分：雙贏思維——雙贏是團(tuán)隊(duì)合作的前提
　  1、人際關(guān)系的雙贏思維

• 六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)
• 為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
• 情感賬戶對雙贏人際關(guān)系的意義
• 什么是情感賬戶中的存款與取款?

2、建立雙贏的人際關(guān)系

• 當(dāng)對方?jīng)]有雙贏思維的時候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？
• 不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡
• 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)
•  

第二部分：團(tuán)隊(duì)至上——團(tuán)隊(duì)是最佳的生存之道
1、團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)勢團(tuán)隊(duì)的制勝法則

• “狼圖騰”：完美的團(tuán)隊(duì)精神
• 沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)如同散沙
• “1+1>2”，團(tuán)隊(duì)合作的力量
• 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心競爭力

案例分析：格蘭仕的“團(tuán)隊(duì)精神”與“全球戰(zhàn)役”
視頻案例：螞蟻團(tuán)隊(duì)
2、協(xié)同合作才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

• 擁有共識，找出共同價值觀
• 優(yōu)勢互補(bǔ)，分工明確
• 尊重差異，學(xué)會欣賞
•  

第三模塊：職業(yè)化能力提升篇
第一部分：高效時間管理
1、看清時間的本質(zhì)

• 你有多少時間可以支配？
• 時間最重要的四大特性
• 時間管理就是價值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理
• 時間管理三步曲
• 到底時間浪費(fèi)在哪里？

案例研討：小李的一天
管理工具：時間管理工具表單使用講解
2、時間管理的核心原則

• 效率與效能原則
• 80/20法則
• 明確目標(biāo)原則
• 要事第一原則

互動體驗(yàn)：目標(biāo)的力量
3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）

• 確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色
• 選擇目標(biāo)—列出不同角色中主要職責(zé)
• 列出計(jì)劃—制定你具體要怎么做
• 安排進(jìn)度—為計(jì)劃制定相應(yīng)的時間
• 逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時調(diào)整

小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計(jì)劃

第二部分：問題分析與解決
1發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義

• 問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程
• 問題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉）
• 不同層次的問題
• 一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人

2、提升管·理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力

• 善于發(fā)現(xiàn)問題
• 找到問題的真正原因
• 提出所有解決方案
• 決策與選擇解決方案
• 形成方案并執(zhí)行
• 評估解決問題的能力,反思或建成流程
•  

第三部分：情緒與壓力管理
1、透徹認(rèn)識情緒

• 自己是一切情緒的發(fā)動機(jī)
• 一切情緒可以為你所用
• 情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關(guān)
• 辨識情緒起源與自我解壓的最重要工具
• 情緒是人的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物

2、不容忽視的壓力

• 生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力
• 工作量、人際關(guān)系、工作角色是產(chǎn)生工作壓力關(guān)鍵
• 做好時間管理也可緩解壓力
• 面對壓力應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度

案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發(fā)
3、提升內(nèi)心的力量，運(yùn)用你的潛意識

• 與你的潛意識溝通
• 多去創(chuàng)造未來景象
• 進(jìn)入最佳優(yōu)良狀態(tài)
• 反敗為勝法
• 自我減壓法

現(xiàn)場體驗(yàn)：音樂冥想解壓練習(xí)
4、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到最佳的方法

• 身心互動原理：肢體動作創(chuàng)造情緒
• 注意力等于事實(shí)，改變對己問話
• 改變事情定義，換個角度天地寬
• 改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣

小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力？

第四部分：職場人際溝通
1、溝通從傾聽開始

• 先診斷再開方
• 溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）
• 人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)”
• 自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別
• 傾聽的五種境界
• 同理心溝通的回放技巧

小組演練：同理心溝通
2、人際溝通的六大步驟

• 充分準(zhǔn)備
• 確認(rèn)需求
• 闡述觀點(diǎn)
• 處理異議
• 達(dá)成協(xié)議
• 共同實(shí)施

小組演練：完整溝通流程
3、如何與不同的人建立個性化溝通

• 活潑型人的溝通方式
• 完美型人的溝通方式
• 力量型人的溝通方式
• 和平型人的溝通方式

互動體驗(yàn)：如何識別不同風(fēng)格（學(xué)員代表上臺）

課程結(jié)尾：答疑回顧
1、檢視回顧

• 兩天學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？
• 兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？
• 兩天學(xué)習(xí)中你最大的收獲是什么？
• 通過這個收獲你準(zhǔn)備采取什么行動？

2、學(xué)員提問
3、結(jié)束寄語

張高睿，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師， 國內(nèi)優(yōu)秀個人品牌修煉與職業(yè)品牌構(gòu)建專家，教練技術(shù)培訓(xùn)專家，職場演講領(lǐng)域?qū)＜摇?br />
專注領(lǐng)域：
長期專注于職業(yè)素養(yǎng)提升、教練技術(shù)、個人素養(yǎng)修煉、演講呈現(xiàn)、九型人格等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)中國移動、魯能、西洋集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
憑借名企的多年經(jīng)歷，以及八年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽(yù)為最具實(shí)戰(zhàn)的咨詢型培訓(xùn)專家。

任職經(jīng)歷：
清華總裁班教練技術(shù)領(lǐng)域特聘專家，企業(yè)銷售競爭力研究院特聘專家，《三力團(tuán)隊(duì)模型》理論創(chuàng)始人，多年專注于團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與教練實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，掌握大量鮮活案例，長于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中教練技術(shù)的綜合應(yīng)用，致力于幫助企業(yè)在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升與團(tuán)隊(duì)完美構(gòu)建。 原哈爾濱一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總， 原黑龍江維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總， 國際工商聯(lián)合會企業(yè)咨詢委員會副主席， 北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體進(jìn)行過專訪或報道，在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。

服務(wù)理念：
專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

培訓(xùn)特色：
因自己實(shí)踐及親身體會,發(fā)現(xiàn)多數(shù)培訓(xùn)后效果并不明顯，學(xué)完后并沒有轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，經(jīng)過不斷的深入研究與實(shí)踐，并憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)企業(yè)的心得體會，張老師采用“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評”六大授課形式，目的讓學(xué)員能快速掌握并在實(shí)際中運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

品牌課程：
《職業(yè)素養(yǎng)系列》——專為企業(yè)全員設(shè)計(jì)的職業(yè)修煉課程
全員：《新員工入職培訓(xùn)》、《全員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《職業(yè)化心態(tài)塑造》、《時間管理》、
《用什么來換取你的高薪——職業(yè)道德與職業(yè)精神》
《教練技術(shù)系列》——讓教練技術(shù)應(yīng)用到每個工作細(xì)節(jié)中
《教練式管理》、《教練式溝通》、《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《個人魅力修煉系列》——提高個人為人處事的必修課
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《高效能人士7個習(xí)慣》、《陽光心態(tài)》、《九型人格》、《公眾演講與魅力表達(dá)》、《情緒壓力管理》、《人際風(fēng)格與職場溝通》

授課風(fēng)格：
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，一針見血，發(fā)人深思。
深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟。
理論與實(shí)踐完美結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向。
精準(zhǔn)的教練式點(diǎn)評，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧。