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職業(yè)化塑造

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職業(yè)化塑造內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王維玲
王維玲
(擅長(zhǎng):客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

了解壓力產(chǎn)生,認(rèn)知情緒、控制自我情緒明確職業(yè)化心態(tài),職業(yè)化意識(shí),職業(yè)化技能是作為一個(gè)職業(yè)人不可缺少的三要素;
提升服務(wù)意義,明確個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)自我不足,更好的為企業(yè)服務(wù)。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
【培訓(xùn)形式】
 培訓(xùn)形式:理論講解+互動(dòng)+教學(xué)DV+案例+研討+訓(xùn)練+情景模擬
課程大綱
第一模塊:機(jī)遇與挑戰(zhàn)----------如何直面競(jìng)爭(zhēng)
第二模塊:解讀職業(yè)化----------職業(yè)人必備條件
第三模塊:職業(yè)化阻礙因素---------化阻力為動(dòng)力
第四模塊:解讀職業(yè)化要素----------職業(yè)人必備之素質(zhì)
第五模塊:職業(yè)化必備DNA---------素質(zhì)決定職業(yè)化行為
第六模塊:職業(yè)化行為意識(shí)---------團(tuán)隊(duì)與個(gè)人關(guān)系
具體內(nèi)容
第一模塊:機(jī)遇與挑戰(zhàn)----------如何直面競(jìng)爭(zhēng)

 機(jī)遇與挑戰(zhàn)
 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)
 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是?
 我們的職業(yè)化程度將決定?

第二模塊:解讀職業(yè)化---------職業(yè)人必備條件

 解讀職業(yè)化
 什么是職業(yè)化
 為何要講職業(yè)化?
 我們離職業(yè)化還有多遠(yuǎn)?
 職業(yè)化四大體現(xiàn)
 職業(yè)化工作能力
 職業(yè)化工作形象
 職業(yè)化工作態(tài)度
 職業(yè)化工作意識(shí)

第三模塊:職業(yè)化阻礙因素---------化阻力為動(dòng)力

 物質(zhì)&精神
 付出&收獲
 過(guò)程&結(jié)果
 思想&行為
 自我&他人

第四模塊:解讀職業(yè)化要素----------職業(yè)人必備之素質(zhì)

 職業(yè)化心態(tài)
 學(xué)習(xí)心態(tài)、抗壓心態(tài)、服務(wù)心態(tài)
 職業(yè)化技能
 管理技能、溝通技能、處理問(wèn)題技能、服務(wù)技能
 職業(yè)化意識(shí)
 服務(wù)意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、協(xié)助意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、包容意識(shí)

第五模塊:職業(yè)化必備DNA---------素質(zhì)決定職業(yè)化行為

 職業(yè)化基本素質(zhì)
 理念決定命運(yùn):敬業(yè)受益終生
 知識(shí)創(chuàng)造未來(lái):學(xué)習(xí)擁有明天
 能力構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng):有為才能有位
 行為體現(xiàn)素養(yǎng):細(xì)節(jié)決定成敗
 職業(yè)化行為法則
 服務(wù)質(zhì)量:質(zhì)量塑造尊嚴(yán)
 不斷進(jìn)?。呵f(wàn)別說(shuō)不可能
 有效溝通:溝通從心開始
 團(tuán)隊(duì)合作:形成整體才有力量
 
第六模塊:職業(yè)化行為意識(shí)---------團(tuán)隊(duì)與個(gè)人關(guān)系

 我與企業(yè)關(guān)系
 個(gè)人依賴于企業(yè)
 個(gè)人的發(fā)展依靠于企業(yè)
 個(gè)人的生存也離不開企業(yè)
 個(gè)人價(jià)值體系不能沒有企業(yè)
 企業(yè)與個(gè)人
 人是企業(yè)基礎(chǔ)
 企業(yè)發(fā)展依賴于個(gè)人
 企業(yè)發(fā)展剔除糟粕,留下精華
 職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)意識(shí)
 木桶理論
 企業(yè)需要我
 團(tuán)隊(duì)意識(shí)是保障
☆ 課程的總結(jié)與回顧

講師 王維玲 介紹
資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師、銀行、通訊等行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工訓(xùn)練專家;PTT國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師;中國(guó)(香港)國(guó)際禮儀學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師;注冊(cè)心理咨詢師;曾任雅芳(中國(guó))有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師;中國(guó)平安保險(xiǎn)黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理、多家知名咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和優(yōu)雅大方的親和力,課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練;采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學(xué)方法,以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;重視與學(xué)員的互動(dòng)交流,同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例,實(shí)用性極強(qiáng),從而達(dá)到最佳的授課效果,深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!

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