銀行培訓(xùn)課程
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銀行培訓(xùn)組織與管理實務(wù)
銀行培訓(xùn)組織與管理實務(wù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.掌握培訓(xùn)管理體系的結(jié)構(gòu),以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評估體系之間的相互關(guān)系
2.掌握培訓(xùn)需求分析方法,能制訂符合需求的培訓(xùn)計劃;
3.掌握培訓(xùn)組織的要點和流程,能有效完成培訓(xùn)組織和策劃工作;
4.掌握培訓(xùn)的評估方法,能熟練運用四級評估理論評價和改進(jìn)課程質(zhì)量。
單元一 銀行業(yè)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)
如何面對培訓(xùn)?
培訓(xùn)是員工最大的福利?
培訓(xùn)是個人行為,強扭的瓜不甜?
員工需要的,就是我們要培訓(xùn)的?
值得思考的培訓(xùn)思想
培訓(xùn)萬能論、全員培訓(xùn)論
高端培訓(xùn)論、“消防”培訓(xùn)論
培訓(xùn)流失論、培訓(xùn)次數(shù)論
培訓(xùn)的2W1H
為什么培訓(xùn)(Why)
培訓(xùn)哪些人(Who)
該如何培訓(xùn)(How)
單元二、 培訓(xùn)體系架構(gòu)
培訓(xùn)管理體系框架圖
五大體系之間的相互促進(jìn)
培訓(xùn)體系與ISO10015國際標(biāo)準(zhǔn)
案例:海爾公司的培訓(xùn)體系
三家企業(yè)的培訓(xùn)管理手冊
單元三、 銀行業(yè)培訓(xùn)計劃的制定
培訓(xùn)需求分析的三個層面
組織目標(biāo)層面
崗位任務(wù)層面
個人能力層面
案例:需求分析中的“選擇題”與“填空題”
三種培訓(xùn)需求分析方法
調(diào)查問卷法
ABC分析法
要因分析法
練習(xí):如何為信貸部經(jīng)理做培訓(xùn)需求分析?
培訓(xùn)項目管理
普及型課程
基礎(chǔ)型課程
提高型課程
選修課與必修課
常用課程列表
培訓(xùn)項目開發(fā)
調(diào)研、選題、定型、選材、優(yōu)化
單元四、銀行業(yè)培訓(xùn)課程體系
按人員/內(nèi)容進(jìn)行的課程分類
建立培訓(xùn)課程魔方
普及型課程
基礎(chǔ)型課程
提高型課程
員工“必修課”與“選修課”的確立
課程體系與內(nèi)部晉升的掛鉤
實例:捷和集團(tuán)的課程體系
四種不同類型的課程結(jié)構(gòu)
練習(xí):如何根據(jù)企業(yè)需要設(shè)計課程?
單元五、銀行業(yè)培訓(xùn)支持體系
培訓(xùn)硬件支持
培訓(xùn)軟件支持
員工培訓(xùn)激勵措施
實例:應(yīng)用雙因素理論提高員工學(xué)習(xí)積極性
內(nèi)部講師激勵制度
外部培訓(xùn)管理制度
與員工簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議
培訓(xùn)管理軟件及培訓(xùn)報表的應(yīng)用
單元六 銀行業(yè)培訓(xùn)的組織實施
培訓(xùn)實施的控制與跟進(jìn)
互動式的三級培訓(xùn)組織體系
銀行級
部門級
班組級
案例:朗科公司的培訓(xùn)組織體系
培訓(xùn)管理體系框架圖
培訓(xùn)過程的組織與管理
培訓(xùn)組織實施九步驟
培訓(xùn)組織中面臨的問題及應(yīng)做的準(zhǔn)備
時間、資金、距離、講師、效果、場地
案例:西門子公司的培訓(xùn)組織方法
如何選擇合適的講師?
內(nèi)部講師
外部講師
案例:海爾集團(tuán)的講師甄選方法
培訓(xùn)計劃的優(yōu)化:如何防止“計劃沒有變化快”?
培訓(xùn)組織中常見的三大難題
培訓(xùn)時間與工作難協(xié)調(diào)
培訓(xùn)內(nèi)容讓學(xué)員難適應(yīng)
培訓(xùn)方法與課程難適用
案例:朗科公司應(yīng)對培訓(xùn)組織難題的方法
練習(xí):如何制訂銀行的年度培訓(xùn)計劃表?
單元七 培訓(xùn)課程質(zhì)量評估及提升
培訓(xùn)費用的控制
四級培訓(xùn)評估理論
反應(yīng)層面
學(xué)習(xí)層面
行為層面
應(yīng)用層面
培訓(xùn)的投資回報率及計算方法
培訓(xùn)評估練習(xí)
培訓(xùn)信息管理與指標(biāo)報表
常見問題及解決辦法
不同企業(yè)的培訓(xùn)模式及案例分析
花旗銀行“倒金字塔”人才培養(yǎng)模式
海爾集團(tuán)的員工培訓(xùn)模式
摩托羅拉“學(xué)院式積分制”培訓(xùn)模式
重慶銀行“四位一體”矩陣式培訓(xùn)模式
課程總結(jié)與互動
主要著作:
《8090后應(yīng)該這樣管》(已由中國財富出版社出版)、《中層崛起》(即將出版)
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
鄭君老師曾先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績效管理及主持集團(tuán)人力資源全面工作工作,多次成功主導(dǎo)建立企業(yè)招聘體系、培訓(xùn)管理體系、績效管理體系和員工關(guān)系管理體系。擁有十年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗,在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經(jīng)驗。
授課特點:
復(fù)雜的問題簡單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實踐性與趣味性有機結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。
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