銀行培訓(xùn)組織與管理實務(wù)

單元一 銀行業(yè)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)
 如何面對培訓(xùn)？
 培訓(xùn)是員工最大的福利？
 培訓(xùn)是個人行為，強扭的瓜不甜？
 員工需要的，就是我們要培訓(xùn)的？
 值得思考的培訓(xùn)思想
 培訓(xùn)萬能論、全員培訓(xùn)論
 高端培訓(xùn)論、“消防”培訓(xùn)論
 培訓(xùn)流失論、培訓(xùn)次數(shù)論
 培訓(xùn)的2W1H
 為什么培訓(xùn)（Why）
 培訓(xùn)哪些人（Who）
 該如何培訓(xùn)（How）

單元二、 培訓(xùn)體系架構(gòu)
 培訓(xùn)管理體系框架圖
 五大體系之間的相互促進(jìn)
 培訓(xùn)體系與ISO10015國際標(biāo)準(zhǔn)
 案例：海爾公司的培訓(xùn)體系
 三家企業(yè)的培訓(xùn)管理手冊

單元三、 銀行業(yè)培訓(xùn)計劃的制定
 培訓(xùn)需求分析的三個層面
 組織目標(biāo)層面
 崗位任務(wù)層面
 個人能力層面
 案例：需求分析中的“選擇題”與“填空題”
 三種培訓(xùn)需求分析方法
 調(diào)查問卷法
 ABC分析法
 要因分析法
 練習(xí)：如何為信貸部經(jīng)理做培訓(xùn)需求分析？
 培訓(xùn)項目管理
 普及型課程
 基礎(chǔ)型課程
 提高型課程
 選修課與必修課
 常用課程列表
 培訓(xùn)項目開發(fā)
 調(diào)研、選題、定型、選材、優(yōu)化

單元四、銀行業(yè)培訓(xùn)課程體系
 按人員/內(nèi)容進(jìn)行的課程分類
 建立培訓(xùn)課程魔方
 普及型課程
 基礎(chǔ)型課程
 提高型課程
 員工“必修課”與“選修課”的確立
 課程體系與內(nèi)部晉升的掛鉤
 實例：捷和集團(tuán)的課程體系
 四種不同類型的課程結(jié)構(gòu)
 練習(xí)：如何根據(jù)企業(yè)需要設(shè)計課程？

單元五、銀行業(yè)培訓(xùn)支持體系
 培訓(xùn)硬件支持
 培訓(xùn)軟件支持
 員工培訓(xùn)激勵措施
 實例：應(yīng)用雙因素理論提高員工學(xué)習(xí)積極性
 內(nèi)部講師激勵制度
 外部培訓(xùn)管理制度
 與員工簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議
 培訓(xùn)管理軟件及培訓(xùn)報表的應(yīng)用

單元六 銀行業(yè)培訓(xùn)的組織實施
 培訓(xùn)實施的控制與跟進(jìn)
 互動式的三級培訓(xùn)組織體系
 銀行級
 部門級
 班組級
 案例：朗科公司的培訓(xùn)組織體系
 培訓(xùn)管理體系框架圖
 培訓(xùn)過程的組織與管理
 培訓(xùn)組織實施九步驟
 培訓(xùn)組織中面臨的問題及應(yīng)做的準(zhǔn)備
 時間、資金、距離、講師、效果、場地
 案例：西門子公司的培訓(xùn)組織方法
 如何選擇合適的講師？
 內(nèi)部講師
 外部講師
 案例：海爾集團(tuán)的講師甄選方法
 培訓(xùn)計劃的優(yōu)化：如何防止“計劃沒有變化快”？
 培訓(xùn)組織中常見的三大難題
 培訓(xùn)時間與工作難協(xié)調(diào)
 培訓(xùn)內(nèi)容讓學(xué)員難適應(yīng)
 培訓(xùn)方法與課程難適用
 案例：朗科公司應(yīng)對培訓(xùn)組織難題的方法
 練習(xí)：如何制訂銀行的年度培訓(xùn)計劃表？

單元七 培訓(xùn)課程質(zhì)量評估及提升
 培訓(xùn)費用的控制
 四級培訓(xùn)評估理論
 反應(yīng)層面
 學(xué)習(xí)層面
 行為層面
 應(yīng)用層面
 培訓(xùn)的投資回報率及計算方法
 培訓(xùn)評估練習(xí)
 培訓(xùn)信息管理與指標(biāo)報表
 常見問題及解決辦法
 不同企業(yè)的培訓(xùn)模式及案例分析
 花旗銀行“倒金字塔”人才培養(yǎng)模式
 海爾集團(tuán)的員工培訓(xùn)模式
 摩托羅拉“學(xué)院式積分制”培訓(xùn)模式
 重慶銀行“四位一體”矩陣式培訓(xùn)模式
課程總結(jié)與互動