銀行培訓組織與管理實務

單元一 銀行業(yè)培訓面臨的挑戰(zhàn)
 如何面對培訓？
 培訓是員工最大的福利？
 培訓是個人行為，強扭的瓜不甜？
 員工需要的，就是我們要培訓的？
 值得思考的培訓思想
 培訓萬能論、全員培訓論
 高端培訓論、“消防”培訓論
 培訓流失論、培訓次數(shù)論
 培訓的2W1H
 為什么培訓（Why）
 培訓哪些人（Who）
 該如何培訓（How）

單元二、 培訓體系架構(gòu)
 培訓管理體系框架圖
 五大體系之間的相互促進
 培訓體系與ISO10015國際標準
 案例：海爾公司的培訓體系
 三家企業(yè)的培訓管理手冊

單元三、 銀行業(yè)培訓計劃的制定
 培訓需求分析的三個層面
 組織目標層面
 崗位任務層面
 個人能力層面
 案例：需求分析中的“選擇題”與“填空題”
 三種培訓需求分析方法
 調(diào)查問卷法
 ABC分析法
 要因分析法
 練習：如何為信貸部經(jīng)理做培訓需求分析？
 培訓項目管理
 普及型課程
 基礎型課程
 提高型課程
 選修課與必修課
 常用課程列表
 培訓項目開發(fā)
 調(diào)研、選題、定型、選材、優(yōu)化

單元四、銀行業(yè)培訓課程體系
 按人員/內(nèi)容進行的課程分類
 建立培訓課程魔方
 普及型課程
 基礎型課程
 提高型課程
 員工“必修課”與“選修課”的確立
 課程體系與內(nèi)部晉升的掛鉤
 實例：捷和集團的課程體系
 四種不同類型的課程結(jié)構(gòu)
 練習：如何根據(jù)企業(yè)需要設計課程？

單元五、銀行業(yè)培訓支持體系
 培訓硬件支持
 培訓軟件支持
 員工培訓激勵措施
 實例：應用雙因素理論提高員工學習積極性
 內(nèi)部講師激勵制度
 外部培訓管理制度
 與員工簽訂外部培訓協(xié)議
 培訓管理軟件及培訓報表的應用

單元六 銀行業(yè)培訓的組織實施
 培訓實施的控制與跟進
 互動式的三級培訓組織體系
 銀行級
 部門級
 班組級
 案例：朗科公司的培訓組織體系
 培訓管理體系框架圖
 培訓過程的組織與管理
 培訓組織實施九步驟
 培訓組織中面臨的問題及應做的準備
 時間、資金、距離、講師、效果、場地
 案例：西門子公司的培訓組織方法
 如何選擇合適的講師？
 內(nèi)部講師
 外部講師
 案例：海爾集團的講師甄選方法
 培訓計劃的優(yōu)化：如何防止“計劃沒有變化快”？
 培訓組織中常見的三大難題
 培訓時間與工作難協(xié)調(diào)
 培訓內(nèi)容讓學員難適應
 培訓方法與課程難適用
 案例：朗科公司應對培訓組織難題的方法
 練習：如何制訂銀行的年度培訓計劃表？

單元七 培訓課程質(zhì)量評估及提升
 培訓費用的控制
 四級培訓評估理論
 反應層面
 學習層面
 行為層面
 應用層面
 培訓的投資回報率及計算方法
 培訓評估練習
 培訓信息管理與指標報表
 常見問題及解決辦法
 不同企業(yè)的培訓模式及案例分析
 花旗銀行“倒金字塔”人才培養(yǎng)模式
 海爾集團的員工培訓模式
 摩托羅拉“學院式積分制”培訓模式
 重慶銀行“四位一體”矩陣式培訓模式
課程總結(jié)與互動