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銀行非HR經(jīng)理的HR管理

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銀行非HR經(jīng)理的HR管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
鄭君
鄭君
(擅長(zhǎng):人力資源 企業(yè)文化 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1.使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到人力資源在現(xiàn)代銀行管理中的重要意義與作用,從而更加重視和支持人力資源管理工作;
2.能講出選人、育人、用人、留人的基本方法,領(lǐng)悟管理人的思維方式;
3.將管人與管事結(jié)合起來(lái),以管人促做事效率提升,以管事激勵(lì)人員能力提升。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱

第一單元 銀行發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源
 花旗:從人力資源到人力資本
 銀行的4類人:人材、人才、人財(cái)與人裁
 戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源的關(guān)系
 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代HR管理的區(qū)別
 部門(mén)管理者在人力資源管理中的職責(zé)
 如何讓人力資源為銀行戰(zhàn)略服務(wù)?

第二單元 直線經(jīng)理的任務(wù)分配
 直線經(jīng)理分配下屬職責(zé)的七大原則
– 職責(zé)清晰原則
– 專長(zhǎng)分配原則
– 就近靠攏原則
– 能力匹配原則
– 相對(duì)平衡原則
– 職責(zé)一線原則
– 權(quán)責(zé)對(duì)等原則
 直線經(jīng)理分配任務(wù)的三大誤區(qū)
 練習(xí):如何為部屬分配任務(wù)?
 上司為下屬分配任務(wù)的七個(gè)步驟

第三單元 直線經(jīng)理的選才技巧
 錯(cuò)誤選人的風(fēng)險(xiǎn)
 人才的冰山模型
 視頻短片:招商銀行的面試
 面試過(guò)程的“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”
 曾國(guó)藩識(shí)人絕技
 面試體驗(yàn)活動(dòng):魯賓遜漂流
 確定面試維度的四個(gè)W
 漏斗式提問(wèn)法
 面試常用的八種提問(wèn)方法
 主考官常犯的四種錯(cuò)誤
 諸葛亮識(shí)人七法
 單元小結(jié):招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn)

第四單元 直線經(jīng)理的員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)
 工作教導(dǎo)角色扮演
 培訓(xùn)面臨的五大挑戰(zhàn)
 員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑圖
 培訓(xùn)的2W1H
 培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)
 三級(jí)培訓(xùn)組織體系
 雙因素理論在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用
 員工輔導(dǎo)六步驟
 OJT五步法
– 說(shuō)明
– 介紹
– 示范
– 員工操作
– 糾正
 培訓(xùn)實(shí)施中可能出現(xiàn)的6大困難
 單元小結(jié):培訓(xùn)的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”

第五單元 直線經(jīng)理的績(jī)效考核
 什么是績(jī)效管理?績(jī)效考核的作用
 傳統(tǒng)的態(tài)度考核與績(jī)效考核的區(qū)別
 績(jī)效考核基本流程
 什么是KPI?指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系
 案例:深圳工商銀行的績(jī)效考核
 識(shí)別業(yè)績(jī)指標(biāo)與行為指標(biāo)
 如何為下屬設(shè)定工作任務(wù)與目標(biāo)?
 直線經(jīng)理在考核中的角色
 員工績(jī)效面談中的四個(gè)基本要素
 績(jī)效面談五步聚
 角色扮演:如何開(kāi)展績(jī)效面談?
 單元小結(jié):績(jī)效管理成功的“123法則”

第六單元  直線經(jīng)理的用人之招
 案例:渣打銀行如何用人?
 發(fā)現(xiàn)并使用員工的長(zhǎng)處
 案例:如何使用這樣的員工?
 員工的職業(yè)錨
 用人與銀行文化的關(guān)系
 現(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)有的人才觀
 如何看待“用人不疑、疑人不用”?
 阿里巴巴的“271法則”
 單元小結(jié):銀行用人“六大法則”

第七單元 直線經(jīng)理的留人策略
 案例分析:?jiǎn)T工離職前有哪些征兆?
 員工離職9大原因分析
 案例:部分知名銀行的留才觀
 員工職業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)傾向
 小組討論:我們應(yīng)該使用什么樣的人?
 如何建立和諧勞資關(guān)系?
 留人中的四重戰(zhàn)術(shù)
 部門(mén)經(jīng)理如何辭退員工?
– 區(qū)分一般員工與關(guān)鍵員工
– 辭退員工必須做好的4項(xiàng)準(zhǔn)備
– 辭退員工可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)
 幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃
– 不同員工的職業(yè)發(fā)展傾向
– 設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道
– 員工職業(yè)生涯與人才梯隊(duì)
 七種常用的留人方法
 單元小結(jié):?jiǎn)T工流動(dòng)的“232法則”

第八單元  直線經(jīng)理的激勵(lì)技巧
 案例:華爾街如何激勵(lì)員工?
 績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合
 如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
 如何通過(guò)授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
 如何看待“主管級(jí)的經(jīng)理”和“經(jīng)理級(jí)的主管”
 討論:如何進(jìn)行員工薪資調(diào)整?
 單元小結(jié):?jiǎn)T工激勵(lì)的“80/20法則”


講師 鄭君 介紹
鄭君,經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,美國(guó)GEC認(rèn)證講師,PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師,中國(guó)獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人,企業(yè)矩陣式培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)師,人力資源管理專家,勞動(dòng)法專家,中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)(CHRDA注冊(cè)人力資源管理課程特聘講師,聚成股份集團(tuán)人力資源總監(jiān)提升班高級(jí)講師。

主要著作:
8090后應(yīng)該這樣》(已由中國(guó)財(cái)富出版社出版)、《中層崛起》(即將出版)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
鄭君老師曾先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營(yíng)銷中心等部門(mén)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理及主持集團(tuán)人力資源全面工作工作,多次成功主導(dǎo)建立企業(yè)招聘體系、培訓(xùn)管理體系、績(jī)效管理體系和員工關(guān)系管理體系。擁有十年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗(yàn),在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn):
復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,抽象的問(wèn)題具體化,模糊的問(wèn)題清晰化,點(diǎn)線的問(wèn)題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂(lè)。

 

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