銀行非HR經(jīng)理的HR管理

第一單元 銀行發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源
 花旗：從人力資源到人力資本
 銀行的4類人：人材、人才、人財(cái)與人裁
 戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源的關(guān)系
 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代HR管理的區(qū)別
 部門(mén)管理者在人力資源管理中的職責(zé)
 如何讓人力資源為銀行戰(zhàn)略服務(wù)？

第二單元 直線經(jīng)理的任務(wù)分配
 直線經(jīng)理分配下屬職責(zé)的七大原則
– 職責(zé)清晰原則
– 專長(zhǎng)分配原則
– 就近靠攏原則
– 能力匹配原則
– 相對(duì)平衡原則
– 職責(zé)一線原則
– 權(quán)責(zé)對(duì)等原則
 直線經(jīng)理分配任務(wù)的三大誤區(qū)
 練習(xí)：如何為部屬分配任務(wù)？
 上司為下屬分配任務(wù)的七個(gè)步驟

第三單元 直線經(jīng)理的選才技巧
 錯(cuò)誤選人的風(fēng)險(xiǎn)
 人才的冰山模型
 視頻短片：招商銀行的面試
 面試過(guò)程的“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”
 曾國(guó)藩識(shí)人絕技
 面試體驗(yàn)活動(dòng)：魯賓遜漂流
 確定面試維度的四個(gè)W
 漏斗式提問(wèn)法
 面試常用的八種提問(wèn)方法
 主考官常犯的四種錯(cuò)誤
 諸葛亮識(shí)人七法
 單元小結(jié)：招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn)

第四單元 直線經(jīng)理的員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)
 工作教導(dǎo)角色扮演
 培訓(xùn)面臨的五大挑戰(zhàn)
 員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑圖
 培訓(xùn)的2W1H
 培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)
 三級(jí)培訓(xùn)組織體系
 雙因素理論在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用
 員工輔導(dǎo)六步驟
 OJT五步法
– 說(shuō)明
– 介紹
– 示范
– 員工操作
– 糾正
 培訓(xùn)實(shí)施中可能出現(xiàn)的6大困難
 單元小結(jié)：培訓(xùn)的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”

第五單元 直線經(jīng)理的績(jī)效考核
 什么是績(jī)效管理？績(jī)效考核的作用
 傳統(tǒng)的態(tài)度考核與績(jī)效考核的區(qū)別
 績(jī)效考核基本流程
 什么是KPI？指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系
 案例：深圳工商銀行的績(jī)效考核
 識(shí)別業(yè)績(jī)指標(biāo)與行為指標(biāo)
 如何為下屬設(shè)定工作任務(wù)與目標(biāo)？
 直線經(jīng)理在考核中的角色
 員工績(jī)效面談中的四個(gè)基本要素
 績(jī)效面談五步聚
 角色扮演：如何開(kāi)展績(jī)效面談？
 單元小結(jié)：績(jī)效管理成功的“123法則”

第六單元  直線經(jīng)理的用人之招
 案例：渣打銀行如何用人？
 發(fā)現(xiàn)并使用員工的長(zhǎng)處
 案例：如何使用這樣的員工？
 員工的職業(yè)錨
 用人與銀行文化的關(guān)系
 現(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)有的人才觀
 如何看待“用人不疑、疑人不用”？
 阿里巴巴的“271法則”
 單元小結(jié)：銀行用人“六大法則”

第七單元 直線經(jīng)理的留人策略
 案例分析：?jiǎn)T工離職前有哪些征兆？
 員工離職9大原因分析
 案例：部分知名銀行的留才觀
 員工職業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)傾向
 小組討論：我們應(yīng)該使用什么樣的人？
 如何建立和諧勞資關(guān)系？
 留人中的四重戰(zhàn)術(shù)
 部門(mén)經(jīng)理如何辭退員工？
– 區(qū)分一般員工與關(guān)鍵員工
– 辭退員工必須做好的4項(xiàng)準(zhǔn)備
– 辭退員工可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)
 幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃
– 不同員工的職業(yè)發(fā)展傾向
– 設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道
– 員工職業(yè)生涯與人才梯隊(duì)
 七種常用的留人方法
 單元小結(jié)：?jiǎn)T工流動(dòng)的“232法則”

第八單元  直線經(jīng)理的激勵(lì)技巧
 案例：華爾街如何激勵(lì)員工？
 績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合
 如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
 如何通過(guò)授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
 如何看待“主管級(jí)的經(jīng)理”和“經(jīng)理級(jí)的主管”
 討論：如何進(jìn)行員工薪資調(diào)整？
 單元小結(jié)：?jiǎn)T工激勵(lì)的“80/20法則”