溝通與演講——魅力口才訓(xùn)練營(yíng)

第一單元  認(rèn)識(shí)口才
一、口才與人生
二、溝通的定義
三、人際溝通的模型與要素
四、人際溝通常見的障礙分析
五、高效溝通的六個(gè)關(guān)鍵
1、及時(shí)準(zhǔn)確
2、順應(yīng)人性
3、建立關(guān)系
4、樂于聆聽
5、善于表達(dá)
6、積極跟蹤

第二單元  高效順暢的人際溝通技巧
一、有效聆聽
1、關(guān)于聆聽的事實(shí)
2、你真的會(huì)聽嗎
3、傾聽的四個(gè)步驟與技巧
4、克服不良的聆聽習(xí)慣
二、科學(xué)詢問
1、詢問的目的及作用
2、開放型提問
3、封閉型提問
4、影響型提問
5、解決型提問
6、問話禁忌
三、合理應(yīng)答
1、直接式回答
2、描述式回答
3、附和式回答
4、反問式回答
5、拒絕式回答
四、善于表達(dá)
1、聲音特質(zhì)修煉
2、基礎(chǔ)表達(dá)技巧
3、積極的語言表達(dá)技巧
4、工作中的談話忌語
五、自然贊美
1、  贊美時(shí)機(jī)
2、  因人而異的贊美
3、  贊美技巧與藝術(shù)
六、身體語言
1、   魅力微笑
2、   身體語言的魅力
3、   眼神
4、   面部表情
5、   手勢(shì)
6、   身體姿勢(shì)
七、不同性格的溝通技巧
1、如何與紅色性格的人溝通
2、如何與黃色性格的人溝通
3、如何與藍(lán)色性格的人溝通
4、如何與綠色性格的人溝通

第三單元  組織內(nèi)的人際溝通技巧
一、建立有效的溝通體系
1、設(shè)置溝通機(jī)制
2、明確溝通規(guī)則
3、營(yíng)造溝通文化

二、上行溝通——怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1、向上溝通基本法
2、向上溝通的4類場(chǎng)景及技巧
ü  接受任務(wù)
ü  反饋匯報(bào)
ü  提出建議
ü  挨上司批評(píng)

三、下行溝通——怎樣與下屬進(jìn)行溝通
1、向下溝通基本法
2、向下溝通的4類場(chǎng)景及技巧
ü  下達(dá)指示
ü  日常輔導(dǎo)
ü  表揚(yáng)與激勵(lì)
ü  批評(píng)與建議

四、平行溝通——跨部門溝通技巧
1、企業(yè)內(nèi)常見的跨部門溝通障礙
2、跨部門溝通關(guān)鍵技巧修煉
ü  尊重欣賞
ü  換位思考
ü  全局思維
ü  知己知彼
ü  律己寬人

五、多維溝通——會(huì)議溝通技巧
1、會(huì)議發(fā)言的時(shí)機(jī)選擇
2、會(huì)議溝通的表達(dá)技巧
3、會(huì)議溝通的研討技巧         

第四單元  脫口而出的演講技巧
一、你的商務(wù)演講能力如何？
二、完美演講解決方案
1、匯報(bào)演講的準(zhǔn)備
ü  設(shè)計(jì)完美演講兩大關(guān)鍵
ü  七步成詩——完美演講準(zhǔn)備流程
-觀眾分析
-自我調(diào)整
-提綱策劃
-素材整理
-視輔準(zhǔn)備
-講稿撰寫
-練習(xí)預(yù)演
2、驚艷的開場(chǎng)
ü  讓人印象深刻的三分鐘開場(chǎng)
ü  制造恰當(dāng)?shù)臍夥?br /> 3、傳達(dá)清楚的信息
ü  用聲音溝通
ü  非語言溝通
4、完美的結(jié)尾

三、演講中的技巧
1、溝通技巧——提高你的演講效果
2、為你的演講加入調(diào)味劑
3、應(yīng)答問題的完美藝術(shù)
5、臨場(chǎng)應(yīng)變的完美藝術(shù)

第五單元  口才實(shí)戰(zhàn)演練與改善計(jì)劃
一、實(shí)戰(zhàn)演練
二、改善計(jì)劃

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國(guó)銀行遼寧省分行學(xué)員尊為“最受歡迎講師”，中國(guó)銀行、光大銀行、北京銀行、河北郵政、三星通信等知名企業(yè)常年輪訓(xùn)講師； 12年一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷售部經(jīng)理、從站柜臺(tái)促銷到拿下過百萬項(xiàng)目，2年內(nèi)從銷售高手到公司副總，1年內(nèi)將團(tuán)隊(duì)打造成集團(tuán)銷售冠軍團(tuán)隊(duì)；先后就職國(guó)內(nèi)某知名上市軟件集團(tuán)公司業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、副總經(jīng)理，國(guó)內(nèi)某知名通信集團(tuán)北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理，同時(shí)常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷售導(dǎo)師；北京三合源泉教育科技CEO，首席營(yíng)銷及管理導(dǎo)師； 橫跨教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)多個(gè)專業(yè)，崇尚“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，對(duì)銷售、電話銷售、大客戶銷售、會(huì)議營(yíng)銷、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理客戶等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會(huì)，進(jìn)而自成一派，有著鮮明的個(gè)人風(fēng)格與實(shí)戰(zhàn)特性； 8090后成長(zhǎng)教練“田先”老師之核心版權(quán)課程“‘三十而立’職業(yè)化成長(zhǎng)與管理系列”首席授權(quán)講師，課程開發(fā)合伙人。

　　培訓(xùn)風(fēng)格:楊老師推崇“務(wù)實(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)、激情與幽默”的授課風(fēng)格，其理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，觀點(diǎn)新穎睿智，語言風(fēng)趣幽默；分析問題一針見血，解決問題高瞻遠(yuǎn)矚，輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效； 在培訓(xùn)中通過提問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練等參與性、互動(dòng)性非常強(qiáng)的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受；其高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、生動(dòng)流暢、妙趣橫生而又穿透力極強(qiáng)的授課風(fēng)格，深受學(xué)員的歡迎。