項目管理
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項目管理:需求分析與需求管理
項目管理:需求分析與需求管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《需求分析與需求管理》
主講:著名項目管理、IPD咨詢專家黃飛宏
課程背景:
客戶的需求不斷變化,如何快速而低成本的滿足客戶的需求而又領(lǐng)先于競爭對手是每一個研發(fā)經(jīng)理思考的問題。本課程介紹如何通過WS的三次方模型來確定客戶群,如何準(zhǔn)確分析客戶需求,如何對客戶需求進(jìn)行管理,以及如何用$APPEALS方法將客戶群的需求變成技術(shù)功能,將用FFBD方法將技術(shù)功能變成技術(shù)特性,根據(jù)競爭和用戶訪談和內(nèi)部資源分析確定開發(fā)的順序從而形成路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)格說明書,進(jìn)而引導(dǎo)客戶需求。
本課程是從咨詢的角度出發(fā),幫助企業(yè)如何建立需求管理,和使用分析客戶需求的方法和工具入手,提供企業(yè)對市場需求的了解,并提高項目成功率。
課程收益:
- 了解需求分析與需求管理的重要性;
- 了解客戶需求分析流程;
- 掌握客戶需求分析方法;
- 掌握需求管理方法;
- 了解需求與路標(biāo)管理的關(guān)系。
課程大綱:
- 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)需求管理面臨的問題
- 沒有需求管理
- 產(chǎn)品需求不明確
- 客戶需求變更頻繁
- 錯誤把客戶的要求當(dāng)成需求
- 不知道如何引導(dǎo)客戶需求
- 需求被客戶牽著鼻子走,被動接受客戶需求
- 由于需求變更頻繁,成本浪費(fèi)嚴(yán)重
- 由于需求變更頻繁,進(jìn)度延遲嚴(yán)重
- 成功的產(chǎn)品開發(fā)模式
- 產(chǎn)品成功的要素是市場的成功
- 技術(shù)成功不等于產(chǎn)品成功
- 產(chǎn)品成功的三個指標(biāo)
- 三種產(chǎn)品開發(fā)模式分析
- 競爭環(huán)境下最好的開發(fā)模式是什么?
- 市場與客戶需求分析
- 確定進(jìn)入客戶群的三種最重要的因素
- 確定進(jìn)入客戶群的七個步驟
- 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會的十二種方式
- 對市場進(jìn)行判斷
- 競爭對手分析
- 用SPAN模型確定要進(jìn)入的客戶群或要守住升級的客戶群
- 客戶需求分析
- 獲得客戶需求
- 聆聽客戶需求
- 理解客戶需求
- 遵守需求規(guī)則
- 編寫客戶需求
- 設(shè)定需求優(yōu)先級
- 需求確認(rèn)
- 客戶需求分析方法——KJ分析
- KJ分析介紹
- KJ分析的三個步驟
- 什么時候使用KJ分析
- KJ方法的處理過程演示——KJ分析六步驟
- 建立情景KJ 圖的八個步驟
- 采用KJ方法發(fā)掘深層次客戶需求
- 客戶需求管理
- 客戶需求管理的原則和實踐
- 需求版本控制
- 需求變更管理
- 需求管理工具
- 改進(jìn)需求過程
- 需求與風(fēng)險管理
- 如何將客戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃——QFD
- QFD介紹
- 用KJ分析來組織客戶需求
- 根據(jù)NUD建立需求排序的相似圖
- 根據(jù)NUD需求,建立系統(tǒng)層面的質(zhì)量格式
- 客戶滿意度的Kano模型介紹
- 對需求進(jìn)行整理和分析的工具介紹
- 相似圖
- 樹狀圖
- 矩陣圖
- 優(yōu)先矩陣圖
- 將客戶需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)文件
- 需求分析與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
- 路標(biāo)規(guī)劃的內(nèi)容
- 路標(biāo)規(guī)劃的流程
- 路標(biāo)規(guī)劃的案例及評審
- 產(chǎn)品任務(wù)書的內(nèi)容
- 產(chǎn)品任務(wù)書的模板
- 總結(jié)與交流
講師 黃飛宏 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,歷任企業(yè)副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、項目經(jīng)理等職務(wù),長期從事項目管理、產(chǎn)品管理和企業(yè)運(yùn)營,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
研究領(lǐng)域
黃飛宏老師潛心研究項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和任職資格,對國際上先進(jìn)企業(yè)的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和人力資源管理進(jìn)行深入研究,對波音項目管理體系,IBM管理體系,華為研發(fā)管理和人力資源管理體系,微軟產(chǎn)品管理體系和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理進(jìn)行深入研究,結(jié)合中國企業(yè)所處的發(fā)展階段,整理出適合企業(yè)不同發(fā)展階段的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理課程和人力資源管理體系,講授項目管理、企業(yè)運(yùn)營管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理等課程數(shù)百場,并在國內(nèi)率先推出基于客戶和市場需求的研發(fā)管理和產(chǎn)品管理模式,是國內(nèi)最早一批研究產(chǎn)品管理體系的人士。
授課風(fēng)格
黃飛宏老師其授課輕松活潑,幽默風(fēng)趣,善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解,大量的咨詢案例生動形象地幫助企業(yè)解決問題,相關(guān)工具和模板的應(yīng)用使國際先進(jìn)的管理理念迅速落地。 黃老師的4:3:2:1授課風(fēng)格:4:40%時間進(jìn)行理論和方法講解。3:30%時間進(jìn)行案例研討和練習(xí)。2:20%時間進(jìn)行研討。1:10%時間進(jìn)行總結(jié)。
研究領(lǐng)域
黃飛宏老師潛心研究項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和任職資格,對國際上先進(jìn)企業(yè)的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和人力資源管理進(jìn)行深入研究,對波音項目管理體系,IBM管理體系,華為研發(fā)管理和人力資源管理體系,微軟產(chǎn)品管理體系和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理進(jìn)行深入研究,結(jié)合中國企業(yè)所處的發(fā)展階段,整理出適合企業(yè)不同發(fā)展階段的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理課程和人力資源管理體系,講授項目管理、企業(yè)運(yùn)營管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理等課程數(shù)百場,并在國內(nèi)率先推出基于客戶和市場需求的研發(fā)管理和產(chǎn)品管理模式,是國內(nèi)最早一批研究產(chǎn)品管理體系的人士。
授課風(fēng)格
黃飛宏老師其授課輕松活潑,幽默風(fēng)趣,善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解,大量的咨詢案例生動形象地幫助企業(yè)解決問題,相關(guān)工具和模板的應(yīng)用使國際先進(jìn)的管理理念迅速落地。 黃老師的4:3:2:1授課風(fēng)格:4:40%時間進(jìn)行理論和方法講解。3:30%時間進(jìn)行案例研討和練習(xí)。2:20%時間進(jìn)行研討。1:10%時間進(jìn)行總結(jié)。
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