TTT培訓(xùn)

1：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
培訓(xùn)師的角色定位
培訓(xùn)師的基本素質(zhì)
成年人培訓(xùn)和宣講的核心宗旨
成人宣講的特點(diǎn)
案例：華為某次方案宣講現(xiàn)場(chǎng)重現(xiàn)
案例：?jiǎn)滩妓剐v的秘密（喬式五步法）
 總結(jié)現(xiàn)象
 指出問(wèn)題
 提供解決方案
 展示效果
 鼓勵(lì)行動(dòng)
練習(xí)：用喬式五部法推介某UPS產(chǎn)品

2：售前技術(shù)人員特點(diǎn)和方案設(shè)計(jì)
產(chǎn)品推介的形式
如何轉(zhuǎn)化角色
如何樹立專家權(quán)威的形象
顧問(wèn)的三重定位
宣講高手
專業(yè)權(quán)威
售前技術(shù)方案設(shè)計(jì)五大關(guān)鍵
案例：華為某售前技術(shù)方案設(shè)計(jì)分析

3：培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程
培訓(xùn)課前調(diào)查
座位的安排
場(chǎng)地的選擇
培訓(xùn)師的儀容儀表
宣講ppt的制作
如何完美開場(chǎng)
 開場(chǎng)要解決的三個(gè)心理問(wèn)題
 開場(chǎng)要避免的七種方式
 開場(chǎng)常見的七種方式
 完美開場(chǎng)的五個(gè)步驟
案例：華為某次高端客戶宣講開場(chǎng)實(shí)例
練習(xí)：開場(chǎng)五步現(xiàn)場(chǎng)演練“機(jī)柜就是數(shù)據(jù)中心”
培訓(xùn)過(guò)程中控場(chǎng)要領(lǐng)
 語(yǔ)言表達(dá)
 身手眼神
 問(wèn)題應(yīng)答
 場(chǎng)面控制
 演示膠片
 板書組織
案例：面對(duì)這樣的客戶該怎么辦？
練習(xí)：控場(chǎng)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)演練
糟糕的六種結(jié)尾方式
好的結(jié)尾三部曲
案例：中興通訊某次為中國(guó)移動(dòng)宣講結(jié)尾實(shí)例

4：總結(jié)和評(píng)估
培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)實(shí)踐
培訓(xùn)后的跟蹤與反饋

5：如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)技巧
培訓(xùn)中的語(yǔ)言技巧
培訓(xùn)中的活躍氣氛的技巧
培訓(xùn)中的案例呈現(xiàn)技巧
培訓(xùn)中的小游戲互動(dòng)技巧
案例：華為某次高端技術(shù)培訓(xùn)活躍氣氛實(shí)例
練習(xí)：你怎么讓大家活躍起來(lái)？

6：技術(shù)宣講中的常見問(wèn)題和對(duì)策
如何克服緊張情緒
如何講解枯燥的技術(shù)
如何應(yīng)對(duì)高手
如何應(yīng)對(duì)挑釁
如何對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行宣講
 客戶高層決策人員
 客戶中層管理人員
 客戶技術(shù)人員
 客戶的其它人員
案例：華為和中興通訊若干技術(shù)宣講實(shí)例
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)演練

中英文雙語(yǔ)授課講師
獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位
清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師
AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
深圳市志博達(dá)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)
深圳華為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師
中興通訊資深項(xiàng)目總監(jiān)、管理咨詢師、高級(jí)講師
走訪30多個(gè)國(guó)家實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)和管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者，主編《智慧城市》和《智能交通》兩個(gè)模塊
 
【實(shí)踐經(jīng)歷】                    
2014-2015年作為核心咨詢師為香港得利鐘表，東莞水投集團(tuán)交付為期一年的新任管理干部培養(yǎng)咨詢項(xiàng)目。
2006-2013年任中興通訊服務(wù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)科長(zhǎng)、總工、部長(zhǎng)、總監(jiān)等，帶領(lǐng)100人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣以及服務(wù)銷售等工作 ，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員成功推動(dòng)了廣東移動(dòng)、湖北電信、河南聯(lián)通等多個(gè)省公司服務(wù)集采項(xiàng)目的中標(biāo)和后期交付；同時(shí)任中興通訊管理服務(wù)部資深管理咨詢師、高級(jí)講師，負(fù)責(zé)中興通訊內(nèi)外部領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力提升項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，為中興通訊管理研究室汲取并總結(jié)了30多家著名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)。
2004-2006年任華為區(qū)域產(chǎn)品總監(jiān)，帶領(lǐng)30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣及銷售等工作；成功推動(dòng)了無(wú)線產(chǎn)品在歐洲市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的全面突破；同時(shí)，兼任華為培訓(xùn)中心（華為大學(xué)）講師，為華為成功培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的中層管理者。
2000-2004年任華為研發(fā)部和海外事業(yè)部售前技術(shù)經(jīng)理、大項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)20人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)通信產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)標(biāo)支持、產(chǎn)品方案宣講等工作。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成德國(guó)電信、意大利電信全國(guó)網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付，廣東移動(dòng)全省網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付，推動(dòng)了北非三國(guó)埃及、突尼斯、阿爾及利亞無(wú)線產(chǎn)品的整體突破。
在華為和中興通訊任職期間，還曾走訪了美國(guó)、法國(guó)、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、應(yīng)標(biāo)及交付等工作，成功推動(dòng)了德國(guó)E-plus全國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目、埃塞俄比亞和中國(guó)政府聯(lián)合實(shí)施的“千人培訓(xùn)計(jì)劃”項(xiàng)目、南非CellC服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目、香港CSL培訓(xùn)集采等項(xiàng)目的市場(chǎng)成功運(yùn)作。
 
【授課風(fēng)格】
馮老師堅(jiān)持認(rèn)為管理就是實(shí)踐，堅(jiān)持從理論到具體執(zhí)行方法、步驟和工具；課程融理念、技巧、案例為一體，授課深入淺出、案例豐富、以互動(dòng)性強(qiáng)見長(zhǎng)、以內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)，被學(xué)員譽(yù)為“最能形象生動(dòng)演繹干貨的老師！”