職業(yè)規(guī)范與商務(wù)禮儀

 第一節(jié) 辦公室禮儀

1. 新進(jìn)員工的辦公室禮儀
2. 白領(lǐng)麗人辦公5原則
3. 辦公室的男女關(guān)系
4. 白領(lǐng)的新同事規(guī)則

第二節(jié) 著裝禮儀

1. 女性穿衣原則
2. 職業(yè)婦女的上班穿著
3. 男士的合宜裝扮
4. 如何選擇領(lǐng)帶
5. 穿什么襪子/鞋子
6. 良好的建議

第三節(jié) 商務(wù)禮儀

1. 商務(wù)活動(dòng)中的行為舉止禮儀
2. 商務(wù)活動(dòng)中的介紹禮儀
3. 商務(wù)活動(dòng)中的來訪與接待禮儀
4. 商務(wù)活動(dòng)中交換名片的禮儀
5. 商務(wù)活動(dòng)中的握手禮儀
6. 商務(wù)活動(dòng)中的禁忌

第四節(jié) 電話禮儀

1. 基本電話禮節(jié)
2. 辦公室的電話要?jiǎng)t
3. 在家里接聽電話
4. 如何記下對(duì)方留言

第五節(jié)  如何寫信及留言

1. 寫信要訣
2. 各式書信的寫法要訣
3. 商務(wù)書信
4. 推薦信
5. 卡片與佳節(jié)賀辭
6. 信封信紙的選用

第六節(jié) 各式餐宴場(chǎng)合均適用的禮儀

1. 基本餐桌禮儀
2. 用餐時(shí)的禮儀
3. 應(yīng)付突發(fā)狀況
4. 各種食品的取用禮節(jié)  
5. 酒文化介紹

第七節(jié) 商務(wù)談判禮儀

1. 談判準(zhǔn)備
2. 談判之初
3. 談判之中
4. 談后簽約

第八節(jié)  國際商務(wù)禮

1. 日本禮儀
2. 北美國家禮儀
3. 旅美須知
4. 各國餐飲禮儀
5. 各國禁忌

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家、25年跨國企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、15年精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾任世界500強(qiáng)企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國TBM咨詢集團(tuán)高級(jí)管理顧問、曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　曾任職：美國通用汽車中國區(qū)首任培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授、上海梅賽德斯奔馳車輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問、精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長(zhǎng) & 研發(fā)副總裁、JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級(jí)研究員、CCOE卓越運(yùn)營中國中心(美國新鄉(xiāng)獎(jiǎng)The Shingo Prize中國區(qū)域獨(dú)家合作機(jī)構(gòu))董事總經(jīng)理、上海某國際教育咨詢機(jī)構(gòu)(Shanghai King & Goal International Consulting Ltd. )執(zhí)行總裁。