卓越職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能修煉訓(xùn)練營

【培訓(xùn)目的】:
  了解和認(rèn)識(shí)職業(yè)人士應(yīng)該具備角色意識(shí)、職責(zé)修養(yǎng)和素質(zhì)；以科學(xué)的方式幫助管理者和員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，學(xué)會(huì)從企業(yè)的宏觀角度進(jìn)行全局思維的系統(tǒng)思維方式；感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度，以積極主動(dòng)的心態(tài)和熱情對(duì)待工作；快速進(jìn)入職業(yè)化角色，獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信和職業(yè)意識(shí)；提高職業(yè)化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；全面提升職業(yè)水平，展示公司高水平的員工和公司形象。

【學(xué)員對(duì)象】：企業(yè)基層員工,大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生等
【授課方式】：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討，知識(shí)講授 + 情景模擬 + 互動(dòng)研討 + 案例分析；
【課程時(shí)長】：兩天：9：00-17；00(12小時(shí))

【課程大綱】：
一、 如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)以及企業(yè)與員工的關(guān)系
1、什么是企業(yè)？（最為老板欣賞的理解）
2、企業(yè)與員工的關(guān)系

二、職業(yè)化的內(nèi)涵
1、高層管理者眼中的職業(yè)化與職業(yè)素質(zhì)
2、職業(yè)人士的成功之路—職業(yè)素質(zhì)與能力的提升（簡單快捷）
3、職業(yè)人要以讓客戶滿意、企業(yè)滿意為自己的終生使命

三、職業(yè)人士的角色認(rèn)知
職業(yè)人士的角色意識(shí)與角色定位
下屬、
上司、
同事
合作伙伴

四、職業(yè)人士必備的職業(yè)意識(shí)
1、工作就是責(zé)任
企業(yè)是你的共同體/全力以赴，做到最好/永遠(yuǎn)忠誠自己的公司/做一個(gè)有使命感的人
2、熱愛工作、追求卓越
像熱愛生命一樣熱愛工作/一次把問題解決徹底（執(zhí)行到位、執(zhí)行到底）/簡單的事情決不允許出錯(cuò)/凡事需要用心對(duì)待/無論做什么都要追求卓越 
3、擁有敬業(yè)的激情
時(shí)刻保持高度的敬業(yè)激情/堅(jiān)定不移地履行公司的經(jīng)營方針/不要抱怨額外工作
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標(biāo)意識(shí)、提高工作效率
7、注重細(xì)節(jié)、成就完美
8、遵守準(zhǔn)則、用心做事
9、團(tuán)隊(duì)精神的塑造，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
服從命令 / 立即行動(dòng) / 自動(dòng)自發(fā) / 不折不扣/ 要事第一 / 效果第一 / 不找借口

五、職業(yè)人士必備的基本職業(yè)能力
學(xué)習(xí)能力
溝通能力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
人際交往能力
激勵(lì)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力
說服能力

六、職業(yè)形象與行為規(guī)范
職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
禮儀規(guī)范
語言規(guī)范
形象規(guī)范
辦公室行為規(guī)范
服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹

七、職業(yè)人士服務(wù)意識(shí)的提升
服務(wù)就是營銷
服務(wù)就是市場
服務(wù)營銷的重要性
服務(wù)營銷工作的開展

  八．卓越工作的結(jié)果
工作中的不良習(xí)慣；
完成任務(wù)不等于結(jié)果；
好態(tài)度等于好結(jié)果。
先解決心情后解決問題：
人們不會(huì)做你希望做的事。只會(huì)做你檢查的事；
結(jié)果三化；一個(gè)要素是客戶化，
客戶要的才是結(jié)果；客戶是我們的衣食父母；
第二個(gè)要素是量化。可量化的才可交換。
第三個(gè)要素是實(shí)物化，只交換結(jié)果不交換過程；
學(xué)會(huì)感激！職場中我們所倡導(dǎo)及反對(duì)的心態(tài)；

九． 完美職業(yè)素養(yǎng)的修煉；
員工職業(yè)素養(yǎng)的5個(gè)特征
職業(yè)素養(yǎng)的“五力”模型：
1、職業(yè)素養(yǎng)的拓展力
a時(shí)代的驅(qū)動(dòng)
b市場的選擇
c標(biāo)準(zhǔn)的圈定
d功底的激發(fā)
2、職業(yè)素養(yǎng)的操盤力
a計(jì)劃有套路
b實(shí)施有歸位
c檢查有跟蹤
d調(diào)整有步驟
3、職業(yè)素養(yǎng)的聚心力
a寬嚴(yán)相濟(jì)
b恩威并施
c獎(jiǎng)罰分明
4、職業(yè)素養(yǎng)的溝通力
a溝通營造和諧
b求得上級(jí)支持
c搞好同級(jí)配合
d傾聽下級(jí)心聲
e利用會(huì)議交流
5.第五力、職業(yè)素養(yǎng)的洞察力
a挖掘沖突根源
b鑒別特殊人才
c減少各種壓力
d降低企業(yè)內(nèi)耗

十． 職業(yè)心理:職業(yè)壓力識(shí)別與評(píng)估
1 同理心的培養(yǎng)
電梯的鏡子
普遍同理心與深層同理心
2 學(xué)習(xí)釋放壓力,保持健康心理
從負(fù)面情緒到壓力是一種升級(jí)
個(gè)人績效表現(xiàn)曲線
隨堂心理放松訓(xùn)練
3.職業(yè)素養(yǎng)之禮儀解讀
4.優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
像老板一樣專注
學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境
化工作壓力為動(dòng)力
善于表現(xiàn)自己
低調(diào)做人，高調(diào)做事
設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行
做一個(gè)時(shí)間管理高手
自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)就是提高效率
服從第一
勇于承擔(dān)責(zé)任

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，企業(yè)管理培訓(xùn)十大名師、華人首席廣告媒介行銷培訓(xùn)專家、中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人?？偛米吭叫袖N力導(dǎo)師，行銷力國際集團(tuán)董事長；2011年度總裁網(wǎng)10大優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師，中國企業(yè)教育百強(qiáng)前十強(qiáng)講師，排名全球培訓(xùn)師前50名講師，中華廣告媒介行銷力研究院長；中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人，中國傳媒營銷學(xué)院院長（籌建）；弱勢廣告客戶強(qiáng)勢生存法則倡導(dǎo)者，弱勢廣告媒介強(qiáng)勢行銷傳播者，可視化銷售，節(jié)約型銷售領(lǐng)導(dǎo)者，在業(yè)界享有“廣告銷售之神，傳媒營銷教父”稱號(hào)；
　　彭老師28歲就出任香港一家雜志總編；30歲的時(shí)候手下就有上千名的廣告銷售團(tuán)隊(duì)，31歲的時(shí)候自己就創(chuàng)建了廣告?zhèn)髅綑C(jī)構(gòu)，32歲開始創(chuàng)建管理咨詢公司做企業(yè)咨詢顧問與培訓(xùn)到今天；近20年廣告專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；擅長企業(yè)管理、媒體運(yùn)營、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等；熟悉并精研各種廣告?zhèn)髅叫问郊案鞣N類型的廣告客戶；
　　曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個(gè)人完成整個(gè)銷售額50%.三個(gè)月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷);記者（南充日報(bào)，四川日報(bào)），副總編（讀者），總編（香港中國精品雜志社），節(jié)目制片人（四川電視臺(tái)），營銷總監(jiān)(臺(tái)資廣播電臺(tái))，副總經(jīng)理（博瑞，大禹），總經(jīng)理（中國工商報(bào)中歐工作站，大眾新消費(fèi)廣告公司），集團(tuán)副總裁（三友集團(tuán)），總裁（新浪樂居）等工作經(jīng)歷。擔(dān)任大型廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司董事長CEO等職位.均取得不錯(cuò)的業(yè)績；曾先后與港澳臺(tái)及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。