員工職業(yè)化
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卓越職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能修煉訓(xùn)練營
卓越職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能修煉訓(xùn)練營內(nèi)訓(xùn)基本信息:
了解和認識職業(yè)人士應(yīng)該具備角色意識、職責修養(yǎng)和素質(zhì);以科學的方式幫助管理者和員工認識企業(yè),學會從企業(yè)的宏觀角度進行全局思維的系統(tǒng)思維方式;感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度,以積極主動的心態(tài)和熱情對待工作;快速進入職業(yè)化角色,獲得承擔崗位責任的自信和職業(yè)意識;提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì);全面提升職業(yè)水平,展示公司高水平的員工和公司形象。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
【培訓(xùn)目的】:
了解和認識職業(yè)人士應(yīng)該具備角色意識、職責修養(yǎng)和素質(zhì);以科學的方式幫助管理者和員工認識企業(yè),學會從企業(yè)的宏觀角度進行全局思維的系統(tǒng)思維方式;感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度,以積極主動的心態(tài)和熱情對待工作;快速進入職業(yè)化角色,獲得承擔崗位責任的自信和職業(yè)意識;提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì);全面提升職業(yè)水平,展示公司高水平的員工和公司形象。
【學員對象】:企業(yè)基層員工,大學應(yīng)屆畢業(yè)生等
【授課方式】:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討,知識講授 + 情景模擬 + 互動研討 + 案例分析;
【課程時長】:兩天:9:00-17;00(12小時)
【課程大綱】:
一、 如何正確認識企業(yè)以及企業(yè)與員工的關(guān)系
1、什么是企業(yè)?(最為老板欣賞的理解)
2、企業(yè)與員工的關(guān)系
二、職業(yè)化的內(nèi)涵
1、高層管理者眼中的職業(yè)化與職業(yè)素質(zhì)
2、職業(yè)人士的成功之路—職業(yè)素質(zhì)與能力的提升(簡單快捷)
3、職業(yè)人要以讓客戶滿意、企業(yè)滿意為自己的終生使命
三、職業(yè)人士的角色認知
職業(yè)人士的角色意識與角色定位
下屬、
上司、
同事
合作伙伴
四、職業(yè)人士必備的職業(yè)意識
1、工作就是責任
企業(yè)是你的共同體/全力以赴,做到最好/永遠忠誠自己的公司/做一個有使命感的人
2、熱愛工作、追求卓越
像熱愛生命一樣熱愛工作/一次把問題解決徹底(執(zhí)行到位、執(zhí)行到底)/簡單的事情決不允許出錯/凡事需要用心對待/無論做什么都要追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
時刻保持高度的敬業(yè)激情/堅定不移地履行公司的經(jīng)營方針/不要抱怨額外工作
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節(jié)、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造,增強團隊意識與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
服從命令 / 立即行動 / 自動自發(fā) / 不折不扣/ 要事第一 / 效果第一 / 不找借口
五、職業(yè)人士必備的基本職業(yè)能力
學習能力
溝通能力
團隊建設(shè)能力
人際交往能力
激勵能力
領(lǐng)導(dǎo)能力
說服能力
六、職業(yè)形象與行為規(guī)范
職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
禮儀規(guī)范
語言規(guī)范
形象規(guī)范
辦公室行為規(guī)范
服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹
七、職業(yè)人士服務(wù)意識的提升
服務(wù)就是營銷
服務(wù)就是市場
服務(wù)營銷的重要性
服務(wù)營銷工作的開展
八.卓越工作的結(jié)果
工作中的不良習慣;
完成任務(wù)不等于結(jié)果;
好態(tài)度等于好結(jié)果。
先解決心情后解決問題:
人們不會做你希望做的事。只會做你檢查的事;
結(jié)果三化;一個要素是客戶化,
客戶要的才是結(jié)果;客戶是我們的衣食父母;
第二個要素是量化??闪炕牟趴山粨Q。
第三個要素是實物化,只交換結(jié)果不交換過程;
學會感激!職場中我們所倡導(dǎo)及反對的心態(tài);
九. 完美職業(yè)素養(yǎng)的修煉;
員工職業(yè)素養(yǎng)的5個特征
職業(yè)素養(yǎng)的“五力”模型:
1、職業(yè)素養(yǎng)的拓展力
a時代的驅(qū)動
b市場的選擇
c標準的圈定
d功底的激發(fā)
2、職業(yè)素養(yǎng)的操盤力
a計劃有套路
b實施有歸位
c檢查有跟蹤
d調(diào)整有步驟
3、職業(yè)素養(yǎng)的聚心力
a寬嚴相濟
b恩威并施
c獎罰分明
4、職業(yè)素養(yǎng)的溝通力
a溝通營造和諧
b求得上級支持
c搞好同級配合
d傾聽下級心聲
e利用會議交流
5.第五力、職業(yè)素養(yǎng)的洞察力
a挖掘沖突根源
b鑒別特殊人才
c減少各種壓力
d降低企業(yè)內(nèi)耗
十. 職業(yè)心理:職業(yè)壓力識別與評估
1 同理心的培養(yǎng)
電梯的鏡子
普遍同理心與深層同理心
2 學習釋放壓力,保持健康心理
從負面情緒到壓力是一種升級
個人績效表現(xiàn)曲線
隨堂心理放松訓(xùn)練
3.職業(yè)素養(yǎng)之禮儀解讀
4.優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
像老板一樣專注
學會迅速適應(yīng)環(huán)境
化工作壓力為動力
善于表現(xiàn)自己
低調(diào)做人,高調(diào)做事
設(shè)立工作目標,按計劃執(zhí)行
做一個時間管理高手
自動自發(fā),主動就是提高效率
服從第一
勇于承擔責任
了解和認識職業(yè)人士應(yīng)該具備角色意識、職責修養(yǎng)和素質(zhì);以科學的方式幫助管理者和員工認識企業(yè),學會從企業(yè)的宏觀角度進行全局思維的系統(tǒng)思維方式;感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度,以積極主動的心態(tài)和熱情對待工作;快速進入職業(yè)化角色,獲得承擔崗位責任的自信和職業(yè)意識;提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì);全面提升職業(yè)水平,展示公司高水平的員工和公司形象。
【學員對象】:企業(yè)基層員工,大學應(yīng)屆畢業(yè)生等
【授課方式】:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討,知識講授 + 情景模擬 + 互動研討 + 案例分析;
【課程時長】:兩天:9:00-17;00(12小時)
【課程大綱】:
一、 如何正確認識企業(yè)以及企業(yè)與員工的關(guān)系
1、什么是企業(yè)?(最為老板欣賞的理解)
2、企業(yè)與員工的關(guān)系
二、職業(yè)化的內(nèi)涵
1、高層管理者眼中的職業(yè)化與職業(yè)素質(zhì)
2、職業(yè)人士的成功之路—職業(yè)素質(zhì)與能力的提升(簡單快捷)
3、職業(yè)人要以讓客戶滿意、企業(yè)滿意為自己的終生使命
三、職業(yè)人士的角色認知
職業(yè)人士的角色意識與角色定位
下屬、
上司、
同事
合作伙伴
四、職業(yè)人士必備的職業(yè)意識
1、工作就是責任
企業(yè)是你的共同體/全力以赴,做到最好/永遠忠誠自己的公司/做一個有使命感的人
2、熱愛工作、追求卓越
像熱愛生命一樣熱愛工作/一次把問題解決徹底(執(zhí)行到位、執(zhí)行到底)/簡單的事情決不允許出錯/凡事需要用心對待/無論做什么都要追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
時刻保持高度的敬業(yè)激情/堅定不移地履行公司的經(jīng)營方針/不要抱怨額外工作
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節(jié)、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造,增強團隊意識與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
服從命令 / 立即行動 / 自動自發(fā) / 不折不扣/ 要事第一 / 效果第一 / 不找借口
五、職業(yè)人士必備的基本職業(yè)能力
學習能力
溝通能力
團隊建設(shè)能力
人際交往能力
激勵能力
領(lǐng)導(dǎo)能力
說服能力
六、職業(yè)形象與行為規(guī)范
職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
禮儀規(guī)范
語言規(guī)范
形象規(guī)范
辦公室行為規(guī)范
服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹
七、職業(yè)人士服務(wù)意識的提升
服務(wù)就是營銷
服務(wù)就是市場
服務(wù)營銷的重要性
服務(wù)營銷工作的開展
八.卓越工作的結(jié)果
工作中的不良習慣;
完成任務(wù)不等于結(jié)果;
好態(tài)度等于好結(jié)果。
先解決心情后解決問題:
人們不會做你希望做的事。只會做你檢查的事;
結(jié)果三化;一個要素是客戶化,
客戶要的才是結(jié)果;客戶是我們的衣食父母;
第二個要素是量化??闪炕牟趴山粨Q。
第三個要素是實物化,只交換結(jié)果不交換過程;
學會感激!職場中我們所倡導(dǎo)及反對的心態(tài);
九. 完美職業(yè)素養(yǎng)的修煉;
員工職業(yè)素養(yǎng)的5個特征
職業(yè)素養(yǎng)的“五力”模型:
1、職業(yè)素養(yǎng)的拓展力
a時代的驅(qū)動
b市場的選擇
c標準的圈定
d功底的激發(fā)
2、職業(yè)素養(yǎng)的操盤力
a計劃有套路
b實施有歸位
c檢查有跟蹤
d調(diào)整有步驟
3、職業(yè)素養(yǎng)的聚心力
a寬嚴相濟
b恩威并施
c獎罰分明
4、職業(yè)素養(yǎng)的溝通力
a溝通營造和諧
b求得上級支持
c搞好同級配合
d傾聽下級心聲
e利用會議交流
5.第五力、職業(yè)素養(yǎng)的洞察力
a挖掘沖突根源
b鑒別特殊人才
c減少各種壓力
d降低企業(yè)內(nèi)耗
十. 職業(yè)心理:職業(yè)壓力識別與評估
1 同理心的培養(yǎng)
電梯的鏡子
普遍同理心與深層同理心
2 學習釋放壓力,保持健康心理
從負面情緒到壓力是一種升級
個人績效表現(xiàn)曲線
隨堂心理放松訓(xùn)練
3.職業(yè)素養(yǎng)之禮儀解讀
4.優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
像老板一樣專注
學會迅速適應(yīng)環(huán)境
化工作壓力為動力
善于表現(xiàn)自己
低調(diào)做人,高調(diào)做事
設(shè)立工作目標,按計劃執(zhí)行
做一個時間管理高手
自動自發(fā),主動就是提高效率
服從第一
勇于承擔責任
講師 彭小東 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,企業(yè)管理培訓(xùn)十大名師、華人首席廣告媒介行銷培訓(xùn)專家、中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人??偛米吭叫袖N力導(dǎo)師,行銷力國際集團董事長;2011年度總裁網(wǎng)10大優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師,中國企業(yè)教育百強前十強講師,排名全球培訓(xùn)師前50名講師,中華廣告媒介行銷力研究院長;中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人,中國傳媒營銷學院院長(籌建);弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導(dǎo)者,弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者,可視化銷售,節(jié)約型銷售領(lǐng)導(dǎo)者,在業(yè)界享有“廣告銷售之神,傳媒營銷教父”稱號;
彭老師28歲就出任香港一家雜志總編;30歲的時候手下就有上千名的廣告銷售團隊,31歲的時候自己就創(chuàng)建了廣告?zhèn)髅綑C構(gòu),32歲開始創(chuàng)建管理咨詢公司做企業(yè)咨詢顧問與培訓(xùn)到今天;近20年廣告專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗;豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等;熟悉并精研各種廣告?zhèn)髅叫问郊案鞣N類型的廣告客戶;
曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%.三個月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷);記者(南充日報,四川日報),副總編(讀者),總編(香港中國精品雜志社),節(jié)目制片人(四川電視臺),營銷總監(jiān)(臺資廣播電臺),副總經(jīng)理(博瑞,大禹),總經(jīng)理(中國工商報中歐工作站,大眾新消費廣告公司),集團副總裁(三友集團),總裁(新浪樂居)等工作經(jīng)歷。擔任大型廣告?zhèn)髅郊瘓F公司董事長CEO等職位.均取得不錯的業(yè)績;曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。
彭老師28歲就出任香港一家雜志總編;30歲的時候手下就有上千名的廣告銷售團隊,31歲的時候自己就創(chuàng)建了廣告?zhèn)髅綑C構(gòu),32歲開始創(chuàng)建管理咨詢公司做企業(yè)咨詢顧問與培訓(xùn)到今天;近20年廣告專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗;豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等;熟悉并精研各種廣告?zhèn)髅叫问郊案鞣N類型的廣告客戶;
曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%.三個月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷);記者(南充日報,四川日報),副總編(讀者),總編(香港中國精品雜志社),節(jié)目制片人(四川電視臺),營銷總監(jiān)(臺資廣播電臺),副總經(jīng)理(博瑞,大禹),總經(jīng)理(中國工商報中歐工作站,大眾新消費廣告公司),集團副總裁(三友集團),總裁(新浪樂居)等工作經(jīng)歷。擔任大型廣告?zhèn)髅郊瘓F公司董事長CEO等職位.均取得不錯的業(yè)績;曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。
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