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績效面談與教練輔導(dǎo)

內(nèi)訓(xùn)講師:劉成熙 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
績效面談與教練輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
劉成熙
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
前 言:
本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升績效面談與教練輔導(dǎo)技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)xxx培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
本課程以績效面談為貫穿全部內(nèi)容之導(dǎo)線,從宏觀的角度來全面檢視績效面談各個步驟、注意事項、績效面談中必備的技巧,深層次透視績效面談工作與績效考核體系、主管的角色定位的內(nèi)在關(guān)聯(lián),以期通過績效面談能真正達(dá)到檢討過去、鼓勵將來之目的!課程將輔以大量的范例分析,實做演練,深入淺出,使學(xué)員能輕松理解、掌握所學(xué)內(nèi)容。
課程目標(biāo):
建立互信,掌握績效面談的技巧,協(xié)助績效等級低的員工提升績效水平
在具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能,處理僵局和給出合理反饋
界定必須提升的績效,分析績效落差之原因,協(xié)助員工制定改善技巧
透過教練技術(shù)工具的學(xué)習(xí),掌握基于教練技術(shù)的績效輔導(dǎo)技巧。
掌握部屬業(yè)績分析和績效輔導(dǎo)的方法,進(jìn)一步掌握績效改進(jìn)的方法。
學(xué)員對象:中高層管理
授課時數(shù):2天12小時(AM9:00至12:00;PM13:30至16:30)
 
課程大綱
第一單元:績效管理系統(tǒng)介紹(課程導(dǎo)入)
一. 績效管理
績效管理的新思維與基本概念
認(rèn)績效考核的意義、目的與用途
績效管理過程中的重點問題
績效考核系統(tǒng)發(fā)展
 
二. 為何需要進(jìn)行績效考核?
企業(yè)競爭力的形成
為人事管理的基礎(chǔ)
進(jìn)行人力資源發(fā)展
創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
 
三. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的角色和策略
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的績效教練職責(zé)
團(tuán)隊績效改善的工作流程
團(tuán)隊績效改善的五項策略
 
第二單元:績效面談技巧
一. 認(rèn)識績效面談
績效面談的目的及重要性
對績效表現(xiàn)達(dá)成共識
界定員工表現(xiàn)的優(yōu)點
界定績效需改進(jìn)重點
擬定績效改進(jìn)的計劃
擬定下階段工作目標(biāo) 
績效面談的難點
員工抵制面談,誤解績效考核
主管的角色—審判官與老好人
面談起爭執(zhí)
績效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)
績效面談案例討論與分析
 
二. 績效面談的準(zhǔn)備及內(nèi)容
績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)
績效反饋的八步模擬實戰(zhàn)演練:
向部屬說明績效回饋的目的、
正面肯定及感謝部屬『好』的表現(xiàn)、
向部屬說明需要改善的績效指標(biāo)或行為、
與部屬共同討論績效落差的原因、
共同討論所需要的支持與資源、
共同討論績效改善與個人發(fā)展計劃、
共同承諾、
感謝與激勵
面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進(jìn)行點評)
績效面談提綱設(shè)計(分組進(jìn)行,講師點評)
績效面談表格設(shè)計與使用技巧
分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
 
三. 績效面談溝通及技巧
績效面談溝通的原則
雙向溝通,多問少講的溝通原則
做好從上司到 “伙伴”的角色轉(zhuǎn)換
績效面談STAR的技巧
績效面談溝通技巧
口語
身體的行為語言
手部的行為語言
鼓勵多談的技巧
傾聽的技巧
詢問的技巧
回答的技巧
 
四. 績效面談的注意事項
在言語性溝通上之注意事項
評價結(jié)果應(yīng)具體
對評價結(jié)果之處理
通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)
了解員工防衛(wèi)行為
 
五. 績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
界定必須提升之績效
兼具過程(行為)與結(jié)果的評估
分析績效落差之原因
選擇提升之優(yōu)先次序
分析動機(jī)、技能、與意愿的欠缺
員工改善計劃
 
第三單元:基于教練技術(shù)的績效輔導(dǎo)技巧
一. 績效輔導(dǎo)的益處與目的
二. 從管理模式看輔導(dǎo)技巧
三. 進(jìn)行有效”輔導(dǎo)”的程序
制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)
識別”輔導(dǎo)”時機(jī)
跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計劃
進(jìn)行輔導(dǎo)
評估效益 
 
四. 不同類型員工的輔導(dǎo)技巧
績效滑落的員工
對工作缺乏興趣的員工
欠缺進(jìn)取心的員工
懷具敵意的員工
 
五. 基于教練技術(shù)的績效輔導(dǎo)技巧(四項核心技能)
教練傾聽的技能                  
觀察你的聆聽習(xí)慣
提升聆聽能力的技巧
教練的發(fā)問技能
觀察你的發(fā)問習(xí)慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
教練問話模式
教練的區(qū)分技能
區(qū)分的目的
區(qū)分的能力
區(qū)分的放心
教練的回應(yīng)技能
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
管理教練回應(yīng)實踐  
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
教練的專業(yè)工具
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
 
第四單元:總結(jié)與Q&A

講師 劉成熙 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運(yùn),以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè),120余家中國五百強(qiáng)企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
  
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合

  在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

  在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。

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